銀行旺季營銷反思，送出的禮品都無法打動自己，何談打動客戶？

06-01

我們不談對公存款大客戶營銷，那是四兩撥千斤的事，也有可能是千斤才能整來四兩，咱們就談談儲蓄存款的營銷工作，每年都會經歷幾場旺季營銷工作，元旦、春節、五一、端午節、高考、國慶節、中秋節、就是這麼個輪迴，銀行人啊，不容易，這幾個旺季節日的營銷工作準備的周期就很長，還有一年的四個季度末指標達標工作，所以啊，就是一個字，忙，忙是啥？心亡...

想沒想過在我們徵集銀行產品功能反饋或者調查問卷的時候，客戶是多麼的反感，客戶其實十分注重自己的隱私，如果在營銷過程中客戶覺得沒有利，他絕對不會100%配合你，會給你錯誤的反饋，也就很有可能礙於面子同情你完成相關規定動作，所以你的調查問卷及產品情況反饋表那就一個垃圾信息，無用。

首先要調研，送禮物之前還要調研？是啊，創新思路吧，我覺得很多銀行不會在送客戶禮物之前調研的，但是小道君覺得十分有必要，其實你就是羅列出一堆產品，然後讓客戶選擇嘛，其實還是走進我們設計的圍城，拿小道君就拆分舉例來看，這樣可能更清晰些：

送禮物之前要調研，讓客戶填寫什麼樣禮物合適的調查問卷

新穎吧，首先限定客戶多大年齡，歲數小的需要什麼，歲數中等的需要什麼，歲數大的需要什麼，其實產品都準備好了，只不過是細分下，這樣更有營銷衝擊力：

例如：歲數20-35的（給個充電寶應該可以吧，量本利分析一下，存幾萬元合適），還有其他的禮物，我們自己平日里去發現下，例如某寶上流行的，價格不貴，義烏小商品大世界太多了，這樣的好處，說不定他可以說服自己的父母來銀行存款，然後給他換個喜歡的禮物用，比如充電寶、電子點煙器什麼的。

例如：歲數35-50的（這基本都是實用主義人群了，鍋碗瓢盆之類的，柴米油鹽）其實這些她們都不缺，只不過想在哪裡都是存，莫不如這裡存還能得到點禮品，但是鍋碗瓢盆不能是普通的，是創意的，特色的，你都沒見過的，去萬能的某寶啊，那些創意的還不貴的家居用品太多了，看完這篇文章之後，你再送給客戶禮物的時候，一定要記得必須要用禮物改變客戶的習慣或者讓其得到一個認知，讓她們得到新事物，這才重要；例如大桶豆油不如小桶橄欖油，告訴家裡有孕婦的，可以消除妊娠紋啊什麼的，幫助客戶增長知識，這是文化營銷，改變它內心接納禮物的方式，學到知識開闊視野。

例如：歲數50-65的（這個年齡段的基本孩子都有孩子了，心尖兒啊）如果你說用凍魚、排骨、豬肉之類的營銷存款的話，你給一個客戶家裡相當不常見的玩具再試試，可能客戶就會主動用這些禮物換玩具，告訴客戶這樣可以提高她孫子智力水平，益智類玩具特別好（玩具必須新穎，還是去某寶搜），另外準備一些育兒的、營養早餐的精簡的小冊子，可以自己列印么，帶上幾頁銀行產品，剩下彩頁的都是十分有用而且中肯的信息，拒絕朋友圈一切養生的，都是垃圾，相信我，朋友圈的大部分生活信息都是假的。

這就是按照年齡段調研及後期區分的禮物層級，這樣就分成了幾類人群，禮物投放不一樣，效果也不同，打比方你非得給單身的存款客戶送豆油，他怎麼辦？現場喝了么，家裡還是外地的。存這，禮物對他來說累贅，不存這，這樣的客戶流失不可惜么？

所以說，還是開頭那句話，記得下次在過年、過節的時候提前給營業網點來的人發調研單（也可以有一句評價服務的介紹產品的，越少越好），按照我們打算羅列的禮物給他們選擇的機會，尊重客戶，讓客戶覺得你是真的動了心思了，也和客戶達成一種契約，就是客戶在那個時間來，按照量本利（你存三萬可以得到一個充電寶啊，這就是一種禮物期貨）肯定會有禮物等著客戶，你內心裡尊重了客戶，客戶就會選擇你。

那麼傳統的營銷工作中一般都有什麼垃圾禮物：油、面、指甲刀、瓶起子、杯子、筷子、鍋碗瓢盆，請記住，從此刻開始，在營銷工作中拒絕這些垃圾禮物：未來的營銷是一種文化營銷，讓客戶在你這裡學到知識，而且了解了她所沒有了解的，這是機會，因為你已經與眾不同，如果你營銷的時候給的油還沒客戶平時用的好呢，你說你的禮物垃圾不垃圾？

綜上還有很多垃圾禮物，小道君就不一一列舉，總之但凡都無法打動你的禮物，你拿出來送給客戶，和談打動客戶？你這是在大過節的用禮物「強姦」客戶。

所以說，動動心思多想想，假如這篇文章有一點觸動了你的營銷神經，算我小道君沒白寫。

題圖: ? pixabay.com/MaThoPa/72 images