拿什麼化解你：職場冷暴力

    4月的一個午後，年輕的SIVA從20層樓一躍而下，在他24歲生命中最輝煌耀眼的時刻結束了自己的生命。

去年7月，成績優異的SIVA畢業後，進入PWC（普華永道）工作。生在單親家庭的他從小就性格內向，他非常珍惜這份工作。最近，他一直備感壓力，可這份壓力並不是指他不能勝任這份工作，而是公司不知什麼原因冷落了他，不給他安排任何工作，他很是擔心。他曾經詢問過上司幾次，但總是不了了之。原新疆的上司本來仍要帶他參與新疆項目組的工作，後不知何故，在網上看到自己被安排到江西的團隊，他心中一塊石頭總算落地了。可好景不長，之後又不知什麼原因，SIVA被踢出江西組。他的情緒一落千丈，最終選擇了用極端方式了斷一切。

上司的冷處理讓脆弱的SIVA走上了絕路。無獨有偶，4月鬧得沸反盈天的「郵件門」事件，老闆和秘書之間的積怨也是由來已久。只不過，秘書瑞貝卡選擇了在沉默中爆發，而SIVA選擇了在沉默中滅亡。

冷暴力，正向職場蔓延

在競爭日趨激烈的職場，人際淡漠，關係緊張。和SIVA一樣，不少白領正在冷暴力中備受煎熬：上司不留情面地否定你，邊緣化你；同事對你不理不睬……「冷暴力」這種本指家庭成員之間出現矛盾而又找不到調和的方式時，採用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈上受到嚴重傷害的行為，也在向職場蔓延。

心理專家指出：「職場上的『冷暴力』主要體現在讓人長期飽受譏諷、漠視甚至於停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、鬱悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害，這種鬱鬱寡歡的心理最終會給人帶來各種各樣的軀體疾病和心理障礙。」

被上司打進「冷宮」

兩年前，秦嶺是上司器重的明星員工，市場部絕對的紅人。但秦嶺個性直率，不會「做人」，有意無意經常讓老闆下不了台，不覺中兩人積怨已深。如今，他簡直就被「干晾了起來」，本該他做的工作，老闆卻故意讓其他人去做，以前應該有他參與的大區例會，也除了他的名……秦嶺說自己簡直像被打進了「冷宮」，他甚至厭惡去辦公室。近一年來的種種冷遇讓他變得壓抑而沉悶，人也灰頭土臉。

邊緣化的辦公室「孤兒」

小林來這家地產公司時間不長，就發現部門裡派別眾多，一夥是以單身同事居多的FB（腐敗）圈，下了班不是呼朋喚友地「殺人」（遊戲），就是攛掇各種飯局聚會。另一夥就是媽媽圈，談論的話題無非是老公和孩子。還有一些因共同愛好走到一起的「體育圈」「K歌圈」等等。小林生性靦腆，人也比較板，他對這些各自為政、拉幫結派的小圈子毫無興趣。

每每中午吃飯時，小林總是形單影隻。同事們在一起聊得熱火朝天時，他卻插不上話。一次午休時，辦公室同事一直有說有笑，等小林推門進來，利馬戛然而止。此刻的小林備感失落和尷尬。

留守的「光桿司令」

G集成電路公司經營不善，公司被兼并重組後，大部分人員到了新成立的設計公司，財務經理薛擰留守，準備籌建寧波的新項目。但兩家公司還是在一起辦公，作為為數不多的留守人士，薛擰被劃分到擁擠的小單間里辦公。每每有業務電話，前台也是愛搭不理，一些業務配合，以前財務部圍著她轉的老同事也是處處都為難自己。薛擰簡直就是光桿司令，孤立無援。

製造衝突的「刺蝟」

5月的一次業務例會上，陳響和同事因推廣方案意見不和而發生了爭執。陳響語氣咄咄逼人，言辭激烈。會後，陳響也沒有及時向同事道歉，他覺得不過是正常的工作探討，有點小爭執在所難免。但同事卻是十分窩火，對陳響也是冷眼相向。沒想到冤家路窄，公司新成立的項目小組要由他倆牽頭，工作需要密切配合，一想起同事那不屑的眼神，陳響心裡也是十分惴惴。

