職場新人： 你現在可以做受氣包

    有個絕妙比喻，令人一笑過後頓生很多感慨：企業好像是一棵大樹，樹上攀滿了猴子。站在樹上，左右看都是耳目，往下看都是猴子的笑臉，往上看都是猴屁股。要想少看見屁股、多看見笑臉，惟有多往高升。    但是，正如樹杈的分布一樣，在企業內，越到高處，可供盤踞的位置也是越少。因此我們中的絕大多數人，恐怕一輩子只能是仰起笑臉看上頭的屁股；碰到待人苛刻或脾氣暴戾的老闆，更不免要經常挨訓受氣。    有位在國企工作了十幾年的朋友，向我炫耀他「威武不能屈」的骨氣：「一次廠長說了俺幾句，俺當場就在他的辦公室里拍了桌子。什麼東西嘛，俺進廠子的時候，那小子還不知道在哪混呢。」對於大多數身處企業中低層的職員階級來說，這樣痛快和解氣的壯舉，可能只會在幻想或夢境中偶一出現。而且我知道，該朋友敢有這樣的潑天膽色，是因為他所在的國企若要開刷一名老職工，還不完全由廠長說了算。是故，其他環境條件不如那位仁兄的人，羨慕過也就算了，不得盲目仿效。    倒是有一句話，必須銘記於心：人在職場，你不可以不做受氣包。    誰看誰的臉色？    職場不比在家，常有年輕氣盛的朋友，在單位受了一點點委屈，就想不開、鬧情緒，最終發展到辭職不幹。對於這類朋友，我們欽佩他的傲氣，卻並不認同他的做法。    正確做法該怎樣？對於這個問題，我聽過的最經典的回答，來自於一位廣告界青年才俊，他說：「頭三年學藝未精，只能是看老闆臉色，這並不丟臉；有本事的人，三年後成為組織里不可或缺的骨幹，讓老闆看你臉色。」    這位老弟能深諳此中之無窮奧義，是因為他有親身體會：在他剛進入本地最大的那家廣告公司的時候，發現大學堂里學到的東西，在實際應用中並不夠用也不管用，致使辦事成功率很低、出錯率很高，為此受到的責罰也復不少。那時侯不論寒暑，他都自覺把領帶吊在頸子上，「好讓焦躁的上司方便地拽緊它大聲訓斥」。但是慢慢地，再遭上司訓斥的次數就越來越少了；二三年過後，上司見到他時，已變得跟換個人似的，非但當面不說一句重話，有幾次該老弟耍耍大牌，上司居然也不惱，還陪著小心。    上司不能不賠小心，因為現在我的那位老弟已經是個「有本事的人」，舉凡展覽、策劃、文案、平面設計等他都很有一套，迄今獲獎無數，是那家廣告公司的台柱和招牌。他的確可以揚眉吐氣，因為他有反過來讓老闆看他臉色的資本。至此，你是否也已認為：這位老弟有今日之成績，源於他沉得住氣、懂得卧薪嘗膽？    以前總結過企業里的一個小小規律，兩個階段是員工離職「高發期」：一是新員工加入3－6個月的時候，尚處於適應和觀望之狀態，其時若發現自身性格、能力與單位的要求存在差距，特別是在工作中遇到一點小挫折、受到一點小責罰，就很可能導致負氣跳槽；另一道「檻」，是當員工在一家企業服務2年左右時間後，對本職工作已相當熟悉、急欲尋求突破和提升，但現實的情況並不總是盡遂人意，若是察覺上級對其工作並無充分肯定、尊重之意，極端的反應可能會是——痛恨上司沒眼光、又自忖遇人不淑，這口氣咽不下去，遂至以辭職來抗爭。    辭職真的有效嗎？一位醫藥營銷界公認的事業成功人士這樣說：「我辦公室抽屜里現在還鎖著五六份辭職信呢——都是過去寫了沒交的。」他偷偷告訴我，好幾次，他與老闆為一些事情鬧得不愉快，都以為非走不可了，但轉念一想：選擇現在離開，並非是最好的時機，因為對公司而言損失還不是很大，只能證明自己的失敗；所以不如暫且壓壓火氣，拚命去為自己拉一些客戶，成為獨當一面的人物。他計劃好了，要等到時機成熟再提出辭職，好讓公司一下子遭受重大損失、陷於被動，也讓老闆為失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。    那五六份辭職信，最終還是都沒交成。因為1年多後，憑著自己的努力，他不僅果真新發展了不少忠實的客戶，也因此獲得了老闆真正的信任和授權。該朋友如今官至營銷老總，我想即連用大棒，也休想把他從那家公司攆走了。    這位職業經理人講的一句話很有道理，「出門在外，哪有不受氣的？許多當時以為是過不了的關、咽不了的氣，事後想想，其實也並不是那麼糟。挺一下，不都過去啦？在外面工作，要有好心態、大氣量。」    出去工作，你準備好了氣量嗎？保持良好的心態，有助於我們正確對待工作中的挫敗感和窩囊氣。沒有哪個人是喜批評而惡讚美的，除非是「被虐待狂」。是故，如因工作失當或績效不彰，成為上司發泄憤怒的「受氣包」，對誰都是痛苦和可怕的體驗。縱然如此，我們也不可以將不滿的情緒寫在臉上。