上班族學習「外語」的必殺祕訣

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今年2月底舉行的全民英檢中級初試，創下6萬7千多人報考的新紀錄，比3年前激增3倍。考生年齡從7歲到69歲，全民英檢果然是全民運動。然而從小到大，你試過幾種方法學英文？ Cheers雜誌

文／陳孟珠

2005年3月

上英文補習班、請英文家教、在路上跟外國人搭訕，還是狂背英文單字？無奈，最終還是像減肥會復胖一樣，英文程度進步有限。無論你是科技業、金融業、傳統產業或自由工作者，外語能力，是上班族共同的焦慮之一。

然而，不同領域、不同職務與不同英文程度的上班族，需要的英文技巧與學習方式大不相同。

儘管有些企業為員工開設語言學習課程，國泰人壽總公司甚至在上、下午各一次的休息時段中，用廣播播放英語會話、片語等，但體貼員工的企業畢竟有限，重要的還是個人的學習態度，以及適合自己的學習方法。

因此，《Cheers》不再只是告訴你學習外文有多重要，而是藉由以下4個不同領域、不同職務與不同外文程度的上班族案例，分別與4位專業外語教師對談，透過上班族最真實的經驗分享，幫助你找到適合自己學習外文的必殺絕技。

學英文案例1

王韋妮，65年次，楊森大藥廠初級會計

背景：目前工作內容對語文能力無迫切需求，純粹為未雨綢繆。

我必須學英文，因為： 在進入楊森藥廠之前，我是在一家本土公司工作，當時上班真的完全不需要用到英文。直到5年前加入嬌生這家外商公司，才面臨到英文的問題。比如說內部主管寄發的郵件，經常都用英文寫，有時工作業務也會需要用英文寫e-mail與外國公司聯繫，不過目前倒還不需要講或聽英文。 過去曾經使用的學習方法有： 剛進到嬌生，由於得先面對工作內容與企業文化上的適應問題，因此並沒有針對英文能力多做加強，e-mail有看不懂的地方就自己查查字典。一直到去年，由於公司為了鼓勵員工加強語言能力，實施了一些補助學費的措施，我才開始到地球村上課。 學習英文最大的問題與預計目標： 我覺得目前學習英文最難的地方就在於時間的調配與毅力，因為上班族有時下班時間並不固定，如果去報名補習班，晚下班或需要加班就會上的不完整，久了就愈來愈不想上課，再加上目前工作還不至於要大量使用英文，沒有強烈動機之下也容易沒有毅力恆心。我目前最重要的目標是多益（TOEIC）能考500分。 英文老師的建議：林義雄（台灣師範大學英語文教學中心財經英文、托福英文老師） 其實我真的建議所有的職場初學者，「有多少時間，做多少事」。就像你說你認為時間調配是最大的問題一樣，許多初學者在一開始會不切實際的設定目標，每天要背20個單字、聽半小時的英語廣播、到補習班上課，最後會發現自己根本做不到。因此我建議在你決定要開始學英文之前，可以先做好以下4個步驟： 1.觀察自己。 你可以給自己一個月的時間，觀察自己平日的作息，像是通常都幾點下班，交際應酬、吃喝玩樂的頻率等等，扣除這些時間之後，再挑出符合自己作息的學習時間與方式。學英文，畢竟不是生活的全部，誠實面對自己，設定自己做得到的目標反而務實一些。 2.要有適度壓力。 一般人沒有強烈動機就容易怠惰，尤其像你目前的工作還不是很需要英文，就需要藉由繳費課程來給自己一點壓力。容易怠惰的學生就去參加那種有固定上課時間的補習班，能自動自發的就可以選擇地球村，隨自己時間挑選課別。 3.設立合理目標。 例如你現在設定目標是多益500分就很好，同時也應該瞭解，多益能考500分並不真的代表你的英文就有500分的程度，因為考試技巧是可以訓練的。但這也不表示設定這種考試目標不好，畢竟語言認證對工作機會有實質幫助。如果你不想只是達到分數上的成績，就得在針對考試的訓練（例如模擬試題）之外補充其他進修方式。比如說你喜歡看電視影集，就可以先從美國影集《Friends》開始，他的對話淺顯易懂，網路上也能找到完整的劇本，真的都聽不懂還可以有輔助工具。之後再循序漸進，往較難的影集像是《慾望城市》、《X檔案》等前進。 4.找一個伴，一個可以一起去上課，或約好屆時要一起去考試的朋友，有比較、有競爭才會更有動力。 最後我要提醒初學者，不要勉強自己一定要使用英英字典，甚至我也贊成學生使用電子字典，因為現在的電子字典愈做愈好，例句多且清楚，只要能達到快速準確認識單字的目的，使用電子字典不表示你很遜。 學英文案例 2

