人際交往的智慧新書介紹

說話的智慧

長一雙傾聽的耳朵

傾聽最好的禮物／1

傾聽成就大事業／4

傾聽是打開心房的鑰匙／6

別做討厭的「插話者」／8

學會聽「弦外之音」／10

傾聽的技巧／12

到什麼山唱什麼歌

說話別犯忌諱／16

說好第一句話／20

見什麼人說什麼話／23

到什麼山唱什麼歌／27

批評須因人而異／29

批評也要講藝術／32

把握說話時機與場合

說話時機決定成敗／35

說話選擇好時機／38

切忌不看場合開玩笑／41

看好場合說對話／44

此時無聲勝有聲／46

敏感話題慎出口／48

工作場合不適用「家庭式指責」／52

談判與說服

讓人樂意接受你的忠告／55

巧妙化解談判中的僵局／58

說服步驟不可不知／60

談判語言須通俗簡潔／62

以退為進說服法／65

妙用冷熱水效應說服法／67

恰到好處的反問說服法／70

以情動人說服法／72

「意識喚醒」說服法／76

邏輯是說服的力量廠78

暗示有時是最好的說服／81

比喻類比說服法／84

拒絕的藝術

合理的拒絕非常必要／87

拒絕不能傷「面子」／89

委婉拒絕最溫暖／92

含蓄拒絕最輕鬆／94

用幽默的方式說不／96

讓逐客令變得更高明／99

拒絕的基本原則和方法／101

辯解與辯論

盡量避免使自己的話被人誤解／104

避免無謂的爭辯／107

巧辯擺脫窘境／109

辯論不是「抬杠」／112

謙和更勝於激辯／113

抓住詭辯的辮子反詭辯／116

反駁要駁到點子上／119

以謬制謬辯論方法／122

事實勝於雄辯／125

辯論態度要不卑不亢／127

間接辯護最高明／129

送一朵讚美的花

學會讚美／132

做一個高超的讚美者／136

讚美得法效果才佳／138

讚美得體才喜人／140

讚美女性越具體越好／143

誇讚男性切忌直白／145

溢美之詞忌言過其實／147

辦公室里的讚美原則／149

禮貌贏得天下

夸夸其談要不得／152

滿嘴髒話最可恥／155

說話切莫失分寸／157

切忌濫用口頭禪／160

說話語氣不可忽略／162

說話須有禮節／168

打電話的禮節／171

幽默的人最受歡迎

幽默是一枚開心果／174

幽默是人際關係的潤滑劑／177

常用的幽默手段／179

幽默的作用不可小視／182

辦事的智慧

打動人心是辦好事的前提

用微笑撥動對方的心弦／1

投其所好自然動心／5

用交情打動他／8

入情入理的話語打動他／10

創設情境打動他／13

言辭得體打動人心／15

打動人心最好的語言／18

辦事認清對象

讓同事愉快地幫助你／21

讓朋友「拉」你一把／24

讓領導幫你辦事／27

認清對象辦成事／30

怎樣了解辦事對象／33

辦事的技巧

求人辦事看時機／36

辦事時機最關鍵／38

辦事亦要看場合／42

讓對方感覺受重視／45

辦事要投其所好／46

辦事辦在點子上／50

妙設台階法／52

巧用攀纏術／54

以退為進法／57

勸導不如誘導／61

站在對方的角度思考／63

旁敲側擊探路法／66

要循序漸進／69

辦事切忌東拉西扯／71

辦事過程中避免冷場／72

開口言借有訣竅／75

辦事的原則

熟諳職場禮儀／78

辦事應講誠信／80

學會尊重，辦事才會圓滿／84

胸懷包容，方可成事／87

先伸出你援助的手／90

權衡利弊，相機行事／92

求職

如何推銷你自己／95

面試切忌賣弄口才／98

好為人師要不得／100

小心應對面試中的沉默／102

面試六大難題樣板回答／104

面試中的禁口／108

面試前、後都關鍵／110

別忽略和面試官的情感交流／112

女性面試巧答三個尷尬提問／114

永遠不要貶低老團隊／116

加薪

加薪前提：實力和業績是硬道理／119

加薪準備：收集業績事實和相關數據／122

加薪步驟：有條不紊地實施／124

加薪談判：只許成功不許失敗／127

加薪成功：技巧相當重要／131

加薪途徑：提高身價路多條／135

加薪不成：這時你該怎麼辦／138

推銷

推銷獲得成功的必備能力／141

首先是把自己推銷給別人／143

推銷就是要引起顧客的好感／146

把客戶讚美得愉悅舒坦／151

會傾聽才會有收穫／153

如何吸引顧客的注意／155

抓住推銷中的細節／159

巧妙消除顧客異議／162

刺激對方的隱衷／166

推銷語言的技巧／169

隨時提高你推銷技能／173

不斷開發新客戶／177

用心維護老客戶／181

不可不知的銷售原則／183

處世的智慧

打造最優雅的外在形象

讓好形象為你加分／1

讓你的形象更「專業」／4

「內外兼修」才能相得益彰／6

我的儀容我負責／9

別忽略了儀容的細節／12

想成功從「頭」做起／15

佛靠金裝，人靠衣裝／17

成功男士面試著裝技巧／21

走出韻味與風采／24

站出挺拔與風度／26

坐出文雅和恬靜／29

修鍊最完美的內在素質

讓你的幽默細胞再多一點／33

寬容為你贏得朋友／37

謙虛為你贏得智慧／40

學會用感恩的心做事／43

用忠誠證明你的人品46

正直是一座偉岸的山／48

多一點人情味／52

成功需要好習慣／54

遞上你最好的語言名片／56

積極拓展人脈關係

人際交往助你成功／60

增強自己的人際魅力／63

記住對方名字／66

用好人緣編織關係網／68

認識完整的人際關係結構／71

理順關係網／73

得人脈者得天下／75

縱橫職場：如何與上司相處

溝通方式最關鍵／79

向上司說「不」的藝術／82

與上司保持良好的關係／84

「搞定」上司的秘訣／88

讚美上司的學問／91

正確地面對上司的批評，93

對上司要不卑不亢／96

與討厭的上司相處／97

應對愛挑剔的領導／99

縱橫職場：如何與同事相處

拒絕不合理要求／102

與同事交流的技巧／105

在新單位站穩腳跟／108

別打同事的小報告／111

與難相處的同事過招／113

細節上別得罪同事／117

重視日常生活中的應酬／119

縱橫職場：如何與下屬相處

尊重下屬是相處的前提／122

讓下屬自願高效地合作／125

把握好與下屬的距離/128

批評也要講藝術／130

不要輕易許諾／132

化解下屬的抱怨／135

與朋友的相處之道

首先你要學會擇友／139

若想有朋友，先要夠朋友／142

朋友交往須有「度」／144

異性交往有「分寸」／146

該說「不」也得說「不」／149

巧妙應對異性的糾纏／152

與朋友交往的常見誤區／155

與親人相處

學會給車胎放點「氣」／158

夫妻間少點指責，多點欣賞／161

吵架也得「會」吵／164

如何抓住戀人的心／166

「情話」也要講藝術／169

與婆婆融洽相處／172

學會保護自己

鋒芒畢露惹人妒／176

別輕易替上司「背黑鍋」／179

避開同事射過來的暗箭／181

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