領導，認個錯就這麼難嗎？

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文 | 光輝合益

編輯 | 陳卓

導讀：古有「天子犯法，與庶民同罪」一說，而如今職場中，如果領導犯錯，卻經常讓下屬左右為難：勇敢指出吧，擔心被穿小鞋；當做不知道吧，自己又良心不安。那麼，遇到這種情況，到底應該怎麼辦？

仔細回憶一下，你的同事或者老闆犯了錯，會坦白承認、不找借口、不拉墊背的人有多少，頻率又有多高？在那個「對方不認錯」的時刻，你的心情如何？是錯誤本身，還是不認錯讓你更為惱怒？

怎麼認個錯就那麼難呢？我們必須要改變這個「不敢認錯」的壞習慣，因為「認錯」其實是一件特別有益有價值的事，尤其是對領導者。

拒絕認錯的原因

為了避免認知失調。

美國心理學家費斯廷格曾提出一種理論叫：認知失調。認知失調（cognitive dissonance）指的是，當自我認知和另一種認知/信念發生衝突時，人們會產生的一種精神上的不適感。比如一個人自詡是個從不撒謊的、高尚的人，但是 Ta 又撒了謊，於是「我是個高尚的、不撒謊的人」（自我認知）與「我撒謊了」（對行為的認知）發生了衝突，造成了認知失調。

因此，如果一個人的自我認知是比較完美化的、認為自己「不應該犯錯」，那麼一旦有人向 Ta 指出錯誤、威脅到了他們的自我認知，他們就會自動進入防禦模式。而如果承認錯誤會付出的財務、感情、道德風險越高，自我遭受的威脅越大，人們的防禦程度會越高、會更加激烈地拒絕認錯。

而這時，根據心理學家的研究，人類最喜歡採用的辦法是：自我辯護。「自我辯護」通俗來說就是自己勸自己——怎麼勸？推卸責任，使自己的所作所為合理化，使之顯得有意義。一旦某件事顯得有意義了，人們就心安理得了，失調就消弭於無形了。

這樣做的結果就是：人不會認錯，至少不會輕易認錯。他們寧願自我辯護，也不想讓自己顯得很愚蠢。

領導：如果我錯了，我就得「重頭再來」

在校園裡，我們從小被教育成不敢犯錯的人，因為答錯了要罰做題，寫壞了要罰練字……我們發現「錯誤」是很糟糕、有害無益的東西。

後來，進入職場，我們被各種制度條理束縛成不敢創新的人，因為有時候做錯了要扣工資，嘗試錯了要罰獎金……當我們不敢再犯錯時，我們也停止了嘗試與創新。

而已經擁有權位、威信的領導者更是給自己上了超於常人的沉重枷鎖：在這個競爭激烈的商業世界，如果我錯了，我就得閉嘴，甚至重頭再來。

拒絕認錯的後果卻是企業內部政治混亂、問題拖延嚴重、並養成一種逃避的企業文化氛圍。

學會認錯讓領導者更強大

經典的「領導力提升三角模型」的第一個環節便是「自我認知」，接著才是挑戰性經歷和發展支持系統。

雖然很多人都有認識自己的意願，但只有少數人具備改變自己和顛覆自己的勇氣。只有強大的自我認識才能塑造你的行為，並直接影響一個人的領導力，而認識到自己的錯誤也是其一。

如果領導者想與共事的夥伴們擁有良好的人際關係，獲得下屬對你的信任，你需要做出改變！有時，展現自己的弱點也是博得信任的秘訣。

做出更好的決策

回到我們之前說的「認知失調」，一個想成功的人有很多選擇，是努力還是無視一切自甘墮落。如果你承認自己的錯誤，認可它的存在，那你就更可能做出最理智也最有益的決定。

比如，每次看你自己的反饋報告時，你是沉浸在他人的讚美里呢，還是更容易接受別人的批評與建議？

獲得信任

犯錯並不會讓別人看輕你，而逃避問題、缺乏責任性才會讓別人瞧不起你。承認自己的錯誤，會讓他人看到你的自信、坦誠和真實。

作為領導者承認錯誤，在糾正自己的同時，也是以身作則地告訴他人，承認錯誤沒有那麼可怕。此時，你的下屬也會更勇於去嘗試，也會更敢於對你坦白和信任，因為他們知道你是允許犯錯、而他們也是可以對你承認錯誤的。

3

及時「止損」

越早承認錯誤，越是能「止損」，讓錯誤波及的範圍越小。如果出了錯，趕緊告訴自己的團隊，大家一起努力儘快把問題解決，才能真理。

4

擁有彼此信任的文化

作為領導者，你有沒有發現，你的員工總是會因為一些小事而來徵求你的同意或建議？因為他們害怕出錯啊。授予員工更多的權利，鼓勵他們自己做決定，才是良性成長與發展的開端。

最後想提醒的是，有時候當領導者真的犯了錯誤的時候，別人難道真的看不出來嗎？他們只是不（敢/願/懶）得揭穿你，然後靜靜地看你怎麼糾結、無措和逃避罷了。所以勇敢地承認錯誤改變自己吧！