黃勝吉，67年次，華碩電腦產品經理

背景：自學英文一段時間，非英文本科系但已有中級程度。 我必須學英文，因為： 前一份工作是在友立資訊擔任Pre-sales，直接面對面將軟體的解決方案推銷給客戶，因此常需要出國出差。而目前我在華碩則擔任產品經理，主要負責跟歐洲客戶溝通與開立產品規格，因此每天有一部分時間都在跟外國人講電話。 過去曾經使用的學習方法有： 從以前到現在，我大概試過不下10種方法來幫助自己提升英文。除了基本的聽英文廣播與電視節目，我試過加入英文教會，也請過外國家教，但實在沒什麼效果，因為會講英文的外國人不見得就會教英文，最多就只是能夠和我練習一般會話，如果想要培養更深度的對話技巧，很難有顯著的效益。後來認識一個華僑，由於他中文跟英文都流利，當時每天花半小時跟著他朗讀英文，他會跟我解釋英文字的用法，以及外國人在什麼情況下會用這個字，這段時間英文的聽說讀寫進步最大。至於目前還持續的學習方式就是每天背20個生字，固定閱讀英文讀物，如前陣子很流行的《達文西密碼》等。 學習英文最大的問題與預計目標： 目前在工作上需要的英文能力我大致上是沒有問題的，但當我要深入與人討論一個話題時，就會發現詞彙不夠或口語不夠順暢。此外，要瞭解外國人描述的情境，比如說去看歌劇，或閱讀文學作品也很困難。 英文老師的建議：李若鵬（華爾街美語總經理） 如果將英文程度分為聽力、閱讀、文法和字彙四個部分來看，從稍早簡短的測驗中可以大致看出你的英文聽力相當好，但閱讀、字彙卻有蠻大的落差，可以顯現你在工作、日常生活中一定經常與外國人接觸，讓自己暴露在英文的環境裡。而基本上如果聽力好，說的部分會比較沒有問題。但由於字彙稍嫌不足，因此會影響你的閱讀能力，進而影響到寫作能力。不過在瞭解你過去的學習方式後發現，你還是落入大部分台灣人學英文都會有的問題：把學英文當作學問來研究，太在意每天要多背幾個單字，太在意文法規則。語言的東西不是背出來的，而是藉由經常使用來掌握語言的精髓。比如說我現在問你記得上禮拜三背的20個單字是什麼嗎？相信大部分認真背單字的學生都記不得。我們要學習語言，是因為我們要達到語言背後的目的。像是你工作要做簡報、開會，或聽歌劇、看小說，因此應該是概括性的接收英文，一整句、一整段的接收，如此也能幫助你瞭解語言中的情境問題，這也是為什麼老師都會教導學生，在閱讀文章時遇到生字先不要查，把文章多讀幾次，大概瞭解前後文意之後，試著猜猜那些生字是什麼意思。如果你還是覺得背單字是個好方法，也要記得每一個單字至少要紮實的用過7次後，它才會是你的。用過不是指唸過或背過7次，而是在日常生活中實際使用過7次。至於寫作能力的培養，別無他法，就是要多看文章，然後模仿。你沒有看過這個句子或用法，就絕對沒有辦法寫出來，就像聽障者通常也都無法正常說話，因為他聽不到，無法模仿著說出來。一個句子、一篇文章抄個5遍，相信下次你也能寫出一模一樣的句子。模仿當然也可以應用到口語訓練上，選一片自己很喜歡的DVD，反覆看過50次，第一遍將字幕取消，接著你可以叫出英文字幕，真的還不行再叫出中文字幕。除了可以練聽力，也可以模仿影片人物的說話腔調反覆說。此外，很多學生也習慣聽英文廣播如ICRT，但也不是每天就這樣放著讓他播就會有效果，而是要選定一個段落，比如說你喜歡運動，就選擇體育新聞專心聽；或是氣象報告，聽不懂還可以馬上到外面看看今天的天氣狀況，就可以猜到大部分的廣播內容。每天固定的段落聽下來，你自然而然就會知道cloudy是陰天的意思。 學英文案例 3

