特里法則：有勇氣承認錯誤，才會更受人歡迎

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糖果心理學（十四）

發布日期： 2011-06-09 00:00
作者：蘇玉京著中國婦女出版社

　　人非聖賢，孰能無過，每個人都有缺點和不足，犯錯是難免的。在犯錯後，如果有意隱瞞、推卸責任，害怕承認錯誤沒面子，那麼就大錯特錯了。其實承認錯誤並不丟人，而是一種有修養的智慧之舉。因為認錯越及時，越容易得到別人的諒解，越容易及時改正和挽回錯誤帶來的不良影響。

　　特里法則是由美國田納西銀行前總經理特里提出的，他曾說過一句管理名言：「承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。」

　　事實上，這句話不僅僅是管理上的名言，也是人際交往中的真理。當出現人際摩擦時，與其千方百計找理由推卸自己的過錯，指責別人的不是，不如坦率地承認自己的錯誤。從承認錯誤中能獲得別人的好感，是無價的人脈，這可是千金難買的東西。

　　劉麗和老公都是獨生子女，有著獨生子女的任性和固執。有一天，他們為了一點芝麻大的小事吵了起來，誰也不肯讓步，最後兩人誰都不理誰，背對著背睡了。

　　第二天早上，劉麗賭氣，只給自己熱了一杯牛奶、煎了兩個雞蛋。老公瞥了她一眼，拎著包匆匆走出了家門。晚上，劉麗只給自己燉了養顏湯。10點多，老公帶著一身酒氣回家，一躺到床上就打起了呼嚕。

　　第三天他們依然冷戰。晚飯時分，劉麗到樓下的麥當勞吃快餐，看到了坐在斜對面悶頭吃東西的老公。晚上，老公坐在客廳里看籃球賽，劉麗坐在卧室里看雜誌。

　　第四天早上，劉麗和老公沒有說話。晚上9點多，老公沒有看電視，而是和劉麗一樣坐在床上看報紙。劉麗心想：老公怎麼不看球了，想結束冷戰嗎？沒門兒！她一邊想，一邊用眼角餘光瞟著他——他在發信息，給誰發呢？忽然劉麗的手機響了，拿起來一看，才知道是老公發來的簡訊，簡訊只有三個字：我錯了。

　　四天的冷戰終於結束了，劉麗勝利了，她大喜。一個月之後，老公認真地對劉麗說：「老婆，有人說認錯是每個人的權利，該認錯時就要認錯，所以，我那天向你認錯，並不代表我就真的錯了。」

　　在人與人交往的時候，我們往往為了保護自己而推卸責任，殊不知，認錯未必是輸。認錯表現出了一個人的胸懷和修養，能給對方留有面子，讓別人好下台。無論是朋友之間、同事之間，還是夫妻之間，如果一方有勇氣及時認錯，那麼戰火必然馬上平息一半。

　　在人際交往中，每個人總是扮演著不同的角色。在家裡，當子女不孝時，我們應該檢討自己是否盡到了教養之責；在公司里，當下屬績效不佳時，我們應該檢討自己的管理方式是否得當；在社會上，當大家責怪環境惡劣時，我們應該檢討自己是否就是那個破壞環境的人。如果我們善於轉換角色，就容易發現自己的錯誤，也就容易承認錯誤了。

　　有勇氣承認錯誤，對別人也是一種感化。通常在人際關係出現問題時，並不是一個人的錯，正所謂「一個巴掌拍不響」，如果我們懂得率先以低調的姿態承認自己的不足和錯誤，對別人無疑是一種善意的「教訓」，會促使對方積極反思，繼而軟化下來，與我們互相諒解。

　　退讓是認錯的一種方式，但退讓並不代表軟弱，也不代表自己錯了，而是一種大度的表現，懂得認錯的人，才容易獲得好人緣。處處爭強好勝、寸步不讓的人，只會遭人厭棄。

　　在一座大山上有兩處和尚廟，甲廟的和尚經常爭吵不休，互相敵視，生活得不快樂；乙廟的和尚和諧相處，其樂融融，生活快樂。

　　於是，甲廟的住持非常好奇，就特意請教乙廟的和尚：「你們為什麼能永遠保持愉快的氣氛呢？」小和尚回答：「因為我們經常做錯事，而且我們經常認錯。」

　　正當甲廟住持感到納悶時，忽然看見一個和尚匆匆從外面歸來，當那個和尚走進大廳時，不慎摔了一跤，正在拖地的和尚立刻跑過去扶他，嘴裡說道：「都是我的錯，把地擦得太濕滑了。」

　　接著，站在大門口的和尚跟著懊惱地說：「都是我的錯，沒有告訴你大廳里正在擦地。」

　　被扶起的和尚慚愧自責地說：「不，不，你們沒錯，是我的錯，都怪我太不小心了。」

　　前來請教的甲廟住持看到這一幕，頓時心領神會，他知道為什麼乙廟的和尚能融洽相處了，因為他們善於從自身找原因，善於承認錯誤。

　　認錯不是認輸，更不是認罪，沒有那麼難以啟齒；認錯不是恥辱，更不會有損顏面，相反，如果你懂得低頭認錯，你會更受人尊重和敬佩，你會更有親和力和影響力。因此，如果你發現自己做錯了，傷害了別人，要勇敢地告訴對方：「對不起，我錯了，請你原諒我。」這是消除人際隔閡的妙方。