招商銀行業務操作指引
機構客戶：開戶行營業網點。授權代辦人持本人有效身份證件原件及複印件、法人授權委託書、法定代表人有效身份證件複印件、《招商銀行銀商轉賬業務申請/維護表》一式兩聯、確認《招商銀行銀商轉賬業務規則》。機構客戶僅限在開戶網點櫃檯申請銀商轉賬業務功能。二、出入金個人客戶：網銀、櫃檯。網上銀行：個人網上銀行專業版、大眾版櫃檯：可在任一網點櫃檯。提交已開通銀商轉賬協議的一卡通、《招商銀行銀商轉賬業務資金劃轉申請表》一式兩聯。
機構客戶：網上企業銀行、櫃檯。網銀：網上企業銀行。櫃檯：可在開戶網點櫃檯。提交加蓋預留印鑒的《招商銀行銀商轉賬業務資金劃轉申請表》一式兩聯，入金還須提交付款憑證（支票、貸記憑證）。機構客戶經辦員登錄網上企業銀行—投資理財—銀商轉賬，經辦銀商轉賬業務。
機構客戶經辦銀商轉賬業務，可在下拉框中選擇交易類型。
機構客戶審批員登錄網上企業銀行—投資理財—銀商轉賬，審批銀商轉賬業務。
機構客戶審批銀商轉賬業務，「活期轉保證金」可直接點擊「同意」或「否決」
機構客戶審批銀商轉賬業務，保證金轉活期若同意須錄入交易密碼，並點擊「同意」，若不同意可直接點擊「否決」。
註：個人客戶可以通過櫃檯、網銀調整銀商轉賬資金劃轉限額，機構客戶需到櫃檯調整
三、解約個人客戶：網銀、櫃檯。網銀：個人網上銀行大眾版、專業版。櫃檯：開戶網行所在地任意網點。提交本人一卡通、本人有效居民身份證原件、填寫《招商銀行銀商轉賬業務申請/維護表》一式兩聯，申請關閉銀商轉賬業務功能。要點：如果客戶賬戶當天有出入金操作，必須在下一工作日才能進行協議關閉操作。目前個人客戶僅限在開戶行所在地任一網點關閉銀商轉賬業務功能。
機構客戶：開戶網點櫃檯。授權代辦人持本人有效身份證件原件及複印件、法人授權委託書、法定代表人有效身份證件複印件、加蓋單位公章及法定代表人或授權代表簽章的《招商銀行銀商轉賬業務申請/維護表》（一式二聯）。開戶網點會計櫃面申請關閉銀商轉賬業務功能。如果客戶賬戶當天辦理過出入金操作，必須在下一工作日才能進行協議關閉操作。四、改約招商銀行銀行卡消磁卡片消磁不影響銀商轉賬功能的使用，僅對刷卡、取款業務有影響。招商銀行銀行卡丟失如果客戶卡片丟失，客戶進行卡片掛失時可以選擇：1、凍結賬戶：凍結期間，銀商轉賬功能不能使用，掛失完成後，客戶辦理重新開卡（卡片號碼不變）則不需要重新開通銀商轉賬功能，銀商轉賬功能直接可以使用；2、不凍結賬戶：則不影響銀商轉賬功能的正常使用。3、卡片丟失後，如果客戶直接銷卡，並辦理新卡（卡片號碼變更），則需要關閉原卡的銀商轉賬功能，同時重新開通新卡的銀商轉賬功能。掛失可以通過櫃面和電話銀行辦理，補卡只能在櫃面辦理。綜上，目前招商銀行涉及業務如下圖：網銀櫃檯交易所簽約個人支持支持機構支持（開戶櫃檯）出入金個人支持支持支持機構支持支持僅可出金劃轉限額調整個人支持支持機構支持解約個人支持支持機構支持（開戶櫃檯）改約個人支持支持機構支持（開戶櫃檯）銀行方返回的錯誤代碼交易所系統返回的錯誤代碼返回碼 信息描述返回碼 信息描述0000 交易成功0000 交易成功1001 未開通銀商轉賬服務2001 交易所交易賬號不能為空1002 銀商轉賬服務協議未經銀行激活2003 交易所交易賬號可取資金不足1003 未關閉銀商轉賬服務2005 交易所交易賬號可用資金不足1004 已開通銀商轉賬服務2007 交易所交易賬號長度不正確1005 銀商轉賬服務銀行已激活2009 交易所交易賬號不存在1006 已關閉銀商轉賬服務2011 交易所交易賬號已存在1007 已凍結銀商轉賬服務協議2013 交易所交易賬戶已銷戶1020 新銀行賬號已與其他交易所賬號建立協議2015 交易所交易賬戶未銷戶1021 銀行賬號已與其他交易所交易賬號建立協議2017 交易所交易賬號狀態異常1022 交易所交易賬號已與其他銀行賬號建立協議2028 客戶轉賬許可權狀態不正常1023 銀行賬號已升位，請使用新銀行賬號2035 交易所交易賬號已關聯銀行賬號1035 證件不符2036 交易所交易賬號已關聯它行賬號1036 戶名不符2037 銀商轉賬服務協議已存在1037 不允許跨分行變更賬號2038 銀商轉賬服務協議已關閉1038 賬戶類型不符2043 銀行賬號已銷戶1043 當日有轉賬交易，不能換卡或關閉協議2045 銀行賬號已存在1044 當日賬戶餘額不為零，不能換卡或關閉協議2046 銀行賬號狀態不正常1053 此卡憑證已掛失2047 銀行賬號或銀行代碼為空1054 此卡密碼已掛失2049 轉賬金額超過單筆轉出上限1200 機構戶禁止交易所發起轉賬2053 轉賬金額超過單筆轉入上限1201 匯總戶可用額度不足2057 累計轉出金額超過上限1202 超過單筆銀行轉出限額2059 累計轉入金額超過上限1203 超過單日銀行轉出累計限額2060 累計轉賬金額超過上限1205 交易賬戶餘額不足2061 轉出次數超過轉出次數上限1307 客戶密碼錯2063 不在轉賬時間範圍內1309 客戶證件不符2065 非交易時間1371 用戶密碼錯2067 系統暫停資金操作1722 銀行單筆轉出限額大於單日銀出累計限額2071 當日有轉賬,不能變更銀行賬號1730 交易所流水不能為空2073 當日有轉賬,不能取消銀商轉賬協議1735 證件不能為空2077 請到櫃檯辦理相關手續1736 戶名不能為空2083 輸入日期錯誤1737 國別不能為空2085 交易所交易賬戶密碼錯誤1738 聯繫地址與郵編不能為空2086 交易所交易賬戶狀態異常1739 聯繫電話不能為空2087 該客戶尚未開戶1801 未開通此功能2093 證件不符1803 不在交易時間2095 戶名不符博客http://www.360doc.com/userhome/11906757
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