關注不文明出遊行為（下）（讀者聚焦）

父母要給孩子做好榜樣

隨著經濟社會的發展，越來越多的父母帶著孩子出門旅遊，但是在旅遊過程中，父母乃至未成年人的一些不文明行為屢屢發生，引起社會廣泛關注。

日前某媒體對西安旅遊不文明行為進行了一次調查，其中有個報道，8月12日，在大唐慈恩寺遺址公園內，一個五六歲的男孩在草坪上小便，孩子的父母熟視無睹。當問及這對父母「讓孩子在公共場所隨地小便，是否覺得不太妥當」時，父母的答覆是：「孩子小，憋不住嘛，誰會跟一個小孩計較。」然而在離他們不到100米的地方，就有一處公共洗手間。足見小孩出現不文明行為，父母難辭其咎。由此我聯想到少年在埃及神廟刻字留名一事，其源頭或許正是大人們的不文明行為「潛移默化」的結果，正所謂「子不教父之過」。

近年來，國家旅遊局先後頒布《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》等，對文明旅遊加以指導。今年4月25日審議通過的《旅遊法》，對旅遊者的文明行為提出明確要求，並對不文明行為作出禁止性規定。但筆者認為，僅靠道德約束和法律制裁來提升旅遊出行的文明水平還遠遠不夠，最根本的還是要提高遊客文明素質和平時生活習慣養成。未成年人出現的不文明行為，很大一部分責任在於大人，有的家長甚至是孩子不文明行為的「導師」。家長帶頭旁若無人大聲喧嘩，搶位拍照互不相讓，隨意插隊，踏草坪，攀爬文物，隨地大小便等等，在如此「言傳身教」下，未成年人慣於「到此一游」就不足為怪了。

都說父母是孩子的「第一任老師」，孩子最初的行為習慣都是從父母身上學來的。一個孩子的道德品行和文明素養如何，與其父母的榜樣示範作用有著直接的關聯。因此，父母應該特別重視自身言行對孩子的巨大影響。文明出遊，父母要身體力行，給孩子作出好榜樣。

重慶市璧山縣 詹 勇

改變不文明須抓好公民教育

正所謂「冰凍三尺，非一日之寒」，一個人是否文明也非一日之功，而是經年累月養成的結果。同樣，不文明出遊行為，也是長期陋習積累所致。改變不文明出遊行為，除了制度法規約束，更為重要的是公民教育。

當前最為欠缺的恰是公民教育，尤其是孩子。公民教育不僅教育孩子學習知識，更注重孩子獨立能力、創新能力、合作能力、責任意識、平等意識、民主意識、公德意識、文明意識等綜合素質的教育培養。公民教育須從娃娃抓起，孩子的可塑性強，一旦過了寶貴的少年時期，公民教育的效果就會大打折扣。

公民教育的重要性也在一項研究中得到佐證。社會學家在對一些發展中國家進行研究後發現，很多國家所處的發展階段大致相當於1890年的美國，從教育上看，這個時期美國教育注重培養孩子個人能力感、對新事物的開放度、自立精神和擺脫權威束縛的獨立意識，以及不抱怨、對自己人生負責的態度等，這些都是公民教育的內容，而有些國家的教育目前還沒有達到這個階段。公民素質差距大，根源其實還是在教育上。

由此可見，公民教育對一個人乃至一個國家未來發展來說極其重要。我們的公民教育缺乏，看到欠缺卻不努力改變，就更加令人擔憂。我們的教育陷入「分數至上」的泥沼，如果不努力讓教育從培養「學習機器」向培養合格的現代公民轉變，不僅不利於公民文明素養的培育和塑造，現代文明社會的建設將更加漫長，未來社會的競爭也會更加落後於人。

安徽全椒縣石沛鎮 孫維國

處罰和教育需並重

每次外出旅遊，發現總有一些遊客對景區設立的「禁止拍照」、「嚴禁翻越欄杆」、「請勿踐踏草地」等警示牌、提示語熟視無睹，我行我素，做出一些不文明舉止，乃至違法行為。

遊客之所以不拿「警示」當回事，一來可能是緣於遊客的「上帝心理」。覺得自己是來消費和瀟洒的，花了錢買了門票，就可以高高在上，為所欲為，不注意自己的言行舉止。二來恐怕是緣於景區的「警示」缺乏足夠約束力。一般而言，景區除了對那些嚴重破壞文物等行為加以處罰外，遇見亂塗亂畫、亂扔垃圾、私自拍照等不文明行為，往往只是進行勸說和教育，真正處罰的少之又少，處罰執行起來也存在一定的難度。為了不「得罪」遊客，景區往往多一事不如少一事，或一說了之，或聽之任之。

如何規範遊客的出遊行為？我認為處罰和教育要並重。一方面，景區要多渠道、多形式加強對文明行為的宣傳引導和提醒教育，讓遊客做到「心中有數」，言行有度，文明有序。另一方面，要建立相應的懲處機制，賦予景區一定的處罰權，對於那些有禁不止、屢教不改的遊客，要採取相應的限制措施，比如經濟處罰、行政處罰等。當然，有關部門也要加強對景區管理行為的監管，明確處罰的主體、原則和標準，主動接受遊客的投訴和監督，避免景區處罰權的濫用，損害遊客利益。