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。    筆者認為：一個明智的下屬，應學做「聽診器」、「變壓器」和「陀螺」。    「聽診器」的特點，是能探測並判斷別人的內部健康信息；對待態度不那麼友好的上司，我們要學做「聽診器」——設法了解其內心活動和真實意圖，進行「換位思考」。    一次我去拜訪在某大企業擔任部門經理的客戶，正逢他大聲訓斥部屬，問其火氣何以這麼茂盛，該朋友道出了他的苦衷：當自己的下屬出現與組織的統一運作相背離，或不協調、有誤差的行為時，如果不進行批評指正、任其而為，那就是領導的失職。他說這樣非但無益於下屬的進步，而且他本人也會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。    他話里的意思，非常接近於我以下所要表達的觀點：當受到上司批評時，如果我們只是局限於從自我的角度考慮問題，可能就會認為是上司故意找自己的碴、跟自己過不去。有這種想法，不但不利於改正錯誤，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關係。所以不妨換個位置，設身處地地從上司的角度考慮一下：如果我是領導，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?——答案顯然是不能！這樣一想，往往就會心平氣和了。    再說學做「變壓器」。如你所知，「變壓器」與「氣球」的一個區別，是「變壓器」能夠對強大的電壓進行緩舒、調節和分流，橫豎「兵來將擋，水來土掩」；而後者在被充氣時，只知積聚而不懂釋放、最終會因承受不住內壓而引致鼓脹炸裂。    我們要知道：由於每個領導的工作方法、修養水平、情感特徵各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現出明顯差異。然而，作為下級，不可能去左右上級的態度和做法。所以應認識到，只要上司的出發點是好的，是為了工作、為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態度生硬一些、言辭過激一些、方式欠妥一些，作為下屬也要適當給予理解和體諒；反之，如果不去冷靜反思、檢討自己的錯誤，而是一味糾纏於上司的批評方式是否對頭，甚至出言當面頂撞，只會激化矛盾，更加有損於自己形象。    心理素質健康的人，面對不快，就能像「變壓器」那樣善於自動調整自己的情緒，很快通過提高思想認識、進行積極的自我調適，振作起精神；但是一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，則會把問題看得過於嚴重，擔心上司對自己心存成見，意志趨於消極。「氣球」型員工則是其中的極端，一受氣臉上就綳不住，馬上爆發，與上司針鋒相對，遂留下無窮後患；或是長期積聚鬱悶情緒而無計排遣，狀若「怨婦」，對身心有莫大傷害。    最後，筆者還提倡但凡職場中人，要學做被打擊越多卻轉得越歡的「陀螺」。試想：如果我們把批評和責難作為一次接受教訓、磨練意志的機會，把挫折和苦難視同一筆寶貴的財富，那麼，是不是就能坦然面對？    以前有位朋友，老在我面前說他主管壞話。原因是，他是單位里的「秀才」，在企劃部門搞文案，可讓他苦惱的是，不管他怎樣地努力，都不能使他的主管感到滿意。為此，他一度感到灰心喪志，甚至想到辭職。可到最近，在其主管調去其他部門以後，他的看法卻有了些轉變。該朋友承認，正是由於該主管對他近乎苛刻的高標準要求，才使他在其他人的讚美聲中不致停步不前，而是負氣式地拚命學習、「充電」、工作以提高績效，獲得了許多意想不到的技能和成績。直覺告訴我，一個男孩快要長大了。    在職場上，有時候，我們是可憐的「受氣包」和無奈的「變形金剛」，忍無可忍也須容忍、改變自身以求容身。但我們會發現，我們得到的其實更多——豁達的心境、融洽的人際、騰達的事業……事情或許正如法國思想家盧梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。個人的一點補充是，關鍵還要看你所在的事業平台是否值得熬一熬，若是面對毫無希望的企業加上壞脾氣的老闆，就千萬走為上計，TNND，他不給俺氣受俺還想給他氣受哩！
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