我用心做的工作，為什麼領導覺得「很一般」？

06-01

自己和上司認知存在偏差 來自職場木沐

這是木沐的第161篇原創文章

木沐寫在前面：

木沐在【在行一點】原分答頭條開通了語音專欄，這樣你就可以在路上收聽了，希望你喜歡。

職場中最為常見的現象就是：你和上司對自己個人能力的判斷出現極大的斷層，這個時候，該怎麼辦呢？

在職場中，你是否遇到以下情形，並為此非常苦惱，焦慮不安：

1. 你覺得自己非常用心地做了一個方案，但領導就覺得你做的很一般，甚至認為你工作不用心；

2. 你自覺跟任何人溝通的都很好，但就是跟領導溝通時感覺特吃力，領導因此認為你溝通能力不行。

可以說以上場景在工作中非常常見，它本質上反映了員工自我評估和上司對員工的評估具有比較大的認知偏差，也就是說，你和上司對自己個人能力的判斷出現極大的斷層。

不可否認，我們活在職場社會中，對我們個人能力和工作績效的評價，並不完全由我們自己決定，而是來自於他人尤其是領導的判斷和認可。

我們自己認為很棒的方案，在領導眼裡卻評價一般或者認為你沒用心，一方面可能是因為領導見多識廣，知道什麼是優秀，什麼是平庸；另一方面則可能是因為他並沒有看到整個方案的全貌，更沒有看到你為此付出的辛苦和努力。

那麼該如何盡量縮小員工和領導在對個人能力和工作成果上的認知偏差呢？

向上司彙報工作時的注意事項：

彙報工作是員工的日常工作之一，也是讓上司了解下屬工作進展和成果的重要途徑。所以要想在領導心目中加分，就要注意如下要點：

1. 先展示工作成果，尤其是取得實質性進展和成果時，更要第一時間向領導彙報；

2. 要將自己的工作成果和以往的情況做出比較，讓領導清晰看出你的功勞在哪裡。比如說你組織了一次客戶活動，客戶實到人數同比去年增長20%；你本季度銷售額同比去年增長30%；你節約的費用比去年降低15%等等；

3. 適當向上司展示其他部門同事、領導或客戶對你工作和項目的正面評價和認可，從而避免""老王賣瓜，自賣自誇""的嫌疑，加強了信用背書；

4. 清晰地展示你為該項目或任務所付出的努力和過程：包括時間進度表，工作量，花費時間，人員數量等；

5. 可以給出幾種不同風格的方案或建議，供領導參考。如果能將各種方案或建議的優劣勢、所需時間、預算等重要信息詳細列出，那領導就會覺得你非常用心；

6. 最後將下一步行動方案展示給領導，讓Ta覺得你做事有計劃性和邏輯性，具有長遠眼光，自然會給你加分。

你經過如上充分準備進行的工作彙報，不僅將結果和過程進行了完整展示，而且細節上也突出了自己的用心和專業，在領導心目中對你的評價自然和你隨隨便便彙報迥然不同。

除了正式彙報，我們也要加強和上司的日常溝通，讓上司了解我們在做什麼，我們擅長的工作是什麼，我們的能力和潛力如何。

總之不能單方面認為自己能力很強，疏於和領導的關係發展，結果領導連你是誰都不知道。

1. 不要遠遠見到上司就一味躲避，這樣只能讓領導對你形成""上不了檯面，很不成熟""的印象，又何談認為溝通能力強呢；

2. 在和上司郵件溝通時，也要保持專業的態度。比如要邏輯清晰，重點突出，觀點明確，而不要只是展示事件本身，看完不知道你要幹什麼；

3. 和上司口頭交流時，也要思路清晰，先把結論展示出來，然後分成1,2,3點，層層遞進，只有這樣，才能讓領導心裡有數，有耐心聽你做進一步展開說明；

4. 根據領導不同性格特點和管理風格，對自己的溝通方式進行調整。否則就容易出現跟別人聊得不錯，卻和領導說不下去的情形；

5. 溝通過程中，重要的問題需要和領導反覆確認，而不只是連連點頭，等過後實際工作起來才發現沒搞懂領導的真實意圖，南轅北轍，費時費力。

如果在跟上司的日常溝通和正式彙報中都能夠將以上要點多加註意並落實到位，就會大大降低自己辛苦半天卻不被認可的悲催畫面發生的概率，從而最大化縮短並彌補員工和上司在認知上的偏差和鴻溝，助力我們在職場上的順利發展。