台旅會推新措施 確保大陸居民赴台游質量

長三角及華東6省市約佔大陸居民赴台旅遊市場的36.26%，是赴台旅遊的重要客源地，也是台商集中的地區。日前，台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（台旅會）上海辦事分處舉行成立揭牌儀式。台旅會會長謝謂君表示，台旅會上海辦事分處將與北京辦事處共同合作，推廣深度及分區旅遊，為兩岸觀光旅遊創造健康發展的有利條件。借台旅會上海辦事分處成立之機，記者就當前大陸居民赴台旅遊質量和安全問題，專訪了謝謂君。隨著大陸遊客人數持續增加，今年1月至9月，大陸赴台遊客為189萬人次，旅遊旺季景區遊客較為集中。如何保障大陸遊客權益，成了目前兩岸民眾最為關注的問題。謝謂君表示，台旅會已採取應對措施，以保障赴台旅遊質量。台旅會給旅遊業者發放大陸遊客赴台旅遊旺季注意事項，其中包括安排行程、飲食衛生、交通工具與遊樂設施安全等內容。編印「大陸遊客台灣旅遊須知」發放給入台遊客。對大陸遊客經常前往的旅遊景點的酒店、餐廳、購物店及使用的遊覽車等進行質量安全核查，加強對接待旅行社的督導檢查。針對大陸遊客經常造訪的台北故宮、台北101大廈、太魯閣等熱門景點，建立了人數預報機制，在台灣觀光信息網上發布當天並預報未來一周主要景點的大陸遊客團隊數量及人數；協調熱門景點實施遊客分流措施；協助旅遊業推出區域化、深度化的行程，分流旅客，使遊客充分體驗高質量服務。台旅會不定期派員查訪大陸觀光團體，檢查旅遊業的接待質量；通過遊客滿意度調查及所反映的意見，考核業者接待質量。謝謂君強調說，有關遊覽車安全事宜，目前已經實施的措施包括：行車裡程每天以不超過250公里為原則，遊覽車駕駛員每天最多駕車不得超過10小時。台旅會還配合公路主管機關持續實施稽查，對遊覽車進行路檢，查核遊覽車工作日誌及行車記錄器數據。謝謂君表示，台灣方面將督促旅行社安排大陸觀光團到高品質的購物店，如有高價坑害大陸遊客及購物店停留時間過長或關門暫時留置遊客等不當行為，將對旅行社處罰，並負責處理購物糾紛，適時公布惡質購物店名單。謝謂君告訴記者，台灣將持續推動定點、深度的主題旅遊產品，逐步改變團體旅遊行程安排。對於自由行遊客，提供「台灣好行」、「台灣觀巴」等一系列便捷服務。希望遊客能走遍台灣大街小巷，以更深度的視野探索台灣之美。
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