怎樣控制好員工的壓力

06-01

怎樣控制好員工的壓力

控制好員工的壓力是員工壓力管理的核心內容。如果某一位員工的壓力遠遠超過了他的心理承受能力，則會對工作帶來負面的影響。員工的壓力有些來自於工作，有些來自於生活，但它們都會影響到員工的工作。從人力資源部門以及管理者有責任幫助員工去控制他們自己的壓力，從而使員工能夠更好地工作和生活。控制方式大體上可以分為宣洩、諮詢溝通和啟發引導三種。

（一）宣洩

宣洩就是人們常說的發泄，也就是通過某種途徑把自己的積鬱舒散。宣洩的途徑有許多種，性格外向的員工遇到挫折或是不順心的事兒有可能會找個地方高聲大叫，或藉助某個機會與他人產生衝突，或者是出去度假，把身上的錢花光等等；性格內向的員工可能會把心中的不滿、自卑，以及所受的委屈寫在紙上，寄給遠方的朋友，或者乾脆借酒澆愁。

宣洩是一件私人的事情，企業和管理者往往感覺到自己愛莫能助。其實，有些管理完善的企事業單位在這方面還是做得很好的。比如，日本一家企業專門為某些員工設置了一間「宣洩室」，在宣洩室里放著一玻璃器皿和木偶。專供員工發泄。更妙的是，在宣洩室的出口有一個意見簿，宣洩後的員工可以把自己對企業的意見寫在意見簿上，供該企事業的管理者參考。

引導員工把心中的不滿情緒和所的委屈以及對某些人的意見發泄出來，的確是控制員工壓力的一種好方法。尤其在現代社會，競爭越來越大，適時地發泄一下心中的壓力對員工來說是一件好事，壓力在心中積久了便會產生問題。

（二）諮詢溝通

與人交往溝通、傾述心中的不滿是最好的一種壓力控制方式。每個人幾乎都有這樣的經歷。當人們由於壓力而悶悶不樂時，一般都會主動找自己的好友或自己的父母進行傾訴，並且徵求對方的意見。有時候，即便是傾訴本身就可達到控制壓力的目的。

與人溝通交流也是一門學問，專業的諮詢方式通常被稱為心理諮詢，很多心中長期承受太大的壓力而無處發泄以致產生心理問題的人都會去找心理諮詢醫生，但一般人在遇上挫折打擊時，幾句開導的話便能讓他振作起來。心理諮詢是指專業心理諮詢人員通過語言、文字等媒介與諮詢對象進行信息溝通，以矯正諮詢的專業知識，為員工提供簡單的諮詢服務，不斷地與員工進行交流溝通，疏緩員工的壓力。在諮詢溝通過程中，應該注意以下幾個原則：

1.尊重。在諮詢溝通過程中上司應該尊重員工，並且給予員工充分的信任，讓員工能夠暢所欲言。

2.保密。管理者必須徵求員工所述的內容保密，如果認為某些事情應該向企業最高層領導反映，必須徵求員工的意見。

3.和諧。管理者應該與員工始終保持和諧的關係，這其中他關係需要很長時間才能建立。

4.疏導。整個諮詢過程就是一個疏導的過程，諮詢溝通的目的就是幫助員工減輕壓力，如果通過諮詢溝通使員工變得更加抑鬱，那麼管理者在這一方面是很失敗的。

5.自願。員工是否願意向上司傾訴心情，是否願意講出實情，完全取決於員工自己。如果強迫員工去做一些事情，那麼反而會適得其反，不僅沒有緩解員工的壓力，反而會增加他們的壓力。

6.預防。在很多時候，並非一次溝通交流就能解決問題。溝通交流是一個長期而緩慢的過程。所以，事態還沒有發展到非常嚴重的時候，就要及時地與員工進行交談，了解實情，解決問題，緩解壓力。

（三）啟發引導

通過啟發引導也可以達到減輕員工的目的。例如，糾正員工的發展目標、培養員工的愛好等都屬於啟發引導的內容。

有些員工年輕氣盛、好高騖遠，常常給自己制定一些非常遠大和宏偉的發展目標。但現實是很殘酷的，目標太高很可能他們受的挫折更大，所以，幫助員工根據自己的實際條件樹立適當的目標是非常重要的。比如，企業可以舉辦一些職業發展指導活動。讓每一位員工都來討論如何提高自己和發展自己。

對於性格內向的員工，有時會陷入鬱悶的泥潭不能自拔，這時管理者就會舉辦一些娛樂活動，來轉移他們的注意力，培養員工的各種愛好，緩解他們的壓力。

對於性格內向的員工，因為他們不容易與別人接近，不會把自己的心事向同事或是上司傾訴，這時管理者可以利用外向的員工，多組織一些集體活動，讓每個人都參加，帶動內向的員工，轉移他們的壓力。

總之，採取不同的方式，針對不同的員工，控制好員工的壓力，把壓力轉為動力，提高企事業單位的工作效率。