積極突圍冷暴力

諸如此類的「冷暴力」每天都在職場上演。如果你正在遭遇職場「冷暴力」，你該怎麼辦？一個巴掌拍不響，如何積極化解這種冷暴力，避免自己的職業成長陷入困境？

突圍上司冷暴力策略：

1.不要被自己的意識擊倒。心元動力心理專家漆紅認為，冷暴力其實就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種在意念中的交流，最後實際上是被自己的意識擊倒，倒不一定真是被對手打敗。SIVA就是一個典型的例子，他與上司之間可能更多的是在用行為、眼神、身體姿勢交流，彼此言語溝通的機會太少。如果SIVA把冷暴力當作一次考驗：上司是故意冷落自己，給自己一個成長鍛煉的機會,不給自己過多心理暗示，結局也許不會這樣。但SIVA卻完全被自己的負面情緒擊倒，沒有去積極地影響上司或者本能地保護自己。

2.想要什麼，就大膽說出來。在「郵件門」中，老闆陸純初的郵件中用了4個「我」、5個「你」，瑞貝卡的郵件中用了12個「我」、7個「你」，由此推測，她在平時的工作中可能有較多需求被忽略，這樣在一根導火索的誘發下才會爆發出這麼多自我的要求。漆紅建議那些遭遇冷暴力的職業人，如果能更多地了解自己在與上司的關係中和工作過程中希望得到哪些滿足，並按適當的方式獲得滿足，小事化了，才能避免積怨過深引發的冷暴力。

3.領導心思你別猜，別費勁鑽牛角尖。被上司「干晾」起來的秦嶺，已經厭惡去辦公室，他和領導的冷戰已經是持久戰了。其實遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿意，即使是誤會，錯的也一定在你。不要過多猜測領導的做法和意圖，上司只是用冷淡來提醒你，希望你自己去「悟」，他在等著你主動承認或改正錯誤。當然，如果上司徹底不聽解釋，也沒給你機會，那也就基本等同「勸辭令」了。

4.「以暴制暴」——對冷暴力勇敢說不。關於職場冷暴力，漆紅指出可以借鑒應對家庭內暴力的方式。一般認為，當甲方有暴力傾向時，乙方要及時說「NO」。有的人之所以挨打是因為他天生一副挨打相，這其實是說在遭遇暴力時一定不要示弱和露出軟弱的一面，否則甲方會認為他就是該對你施暴，你也就是該受虐。所以結合瑞貝卡的表現，她其實採取的就是一種不示弱的方式和態度，對上司的暴力（無論是冷暴還是熱暴）應該是有一種行為矯正的「叫停」作用的。只不過她的做法可能在程度上有點過火，難免矯枉過正。

突圍同事冷暴力策略：

1.接受事實，多換位思考。公司兼并後的薛擰受到孤立其實也是正常的，換位思考，你就必須接受人走茶涼的事實。此時被孤立，需要謹小慎微，認真觀察，耐心化解一些誤會。而陳響和同事爭執激烈，事後還「我以為沒事」，嚴重缺乏換位思考、領會他人的習慣。如果事後就及時溝通，與同事的隔閡也不至於如此嚴重。職場紛爭中，無論你是管理者，還是普通員工，每個職業人都要避免自己成為「公憤型的反感」，因為這種孤立是災難性的。

2.趕緊革命你的落伍清高觀。而小林被大家冷落，顯然是自己潛意識中，對那些拉幫結派的人嗤之以鼻。如果你這麼想，你就只能是辦公室「孤兒」。在企業生存，刻意鑽營不是什麼見不得人的事，要想升職嗎？那麼明天就要學會和老闆爬山。如果不能和上司和平共處，也不能融入同事圈中，種種「冷暴力」不僅讓你孤單，也會讓你失去更多利益。

3.沒有永恆的同事，只有永恆的利益。同事只是為工作目標走到一起的工作夥伴，不要奢望彼此掏心掏肺的友情。人無利，溝不通，在遭受冷暴力侵襲時不妨多反思反思自己的不當之處。

無論是來自上司還是同事的冷暴力，增強自身「免疫力」也是非常關鍵的。凡事不要太較真，要培養自己豁達開朗、樂觀幽默的個性，如果自己的情緒能調節得像火一樣，冷暴力也自然化解了。如果實在不堪忍受，換個東家也沒什麼大不了的，千萬別讓一時的冷暴力從此摧毀你的自信和前程。