湖南嶽陽市 李志美

導遊要有文明導向

一個旅遊團隊文明程度的高低，與導遊素質也有一定關係。前些時我和家人去雲南旅遊，導遊圖省事兒，讓遊客去樹林里「方便」，這無疑是對旅遊環境的破壞。整個旅遊過程，導遊對景點介紹得少，而講起銀器、玉器、茶葉、精油、螺旋藻等，口若懸河，滔滔不絕。對人文歷史掌故講得少，卻對一些低級趣味的東西講得多，使旅遊變了味兒。

由昆明到麗江乘大巴走了10多個小時，其間游大理古城僅給40分鐘，而在玉器店則花了兩個小時。在景點稍誤幾分鐘，導遊就大光其火，而購物晚半小時，導遊也不言語。同時，導遊也不向遊客講文明旅遊常識，也不跟著遊客監督提醒，致使有些遊客缺乏約束，隨意在草地上、樹上、石林上拍照，有的還在「禁止拍照」的地方拍照，隨地吐痰，亂丟垃圾。導遊一門心思想的是提成，即便看到遊客的不文明行為也視而不見，況且導遊本身也欠文明。

由此可見，導遊的文明是遊客文明的重要一環。這就需要加強對導遊職業道德的培養和教育，使他們以身作則，帶出文明旅遊團隊。

河北豐寧滿族自治縣 楊不揚

宣傳引導多在細節上花功夫

我國一些遊客不文明的行為，給國家和個人造成了不良影響。主要原因在於：一是社會大環境問題。許多國人沒有養成良好的生活習慣，在國內生活時，可能不是那麼明顯，而一旦走出國門就變得很突出。二是個人的素質問題。不少人因為外出旅遊，離開了自己日常工作生活的單位或社區，缺少監督和約束，於是就放鬆對自己的要求。三是管理和處罰缺失。目前雖有出行指南、公約，新出台的《旅遊法》中也有相關規定，但是，多為宣示性條文，對遊客的不文明行為缺乏直接的約束力。

現在媒體對於遊客維權關注太多，而對文明旅遊的宣傳引導相對較少。筆者建議，相關部門在宣傳教育的方式方法上，應該更加靈活多樣，如在電視、報紙上播放和刊登文明旅遊公益廣告，在出入境口岸設置文明旅遊提示標誌。旅行社應將文明旅遊提示寫入「遊客出行注意事項」中，導遊也需要做好解釋工作，多在細節上花功夫，在愉快的氣氛中提醒遊客多注意行為舉止，體現中國禮儀之邦的形象。

山東煙台旅遊學校 金星南

遊玩中應注重養德

今年「五一」去西安牡丹苑遊玩，遊客眾多。看到個別人為了和鮮花「合影」，踏入花叢，還有人折斷花枝，把牡丹花帶走，遭制止時還與管理人員發生口角，心裡感到很不舒服。

從人文角度看，休閒遊玩具有休閑性、考察性和遊學性，幾乎等同於戶外教學，是人們增長見聞、啟發思想的一個渠道。休閒遊玩本身就是享受文明熏陶的過程，必須重視個人道德修養。

文明道德修養事關社會風氣和生活環境。那些休閒遊玩中的不文明現象，究其原因是公德建設不到位。魯迅先生曾說，人雖然比動物進化，然而有時卻比動物退化。人異於動物，就在於人有理智，知美醜，講文明。一些陋習多是沿襲生活習慣。習慣是什麼？是一種生活方式。任何道德淪喪都是從壞習慣開始，以致積重難返，漸成惡習。加強公德建設，需要通過各種形式進行耐心、行之有效的宣傳教育；還需要加強「他律」，用外在力量幫助糾正陋習。這種「他律」需要一個長期過程，需要有效、長效的工作和督促機制。對那些積習難改者，更需在強化教育的同時，採取經濟、行政、法律等措施嚴管重罰。只有如此，才能使那些缺乏公德意識的人思想有壓力，行為能收斂。

陝西咸陽市 周榮光

懲處措施必不可少

公民文明素質高低，既和個人成長經歷息息相關，又和生活環境密不可分。倡導公民出境文明旅遊，首先應先把境內文明旅遊的工作抓好。這就要求現行法律法規「硬」起來，能夠得到落實、執行，而不是淪為「紙老虎」。比如，《治安管理處罰法》、《風景名勝區條例》都明確規定，在景物、設施上刻畫、塗污或者在風景名勝區內亂扔垃圾的，將被處以罰款、拘留，構成犯罪的，依法追究刑事責任。而在實際生活中，喜歡到處塗鴉者毫無懼意，因為並沒有人或者很少有人為此付出代價。孟子云：「徒善不足以為政，徒法不足以自行。」法律法規如果得不到嚴格執行，必然形同虛設，進而貶損法律自身的信用與權威，降低公眾對法治的信任與期許。

其次，公民文明出遊固然需要旅遊從業者率先垂範、積極引導，對於不文明行為的懲處措施必不可少。比如完善旅遊合同，將文明旅遊作為硬性規定並賦予法律效力，遊客在出境旅遊過程中作出損害中國形象的行為，證據確鑿的列入黑名單，將不再允許其出境旅遊，或限制出境等處罰，想必對一些人會起到警示作用。

江蘇宿遷市宿城區 謝慶富

本文來源：人民網-人民日報  
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