林桂嵐，59年次，商品設計自由作家

背景：非英文本科系但已有中級程度，並且想進階練一口漂亮英文。 我必須學英文，因為： 目前我幫報紙和雜誌撰寫「商品設計」的文章，因為我接觸的商品設計資料大部份來自歐美設計師和製造公司，當然多是以英文為主。而在和國外設計PR單位索取資料也必須撰寫英文信，到國外參展或採訪更會需要用英文採訪。以前在出版社工作時，則是需要看一些外文書，以評估是否該購買書籍的版權。 過去曾經使用的學習方法有：曾經上過地球村美語，不過覺得成效不大，因為那裡只是提供一個讓你可以練習講話的環境，對原本不敢開口講的人或許有很大的幫助，一旦你不害怕開口說，而是想更進一步知道自己到底說的對不對，或進行更有深度的對談，就沒辦法。此外，我也在西雅圖的華盛頓大學語言學校上過一年半的語言課程，在那裡打下蠻紮實的英文基礎。而目前自學方式則是經常上網聽一些廣播像是BBC、NPR等，和朋友丟MSN也盡量用英文。 學習英文最大的問題與預計目標： 我覺得在台灣學英文，最頭痛的還是發音與音調方面不夠標準。無論是文法、字彙或聽力，其實都還可以藉由自學或補習來加強，但發音就很難靠自學完成。而在文法部分，一些基本文法運用在日常寫作和會話中還是會忘記，像是a和the，單、複數等等。 英文老師的建議：史嘉琳（台灣大學外文系講師） 長期以來，台灣學生在學習英文時的一個觀念是，發音不是很重要，因為英文畢竟不是你們的母語，一來要求你們發音像美國人一樣標準太過嚴苛，二來學習語言最重要的還是能溝通就好，只要對方聽得懂，文法或發音錯誤都是可容許的。此外，與外國人交談的實際經驗也告訴你們，外國人好像真的不在意你的發音標不標準。會有這樣的觀念，首先是因為台灣大部分的英文老師本身發音就不好，因此便將這樣的觀念傳承下去，學生在母音【a】、【æ】與【ε】等的發音上更無法分辨，連帶影響到聽力。 想改善這一部份，首先你可以找一段短短的聽力練習，等他說完一句，你先在腦子裡默唸聽到的這一句，然後再講出腦子裡剛剛默唸的句子。千萬不要錄音帶還沒唸完一句話就緊跟著複述，那表示你根本沒有聽進腦子裡，只是反射性的、不加思考的唸出聲音而已。這是訓練聽力的好方法，讓錄音帶與你的跟讀之間有空檔，腦中產生迴音之後，模仿自己的迴音講出來。每天持續做，五分鐘也好，聽力一定會有進步。很多上班族會認為，到了3、40歲要改正發音很困難，其實這與學習能力好壞並沒有關係，而是習慣問題。因此一開始不用苛求自己，一次只加強、練習一種就好。比如說，你決定從現在開始的半年內要改善發音，在這半年之中只要一開口說英文就小心翼翼的注意自己的發音。尾音常常會漏發音是比較常見的問題之一，這是因為過去都以為講英文，字與字之間要連音，講愈快好像愈厲害的樣子。其實你仔細聽外國人講話，他們雖然講得快，但該有的停頓、尾音氣音都還是在。舉例來說，台灣人講notebook（手提電腦）時，t 的音就完全消失，當然我不是說要把氣音發的很明顯，但字的中間還是需要稍微停頓，來表示中間的音節才對，這樣講起英文也比較有節奏韻律。而對外國人來說，聽台式英語真的會非常辛苦，他得非常專心聽你說話，除非他剛好是想學中文的語言交換生，否則久而久之一看到你就會怕，因為跟你相處太累了！另一個精進發音的方法是，請老師直接糾正你。如果用自學方式，靠自己模仿廣播或錄音帶的發音，你不會知道自己的模仿到底對不對。即使已經報名補習班，坊間老師也不太會糾正你的發音，畢竟對台灣學生來說，勇於開口說英文就已經很不錯了。因此，你可以試著在課前直接要求老師幫忙，請他務必隨時糾正你的發音。在文法部分，有四大重點一定要記得： 第一是性別。 在講話時he或she是最常被講錯的地方； 第二是agreement(一致性)。 前面主詞是he，後面動詞就要用第三人稱單數； 第三是時態。 這個部分比較複雜，可能就得多花時間在課本上，熟讀例句。 最後則是單複數。 如果你現在下定決心要先改善文法，那麼每次講話時就一樣先顧到文法就好，快速思考以上四個部分，避免又要顧發音又要顧腔調，還想用難一點的字彙來表現。最後，很多人都說，在講英文或寫作時最好能直接用英文思考，我認為在初學階段這樣反而是錯的。勉強自己直接用英文思考，可能會將中文與英文用法搞混，講出來的英文反而不對。比較恰當的方式應該是先把想表達的文意用中文想清楚，再試著轉換成英文。至於有些單字的natural writing，我倒是建議可以上網查詢，因為有些專業用語在一般字典中反而找不到。 學日文案例 4

