綦江縣打通鎮吹角小學
創建縣級文明禮儀特色示範校
工作規劃
為了全面貫徹落實黨的十七屆四、五中全會和全教會精神及《國家中長期教育發展和規劃綱要》（2010——2020年），加強文明禮儀教育工作，促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展，加快「實力綦江、和諧綦江」建設步伐，打造特色袖珍型吹角小學，按照教育部關於印發《中小學文明禮儀教育指導綱要》的通知（教基一[2010]7號）的有關要求，結合我校實際，特制定吹角小學創建縣級文明禮儀特色示範校工作規劃。
一、指導思想
我校開展文明禮儀特色教育，要以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，弘揚中華民族優秀傳統美德和社會主義道德，吸收借鑒世界有益文明成果，遵循小學教育教學規律和少年兒童身心發展規律，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的「四有」公民為核心，全面提高少年兒童學生的思想道德素質和文明禮儀素養，為他們文明生活、幸福成長奠定基礎。通過創建活動的開展，實現文明禮儀特色示範學校創建成功的目的。
二、工作目標
（一）總目標
通過文明禮儀特色示範校的創建活動，讓學生知道中國是具有悠久歷史的文明古國，禮儀之邦，禮儀文化源遠流長。讓學生懂得文明禮儀是當代公民必備的基本素質，是做人的基本要求。讓學生了解文明禮儀的基本內容，懂得文明禮儀是個人文化、藝術、道德、思想等修養的表現形式，是人們完善自我、與人交往的行為規範與準則。讓學生掌握基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀，養成文明禮貌的行為習慣，做優雅大方、豁達樂觀、明禮誠信的合格公民。力爭用一至二年時間成功創建文明禮儀特色示範校。
（二）重點目標
我們小學階段重在培養學生良好文明習慣。讓學生掌握基本的禮貌、禮節規範，在學習、生活實踐中初步養成講文明、講衛生、講秩序、講公德的良好習慣。
（三）分段目標和任務
1.小學1—3年級
（1）個人禮儀
①知道常用的禮貌用語。
②掌握正確的形體姿態，養成良好的坐、立、行的習慣，保持正確的讀書、寫字姿勢。
③知道保持服裝整潔，愛清潔、講衛生。
（2）交往禮儀
①能恰當、得體地稱呼他人。
②懂得尊敬父母，對長輩有禮貌。
③尊敬老師，尊重老師的勞動。
④知道同學之間應互相關心、互相幫助，友好相處。
⑤知道待客、做客的基本禮節。
⑥遵守秩序，輕聲交談，不打擾他人。
⑦遵守公共交通規則，不闖紅燈。
⑧掌握肅立、注目禮、少先隊隊禮等禮儀。
2.小學4—6年級
（1）個人禮儀
①掌握問候、致謝或致歉等禮貌用語。
②掌握微笑、點頭、鞠躬等常用體態語。
③了解我國的傳統節日禮俗。
④了解並尊重少數民族的風俗習慣。
（2）交往禮儀
①孝敬父母長輩。
②學會傾聽他人。
③知道餐桌上的基本禮儀，文明就餐。
④掌握接打電話的禮貌用語。
⑤做到集會時按時入場，遵守會場要求。
⑥遵守公共場所的禮儀規範，做文明遊客、文明顧客、文明乘客、文明觀眾。
三、工作原則
（一）堅持貼近實際、貼近生活、貼近學生的原則。根據學生的年齡特徵，結合學生的生活實際，科學規劃教育內容，使各階段教育內容互相銜接、循序漸進，改進教育教學方法，寓教於樂，增強文明禮儀教育的針對性和實效性。
（二）堅持知行統一的原則。在教育學生學習文明禮儀知識的同時，引導學生在生活中不斷體驗和感悟，並主動踐行，把文明禮儀要求內化為個人修養和行為習慣。
（三）堅持學校教育與家庭教育、社會教育相結合的原則。文明禮儀教育，不僅需要學校全體師生員工共同努力，同時還需要社會和家庭等各方面力量的協同配合，形成合力和良好氛圍，實現教育的最佳效果。
（四）敬人的原則。要求在交往過程中做到以「敬」當先。
（五）自律的原則。要求在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。
（六）適度的原則。要求在交往過程中適度得體，掌握分寸。
（七）真誠的原則。要求在交往過程中誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
四、文明禮儀特色教育的主要內容
根據學生年齡特點和認知水平確定文明禮儀教育的內容體系，體現科學性、系統性、層次性和實踐性。主要內容包括基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀。具體表現為：
(一)個人禮儀
1.儀錶
儀錶是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與保持端莊、大方的儀錶有著密切的關係。
（1）衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」，如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，不要對人口沫四濺。
（2）服飾：服飾反映了一個人文化素質的高低，審美情趣是否雅俗。具體說來，服飾既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
2.言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
（1）禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
（2）用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」「好嗎」「可以嗎」，第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我校提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
3.儀態舉止
（1）談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
（2）站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，不將手插在褲袋裡，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
（3）坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鐘」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
（4）走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
（二）交往禮儀
1. 家庭交往禮儀
（1）問候禮儀
①使用好體態語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。
②使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關係、再見。
③早上起來，說聲「爸爸媽媽早安」；睡覺以前道聲「晚安」。
④進爸媽房間前先敲門；出門向家長道別，放學回家自覺向家長打招呼，幫爸媽做力所能及的家務。
⑤尊重長輩，聽從父母教育。
⑥記住父母生日，用自己良好表現作為給父母的生日禮物。
⑦與鄰里之間互謙互讓，互幫互教，敬老扶幼。
⑧對父母、爺爺奶奶等長輩要以「您」尊稱。
⑨對長輩睡前問安、早起問候，進門問好；離家或歸家與家長打呼。
（2）餐桌禮儀
①飯前洗手，幫助父母做一些力所能及的事情（飯桌上必須自覺為父母盛飯、拿筷，為父母夾好菜，飯後洗碗）。
②用餐時不高聲交談，咀嚼不要太響，打噴嚏時要轉身，或用餐巾紙捂住嘴。
③ 適時給長輩盛飯敬菜。
④家中吃飯請長輩先就座；
⑤飯後對父母（或做飯者）說聲：「謝謝您，我吃完了。」
（3）做客待客禮儀
①到別人家做客先敲門，進門問好，出門道謝或說再見，不隨便翻動主人的東西。
②待客要熱情，稱呼要禮貌，主動請座，雙手端茶敬客人。接收禮品要經大人允許並道謝。
③對待客人或外賓，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。遞送或接受物品起立並用雙手。
④對長輩的談話不要插嘴，必要時要主動迴避。
（4）在家對外交往禮儀
①向外打電話時做到：一不撥錯電話號碼（如撥錯了要說「對不起，打擾您了或撥錯了號碼」），二說「您好」，三自報姓名，四請您讓某某接電話，五通話時語調柔和，吐字清楚，切忌羅里羅唆，沒完沒了，六是通話結束時應說「再見」。
②自己接電話時做到：一說「您好」，二說這是某某家，三說請問您找誰，四對方是別人時，應說「請稍等，我去叫他」，對方要找的人不在，應說「他不在，我能幫您什麼忙嗎？」
2.學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
（1）學生禮儀
