裝修團隊所有的工作，不以客戶的真實需求為核心展開，就是耍流氓

你說你是大設計師，香港高文安大師的嫡傳弟子，常青藤大學設計專業畢業，拿過國際設計大賽金獎；但你給客戶設計如果自說自話，是自己喜歡的，不是客戶喜歡的，那就是在耍流氓。

你說你是大師傅，江水平裝修隊的頭牌，全國幾百家加盟團隊的學員都來你工地學習，但你做出來的衣櫃是按照自己習慣自己身高布局的，那就是耍流氓。

都啥年代了，你還滿世界喊我的產品質量好，我的產品不蒙人，蒙人的都是人，費勁心機把自己的產品服務賣給客戶，有沒有想過你的產品能帶給客戶什麼。

你可能會說，我裝修隊打的衣櫃結實環保，能給客戶裝衣服掛衣服；誰的衣櫃又不能裝衣服掛衣服呢。

如果真是用心的，真的站在客戶角度替他想問題的，同樣的衣櫃，首先要考慮這衣櫃承擔什麼樣的衣服，客戶連衣裙多還是牛仔褲多，是喜歡疊衣服多還是掛衣服多；使用者個頭有多高，掛桿是不是不用墊腳就夠的著；襪子與內褲分放的抽屜，如果按常規打在衣櫃下邊，客戶每次取裝就要蹲下去；如果可以放在齊腰位置，這種常用的東西就非常方便順手；衣櫃內的板材是不是有毛邊，會不會勾掛客戶真絲的衣服；客戶家是不是雨季有潮氣，會不會令背板受潮。

按照這個思路，企業所有的經營，必須圍繞客戶真實核心的需求來展開，不然就會出現好豬肉貼在了你胳膊上，根本就長不到一塊去。

比如客戶是個亭亭玉立的美女，喜歡穿長筒靴，那麼木工做鞋櫃時候就不能像往常一樣，做幾條一般寬的橫隔擋，就需要做幾個單獨放高靴子的隔擋；客戶冬天放鞋盒子的地方，你給放到最下邊，反而放日常穿的鞋子地方給放到高處，那不是找罵；拖鞋一般都是隨腳穿，是不是該放最底層；拖鞋一般都很扁，你鞋隔擋打那麼高是幾層意思，故意讓我少放鞋子對嗎。

推散開來，需要用心的地方太多太多，不是三天兩早就能完全做好的，需要長期用心積累經驗。

很多企業會講，我們一個設計師一個月只能接待倆客戶，都忙死了，哪有功夫想這些；其實真要用心做，只要平時日積月累，自然就會積累特別多的案例，就像軟體，只要觸碰到，自然會反映出結果來，無需像搞設計那樣絞盡腦汁去想一個方案。

企業的經營者也要注意引領團隊注意定位問題，凡事只從自己出發，喊著做大做強的口號，喊著一年突破十個億的口號，遲早出問題；還是踏下腰身，替客戶解決好生活中的點滴，這樣企業才能長久。

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