收集失物，無償送還失主·杭州日報

  記者 韓璟 文/攝

  前兩天採訪杭州開辦首家有償歸還失物公司的洪國才，採訪到最後，他說，我去年8月就不做了，不過有個人接替我在做這個事情，他是無償服務，利用工作外的業餘時間收集環衛工人撿到的錢包，再聯繫失主送還。

  這位後來者姓王，本職工作是警察。

  在見到王警官之前，我對他的形象有幾種猜想：

  他的身份是警察，我腦海里浮現起的是電視劇里警察高大威猛一臉深沉的形象；

  電話里聽聲音很年輕，我想這可能是個涉世未深的毛頭小夥子哦，憑著初生牛犢不怕虎的勇氣來做一件看上去吃力不討好的事；

  約在中午，但王警官堅持不讓我請他吃飯，我又想這會不會是個很較真的人，甚至有點兒固執……

  真的見到本人，他和我們一樣，是個普通人，父母在老家，在杭州工作成家，有家庭，有孩子。

  要做廣告宣傳，要出外勤，要回訪

  基本犧牲了所有的業餘時間

  去年，王警官在報紙上看到洪國才的大家失物招領服務部要關門了，覺得挺可惜。他通過媒體找到了洪國才，希望能把這件事情做下去。「其實一開始我也對有償失物招領有過疑義，和老洪談了後，我很佩服他能堅持8年。這是件好事，失主有這個需要，但把它作為謀生手段，對我壓力實在太大了。我想利用業餘時間，不盈利，把這個事情做下去。」

  王警官成立了「杭州失物招領處」的民間組織。和老洪的光桿公司一樣，這個組織只有他一個人。

  做起來，才知道這件事情的工作量有多龐大——

  要做「廣告宣傳」，廣發小名片，讓環衛工人等容易撿到錢包的人都知道他在「收包」。這其中競爭還挺激烈。「杭州收包的不止我一個，有的收去會把裡面的有價證券想辦法花掉，他們會給撿到包的人一點報酬，而我收包是不會付費的，這是我的原則。」

  上門取件，撿到包的人打電話來，他得抽出時間和精力去拿。「我白天要上班，一般是上班前，六七點去取；或者等下班後，最晚的約到過十點鐘。這個流程我不放心交給別人。」

  「內勤」，想方設法找到失主。「我會在公安網上查查有沒有報案的失主正好對上的，已經報案了，找失主就是我們警察工作的一部分。但要是失主沒報案，沒留下電話的，我就利用業餘時間，想方設法來聯繫他們。」

  「出外勤」，去送包。「有的是約好時間地點碰面，碰到老人或者不方便的失主我就送上門去，特殊情況的會快遞，但不敢常用，生怕快遞途中給丟了。要是好幾個失主正好在一帶，順路，我就等下班了一個個捎過去。」

  回訪。「我會給每個失主留下份問卷，請他們寫寫對我工作的建議，填好寄給我。」他拿出厚厚一疊信封，大約有30來封。「這裡還只有一部分。」

  撿到包的大多是環衛工人

  他們付出很多精力和時間

  王警官說，撿到包的大多是環衛工人，歸還過程中他們其實也付出了精力和時間。「沒有他們的付出，失主就沒法獲得幫助。我會在歸還時把撿到包的人的手機號碼給失主，提醒失主是不是對撿到包的人表示一點感謝，比如打個電話表示下謝意，往他們手機里充點話費。」

  做這件事難就難在不僅要獲得失主的信任，還要獲得撿到包的人信任。「環衛工人絕大多數心腸很好，他們有時候捨不得用手機打，為了省幾毛錢還找公用電話打給我。他們憑什麼相信我會無償歸還，而不是轉手自己去問失主收錢？所以我更希望失主能買一點水果之類的當面道謝，這會讓撿到包的人很有榮譽感，也會更信任我，下次還打電話把撿到的包交給我。」

  有一位環衛工大姐撥打了他的電話，她撿到了兩個包，一聽王警官收包不付錢，她有點不願意。王警官說服她半天，她才勉強交給了他。

  「她當時說的一句杭州話我聽懂了，哪裡有吃得噶空的人？就是說哪裡會有人願意無償做這件事？這兩個錢包的失主是在超市上班的兩個小姑娘，也給了她們大姐的電話。

  過了不久，大姐又打電話過來，一見面就說，你上次那兩個錢包拿去了也沒人給我打電話嗎？

  「我是私人做這件事情，如果拿出警官證硬把她手裡的錢包拿過來，她以後就再也不會打電話給我了。」於是，王警官笑著講，大姐，能幫一把就幫一把么。

  再過了一陣，大姐撿到一大堆銀行卡，還有一家三口的身份證。王警官找到了失主，對方正要去北京，結果自己和老婆孩子的身份證全丟了，正急得要命。王警官送還卡後講了大姐的事，失主不但給大姐充了50元的話費，還專門買了水果當面道謝。大姐很感動，這下信了王警官，把自己做環衛工的親戚朋友全介紹給王警官，讓他們撿到包就找他。

  佔用那麼多私人時間

  家裡人支持嗎？

  「妻子一開始也有意見的，我的私人時間都用在這上頭，孩子和家務勢必得她多管了。但後來看到那麼多失主的回信，也就支持了。」

  信封上的收信地址不是杭州。王警官說，「我在杭州根本沒時間看信，就請失主都寄到我老家的父母那裡，請老人家幫我看了，有好的建議就打電話念給我聽。這些是我春節回去拿回來的。」

  王警官發動了全家，力量還是有限，他在失主中慢慢開始發展志願者。「他們有過丟失東西的經歷，會對別人的心焦感同身受。」

  王警官一再和我說，不要透露他的姓名和單位。「我想出名的應該是杭州失物招領處這個公益性的民間組織，是我們這個志願者群體，而不是任何一個個人。」

  「杭州失物招領處」有話說：

  我們是一個發自於民間的虛擬公益組織，純公益性質，志願者包括市民、警察、公務員、媒體記者等，志願者都是利用業餘時間在做這份公益工作，不收取費用。

  由於人力、財力等諸多因素考量，這個組織還沒有固定的辦公場所。現階段只受理錢包卡證類（包括身份證、銀行卡、會員卡、畢業證等）相關失物，採取失物尋找失主的模式。領取失物的辦公電話是0571-28800229（巧記號碼：兩個爸爸看著兩個二舅），此電話僅受理領取失物的事宜。

  錢包卡證遺失，建議直接報警並留下有效聯繫方式，招領處也受理證件卡報類失物的遺失登記，登記方式：發送簡訊內容「姓名+身份證號碼」到15158110120進行登記（人力有限，抱歉不接受來電登記），如果我們收到的失物中有配對的，會和失主聯繫。在我們這裡登記，不一定能找到失物，遺失登記會幫助我們及時便捷的聯繫登記的失主歸還失物，由於我們的公益組織正在發展過程中，所以請失主們不要對我們期望值太高。