吳嘉葆，67年次，南山人壽業務主任

背景：日文檢定二級。 我必須學日文，因為： 第一份工作在日商飯山國際擔任採購行政的工作，專責原料議價╱翻譯╱進出口業務及聯繫窗口，公司一半以上都是日本人，因此除了工作上需要使用日文，平時與日本人的互動也很頻繁。而目前的工作會使用到日文，主要則是在關切並搜集日本經濟及產業新聞。 過去曾經使用的學習方法有： 我在大二修習日語為第二外國語，大三開始至地球村學習日文，並以參加日語檢定考為階段性目標，檢視日文學習成果。在地球村上課近3年，接觸多位日籍老師不同腔調及不同教法，聽力才漸次進步，但寫作能力似乎還是在原地踏步，儘管閱讀量增加、單字也多了，但沒有正式學院派訓練似乎還是有不足的地方。在倫敦求學時由於經常接觸日籍同學，會話也有機會繼續練習。聽力方面則從學生時代就養成每日收聽NHK線上新聞的習慣，沒有間斷。 學習日文最大的問題與預計目標： 一開始學日文最大的問題是，沒有機會做口語練習，因為以前班上人數多，學生程度各有不同。反而是進到日商公司進步更快，因為開口講的機會多了，日本主管與同事都會馬上給你回應，告訴你哪裡用錯說錯。而學到現在，覺得比較難的問題則在於進階敘述性的寫作，以及揣摩日本文化如何影響日文的用法。 日文老師的建議：林文子（救國團台北學苑） 日文是全世界語言中出了名的難學，別說是像你這樣在國內苦學5年多的學生，在我班上每學期仍不乏已在日本留學多年回國的學生，原因在哪裡？因為從日本回來的留學生缺乏有系統的從日文文法開始學起，只是由於當初在日本生活，短時間內單字詞彙認識非常多，但卻不知道正確的句子說法。如果你想學好日文，第一個基本功就是打好文法基礎。文法好，日文也就好一半，這是為什麼總分400分的日文檢定，文法就佔了200分。換句話說，如果你想要靠著多看日劇、多聽日文歌等方式自學日文，到最後恐怕也只是學了一堆單字而已。但是文法當然不能靠死背，而是像算數學一樣要理解其中的邏輯。比如說，5□3=8和5□3=2的式子中，你一看就知道空格中要填上加號和減號，日文的單字就像式子前後的阿拉伯數字，助詞就像加減乘除的運算符號，中間放上什麼助詞，句子的意思就完全不同。因此在學文法中抓住助詞的用法，就能事半功倍。 抓住助詞，也是練習寫作的秘訣，因為助詞是使句子愈接愈長的關鍵，而寫文章就是從一句一句開始增加的。另外，很多初學者片假名會記不起來。有一個好的方式是：找任何一本日文課本，每天挑其中一課抄課文，但抄的同時把課文的平假名翻成片假名。每天抄的課文不同，就等於每天用了一次平假名、片假名的轉換。其實在學日文之前，你一定要有的心理準備是：日文是一個受到文化影響非常大的語言。如果你對日本文化不夠瞭解，即使你的日文已有一定程度，也會因此喪失許多與日本人練習日文的機會。為什麼呢？大家都知道日本是個非常重視禮儀的國家，你如果有機會跟日本人共事，就會發現跟他們相處非常辛苦，不同性別、不同職務、位階和彼此關係不同，在語言交談與行為上都有不同的份際。而無論是男生或女生，用日文講話時語氣、腔調也都應該要盡量柔軟、謙卑，所以在與日本人交談時千萬不能像平常講中文一樣，否則即使你講的很正確，也會因為你的口氣而讓人討厭。如果你希望能獲得更多交談、練習機會，以及希望對方能大方給予你建議，你就要學習去觀察日本人的互動、禮貌的細膩之處。或許你會懷疑，日本人的禮貌習慣真的會影響日文說法、甚至是你的學習？我舉個例子，當日本人有事想問你時，都喜歡用「否定」問法。 「可以這麼做嗎？」都會用「不可以這麼做嗎？」「你喜歡我嗎？」也會用「你不喜歡我嗎？」來問。日本人會用這種用法，就是擔心萬一對方的答案剛好是否定的，那麼對方就可以直接點頭示意，而不需要搖頭。日本人不希望對方有一丁點為難、不知如何是好的感覺，簡單來說，讓對方搖頭就是不禮貌、不體貼的表現。無論你是初學者或進階學習者，學日文和學英文的方式和態度截然不同，深入瞭解日本文化，我想是學好日文最重要的關鍵之一 Tips

在台大外文系講師史嘉琳的個人網站中（http://ccms.ntu.edu.tw/%7Ekarchung/Extras.htm），蒐集了龐大的免費線上英文學習資源可供選擇，你可以選擇附有聽力測驗題目的網站，也可以依據主題類型，像是科學、文學或音樂、電影等，選擇你有興趣的網站做練習。