學生是學校學習的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
①課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
ⅰ上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
ⅱ聽講：在課堂上，老師講解的要認真聽，注意力集中，也就是用眼睛看老師的行動，用耳朵聽老師講些什麼，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
ⅲ下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：「再見」。待老師離開教室後，學生方可離開。
②服飾儀錶：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。不允許佩戴項鏈首飾鐲子等裝飾品。
③尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足。
④同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關係的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用「喂」、「哎」等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用「請」、「謝謝」、「麻煩你」等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
⑤集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
⑥校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電等
（2）教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠效仿的榜樣。
①教師的行為舉止禮儀：一個人的氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。衣著適合自己的身份，男教師除了在自己的卧室外，不能只單穿背心和內褲、短褲在公共場所（尤其是學校）出入；女教師不能夠在公共場合（尤其是學校）穿亮臍服、低胸服、超短裙。女教師宜化淡妝入校園。同時注意以下幾方面的舉止禮儀。
ⅰ目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損於你在學生心目中的形象。
ⅱ站姿：教師要站著講課，這既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭；雙手不能夠插進衣袋或褲帶，也不能夠將雙手按在講桌上講課。需要在講台上走動時，步幅不宜過大過急。
ⅲ手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台或做其他過分的動作。
②教師的言談禮儀：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
ⅰ表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在授課時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
ⅱ音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。
ⅲ語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生乾淨利索的感覺。
ⅳ激趣：講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
③與學生談話禮儀
ⅰ提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
ⅱ熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。
ⅲ分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
3.公共禮儀
（1）特定公共場所禮儀
①影劇院：觀眾應儘早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
②圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
ⅰ要注意整潔，遵守規則。不能只穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。
ⅱ要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃會產生聲音或帶有果殼的食物。
ⅲ圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
（2）乘車禮儀
①騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
②乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
③乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
（3）旅遊觀光禮儀
①遊覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古迹，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
③飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
4.公務禮儀
（1）當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
（2）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
①電話鈴一響，拿起電話機首先應該說：「您好！」並自報單位姓名等，然後再詢問對方來電的意圖等。
②電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
③應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
④電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（3）引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕敲門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，敲門時應用手指關節輕敲，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
（4）乘車行路禮儀
如果自己是負責公務接待的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
①讓領導和客人先上，自己後上。
②要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
③在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
（5）遞物與接物禮儀
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
（6）會議禮儀
①召集會議的通用禮儀。主要有以下幾點：
ⅰ大型會議要擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。發放會議通知時應闡明目的。
ⅱ安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
ⅲ開會的時間宜緊湊。有效地利用時間，討論實質性的問題。
ⅳ迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
②參會者的禮儀
作為參會者應該準時參會。做好開會準備，在會議開始之前把通信工具調整好，以免干擾會議。會議過程中應坐端正，雙手可以自然放到桌上，眼睛看講話者，耳朵聽講話者的聲音，邊聽邊認真筆記。切忌參會中坐立不安、隨意走動、接聽電話、打瞌睡、隨意插話或擺龍門陣。如果召集會議者要求參會者發言，要注意發言的質量，把握髮言要點。不說偏激或無用的話。
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