醫院管理必須知道的四個基本理念！

06-01

1、強調以人為本的管理理念。

對於一個單位來講，管理涉及人、財、物、事等幾個方面，在這些管理的對象中，人是具有主觀能動性和創造性的，具有支配財、物、事等的能力，人具有更高級的需要，比如自我實現的需要。羅傑斯認為，「人性本善，人天生具有自我實現的潛能。如果不是受到環境的阻礙，抑制了個人的成長，我們每個人就像一顆橡子那樣，都渴望成長和有所成就。」管理就是解除環境對人的阻礙，釋放人的自我實現的潛能。所以，人力資源管理應該成為單位管理的最重要的要素。

2、強調激勵為主的管理方式。

激勵是針對人在管理的行為所採取的一種旨在激發人的動機，使之產生一種內部動力，並朝著所期望的目標奮進的管理活動。激勵既是一種管理方式方法、也是一種管理的藝術理念。動機是在需要的基礎上產生的。當某種需要沒有得到滿足時，它就會推動人們去尋找滿足需要的對象，從而產生活動的動機。但需要本身不是動機，需要產生動機還必須有誘因，它是指所有能引起個體動機的刺激或情境。凡能驅使個體去趨向接近目標的稱為正誘因，可以是物質的，也可以是精神的。

3、強調建立和諧人際關係。

人們的交往總是圍繞著各種共同的社會活動展開的，在活動過程中，相互之間必然會形成各種各樣的關係，這些可以稱為社會關係。而「人際關係則是指人與人之間在交往中形成的直接心理關係，主要表現為心理上的好惡喜厭、遠近親疏，即心理距離。」圓建立和諧人際關係是既是單位內部管理的需要，也是個體實現工作目標的需要。良好的人際關係可以提高組織的凝聚力和戰鬥力，有利於組織的創新與績效的提升，有利於成員對組織目標的理解和積極性的提升。

4、強調團隊精神與團隊培育。

團隊主要表現為一個專業共同體，他們有共同的願景、共同的理念、共同的目標和共享的資源與信息等，團隊成員共同負責，共享決策權，共同完成既定任務。但是，在團隊中，團隊成員也可以有自己的目標，表現為個人的自主性。團隊精神主要表現為大局意識、協作精神和服務精神。它的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益統一推動團隊的高效率運轉。

人本管理思想注重發揮人的作用，致力於建設高效緊密的專業團隊，充分調動人的積極性、主動性和創造性，為醫院營銷提供了新的思路。人本管理思想的最大特點就是重視管理活動中的人的因素，強調以人為本，人是管理的最終目的，人的發展是所有管理要素的共同追求。