無印良品如何實現業績的V字反轉？

06-01

如果你想讓你的企業迅速的有序的發展，必然要總結出一套以結果為導向的機制，讓你的優秀員工，把他們成功的經驗積累傳承下去，形成一套體制，把企業由人制轉化為機制，並且尋找到化繁為簡的方式。

總裁讀書會俱樂部 · 2016/12/01 19:18

在日本免稅店，中國遊客在搶什麼，如果說搶電器，搶化妝品，我想大家都可以理解，但是，哪怕是尼飄的紙巾，花王的這種衛生巾，大家都會成沓的去帶回來，這個現象說明了什麼？這對國人來講應該是心酸的，一個行業的從業者，如果沒有把這些世界上的好東西搬給中國的消費者，他們不遠萬里的去代購，去搶奶粉，甚至於在很多的國外媒體，形成一些不好的言論，這或許是中國跨境電商行業人的失職。

當然，從某種程度上來講這個國家和這個國家背後的企業，必然有其獨到的這種經營之道和商業邏輯。今天小書童與你分享網易考拉海購的CEO兼總裁讀書會實戰商學院導師張蕾為大家推薦的《無印良品解密》。

MUJI的V字反轉

這本書的作者是MUJI的社長松井忠三先生。這是一位非常偉大的社長，當他接受MUJI的時候，MUJI每一年會虧損兩個億的人民幣，但是他用這本書當中的秘訣，將這家公司在一年之內，便完成了扭虧。用此後的三年，實現年業績高於歷史新高40%，並在此後的連續三年2005、2006、2007實現了業績連刷新高。更難能可貴的是說，做生產型企業，做零售的都知道，純利非常的低，但是在這三年中，他保持了純利10%，應該是商業中的翹楚。

更讓人稱道的是這個社長，他巨大的這種胸懷，因為他之所以將MUJI的這套成功的理念推廣給日本的企業，是他認為MUJI的成功，只是MUJI的成功。而真正日本經濟的中興，要依靠無數個像MUJI這樣的企業，帶領日本的整個經濟走出失落的十年。反觀我們中國的經濟呢，中國的經濟依然承受著巨大的壓力，這個時候我們的增速如何保持高速發展，如何在現有的GDP中，優選那個綠色的GDP，如何在很多的東南亞生產製造國家，成本降低的時候，我們能夠快速的完成產業升級，或許我們會從《無印良品解密》中找到答案。

人制轉機制、化繁為簡

1.建立一套指南

MUJI它成功的本質是因為它建立了一套指南，有兩千多頁，且核心的本質在於，以往的企業設立指南的時候，它只會寫出這個指南是什麼，但是MUJI所強調的，指南不只是解決企業的核心問題，它更在乎的這個指南的背後，將塑造一個什麼樣的團隊。然後把它梳理出來，將成功經驗快速的推廣。

所以每一條的指南後面，會列上這條指南的目的是什麼。這條指南背後的基本思想方法，商業思維是什麼。尤其對於初型的企業，如果能把團隊所有的人，打造成一個會自主思維，擁有非常強商業邏輯的個體，那經過一到兩年的訓練，創業者身邊的左膀右臂，將會非常的強大，這樣的企業自活能力，包括面對當前快速迭代，競爭非常激烈的市場變化的時候，既使是基層員工，也能正確的作出判斷，而不是單單只靠一個老闆。

2.不做孤軍奮戰的獨狼

商業競爭無非是說，要看看自己手裡有幾張牌，競爭對手有幾張牌，如何把我方的優勢打到極致。在考拉內部有個規矩叫成為120、150，就是強化優點，20%是一個心理記憶的一個起點。超越競爭對手至少20%，如果核心點能達到50%的超越，那麼在行業裡頭就會很有優勢。但是運用資金這一條其實不是所有人都可以的，因為考拉背靠網易集團，我們上千億的市值，現金儲備240多億人民幣，這不是哪一個市值很高的巨頭可比敵的。一家企業其實幾十億的現金就已經非常的充沛了，很多的上市企業可能只有幾，小几十億的這種現金。

把王牌打到極致，同時形成自己的壁壘，這種強烈的商業思維，哪怕友商改變了付款條件，企業自身也知道，如何去塑造自己的優勢點。當你的兵團極其強大的時候，老闆一個腦袋已經不夠用了，所以還是要強化你的團隊的商業思維，與其做一個獨狼，不如建一個群狼的團體。那在這種情況下，企業得軍團非常的強大，外界的動蕩便不會對它產生太大的影響。

3.離炮聲最近的員工制定規則

MUJI注重指南的制定，但是更注重是由誰來制定這個指南。很多的企業指南是成立了，老闆成立了一個部門，也設定了很多的規則，並經過了調研。但是這些人，實際上是離炮聲很遠的人，所以制定出來的指南，在基層實操的時候，就會有一定的局限性。因此，MUJI提出的讓一線離炮聲最近的員工去制定指南，同時要讓那些優秀的員工把他的商業思維和管理方式，業務造做的一些具體的手段記錄下來，傳承下來，然後迅速的在行業里，迅速的在公司內去複製。

在書中提到，社長看了一百家店，他發現能達到100分業績的這種店長只有兩到三個，而大部分只達到了60分。100分上午店長很難找，所以他就要這最優秀的兩到三個店長，和他的員工一起總結出成功的工作方法。因為他們是在一線面對消費者的，因而方法才更有實操性，然後迅速的複製。所以在短時間就把所有的店達到了85分。但是為什麼達到85分不是100分呢？因為往往很多的操作需啊喲的是快速的抓住核心本質。否則它的邊際效應會非常的低，所以應該先抓住核心點，達到85分，再往90分，100分去突破。

4.用好現在的人

每個企業有很多的事業線，有的事業線跑的飛快，有的事業線總是那麼不如人意，這在很多的企業都很正常。很多的企業可能老闆會想，這個人不行，我要把他開掉，我要招一個更牛的人，但是，要知道人才是漸進式的進入企業的，牛人是慢慢被企業的業績成長吸引而來的，每一個人的入職都需要一段時間，這對於初創企業尤其在最初的成長點來講，一定要用好現在的人。

因為往往創新的窗口點，是非常短暫的，會有很多的巨頭來蠶食你想侵吞的那塊肉。所以，機制是要降低你所有的崗位對於工種的技術水平的要求，比如針織企業，生產型企業就是成本效率、商品品質和客戶體驗，如果有一套模板，哪怕你是一個男生，你從來沒有做過衣服，培訓一周馬上就能作出標準件，這很重要。化繁為簡，降低你的成本，同時，要知道牛人你喜歡別人也喜歡，這個企業老闆經常會想，我的左膀右臂不能離開，因為如果他離開會產生很多的影響，但是，也許有一天左膀右臂離開的時候，企業也可以憑藉這份成功的模板，在短時間內培養出適合崗位需求的替代者。所以企業要從人制變為機制。

編輯：田雪