當「80後」小上司遭遇「大下屬」 (10.1.13)

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⊙文/《中智視野》供稿⊙整理/陳瀟俊⊙漫畫/汪磊

有江湖的地方就有派系，有上司的地方就有下屬。據一位歷經各色上司折磨的人總結：「60後」的上司最擅長發號施令，翻臉比翻書還快。「70後」的上司相對曲意懷柔，擅長糖果與大棒雙管齊下。「80後」的上司難免青澀，開口閉口都是「請幫忙」「可以嗎」，和最大的好處是講義氣。千禧年後沖入職場的年輕人，如今多多少少已有所成就，混得好的已然成了部門經理甚至更高級別，混得一般的也能當個小頭目——自個兒還沒弄明白怎麼回事呢，就被提拔當了領導，怎一個「暈」字了得。

遭遇資深「刺頭」

Jacky男29歲部門經理

原以為當領導是一件簡單的事，沒想到自己做上司卻碰到了一鼻子灰。

我以前曾在一家電子公司作銷售經理，工作幹得不錯，被老闆派到外地分公司開拓市場。分公司有8位同事，我決定好好施展一番拳腳，完成總部交給的任務。

想不到一到新公司，就受到老員工的抵制。我通知大家下午5點開會，三個同事要請假，而且理由充分，有的正在陪客戶，有的要帶孩子看病，還有一個發燒卧床。忍住沒發火，這幾個都是公司的資深員工，不想輕易得罪。但更讓人尷尬的是，因為對一份銷售計劃有意見，一名老員工居然當眾跟我發生了爭執，「這裡的情況，我比你熟悉得多。」那名老員工振振有詞。自尊心受到挑戰了！我剛發了幾句火，那員工居然甩手走了。以後的工作還怎麼搞？

職場分析：下屬不配合，首先要搞清楚原因。比如，因管理風格產生衝突時，最好通過溝通來解決；如果下屬有意考驗上司的能力，上司要沉得住氣，讓下屬看到你的能力。當然，面對故意刁難的員工，要採取果斷措施，比如辭退或降職，以維護上司的威信。

提醒他誰才是上司

Ramond男28歲銷售主管

我現在是公司的銷售主管，位置說高不高說低不低。公司里的人年紀都不大，升職的空間非常有限。再說，底下銷售成績好，我不僅臉上有光而且自己的獎金也多。所以無論底下能力大小，業績優差，我一律搞好關係，能幫忙就幫忙，樂得做好人，我有事底下人也願意幫我。關係好了，底下人也不好意思花心思謀算我。

當然，銷售隊伍里總有幾個「難弄的人」，特別是銷售業績好的人。比如公司曾經聘用了一個之前在一家企業當銷售經理的人到我手下做銷售，他的能力的確不錯，客戶關係也多，一些銷售技巧既新鮮又實用。他一來就接了個大訂單，於是就不怎麼把我放在眼裡。表面上，我忍讓他，但是在一些小事上，我會讓他知道我的不滿。一來二去，他也明白我的不爽，知道和上司鬧僵沒意思。所以很快態度就轉變了，現在已經是我的「哥們」了。

總之我的體會是，現在社會上能人有的是，所以自己心態要擺平。我不嫉妒我的手下收入超過我，這很正常;其次，能力的表現不是單方面，他們可能在業務技巧上超過我，但在關係的培養和處理這一點上，我對自己很有信心。

職場分析：聰明人往往先認清自己的位置，才決定自己的表現方式。突出自己的能幹，一定程度上會顯出上司的無能。未得利先樹敵，絕不是聰明的辦法。那些不露聲色做事踏實、態度誠懇低調的人，往往最後成為勝者。

難以適應「嫩」上司

我所在的部門最近提升了一位副主任，是我的小師妹Tina，剛在這裡工作3年。對於提升的原因，大家私下裡討論很多，我與小師妹關係不錯，當然由衷地祝福Tina獲得高升，也全力配合她的工作。可是前不久，卻發生了一件很不愉快的事。

我策划了一份廣告方案，需要Tina簽字，沒想到她卻拒簽，說是沒創意，還以上司的口氣命令我，重新做一份。我心裡當然不痛快。自己做這行五六年了，工作能力也是受到大家肯定的。顧及到面子問題，沒有和她當面理論，事後，我就把方案直接拿給部門主任定奪。不過鬱悶的是，主任也沒有給予明確的答覆，只是委婉地讓我跟Tina再商量一下。

這下讓我非常胸悶，難道就讓這個小姑娘騎在我頭上恣意妄為了嗎？

職場分析：下屬在某一方面能力超越上司是平常現象。但是能力是個複雜概念，包含的內容太豐富了，比如聲譽、經驗、人脈關係、壓力承受力、團隊精神、寬容之心等等。事實上，不在其位難為其政，恐怕只有坐在這一職位上，才能真正了解它所需的能力。能力超越上司不等於職位可以超越上司，尊重上司、採取合適方式支持幫助上司才是上策。

難得糊塗，對誰都好

財務總監剛剛30歲出頭，是老闆的親信，喜歡搞幫派，要是視你為「自己人」，當然對你照顧有加。但是做他的「自己人」，是要有代價的，那就是多做事。財務上的事總有一大堆，越是重要的越是交給信得過的人。不才，我就是他的「自己人」，所以我的事總是最多的，一會兒預算，一會兒分析，時不時還叫我給老闆寫分析報告（老闆遞交給亞太區上司），當然得再經過總監大人的修改，不管心裡多麼不願意，臉上可不能露出來。

我進公司時就讀好了MBA和CPA，算是部門裡「學問」最大的。剛來時，沒少受總監的刁難。分配給我的活都是其他同事不願做的或做不來的，如果我做得好，顯得能力太強，不僅總監有看法，其他同事也不一定容得下，但做不好當然要遭批評。於是我經常拿著不懂或懂的問題去請教他。不是說先做人後做事嗎？總之，做事之前先問總監的意見。時間久了，知道我沒野心，他也就沒戒心了。關係好了，知道其實總監也有他的難處和立場，也有許多過人的長處和技巧值得學習。

職場分析：在職場，工作要講究策略，其實哪裡都是一樣。即便能力超過上司，但是做事既要做得好又要給上司留有餘地，自己做上司時有何嘗不希望下屬如此呢？

TIPS

小上司法則

開放：到新單位、新部門前，應閱讀員工檔案，了解基本狀況。同樣的，作為上司，也要開放自己，讓下屬了解你過去的經歷及價值觀，建立彼此之間的信任。

尊重：年輕上司如果常擺領導架勢，很容易招致眾怒。尊重老員工，虛心請教，多個意見多條路。

讚賞：上司給下屬真誠的讚賞和感謝，多肯定他們的長處，他們自然會積極、樂觀地完成領導交代的任務。其次賦予資深員工一定的權力和責任，讓他們從心底感覺自己是受重視的。

大下屬法則

理解：很多情況下，產生分歧的原因並不是年齡差距，而是不同經歷和背景所帶來的思想上的差異，包括價值觀、個人喜好等。上司也是人，應該盡量去理解上司的經歷，換個角度想問題，或許你會發現上司其實並不難相處。

適應：多學習新的工作技能，向上司顯示你樂於接受新方法和新思想。適應年輕上司的思維習慣和做事風格；否則，你會很快落伍，甚至被淘汰。

服從：無論何時，服從永遠是處理好上下級關係的法寶。同時，在工作上勇挑重擔，培養自己的群眾威信，盡量支持年輕上司的工作，你的職場才會有更多上升的機會。