肯君智能科技：15個入口幫你輕鬆了解O2O

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一般來講，入口會是很微妙的事情。首先，從宏觀上看，入口一定是人，因為無論如何都是要從人切入的，是人的狀態或者環境的I和O，即輸入和輸出。而從微觀上看，則入口就會體現為很多的方式、模式和方法。下面就跟隨肯君智能科技一起來看看微觀上的入口都會有哪些？

（1）二維碼

肯君智能科技認為，O2O活動最直接的就是二維碼。現在的O2O場景幾乎少不了二維碼，當企業在賣場放置了O2O活動的二維碼，消費者只要用微信一掃碼，就可以進入到O2O活動頁面，所以二維碼是個最直接的入口。

如圖上所示，便是肯君智能科技企業為推廣自身而做的帶有二維碼的宣傳畫冊，分發給路人，從而達到宣傳效果。

（2）搜索

肯君智能科技發現，消費者一般會在線上進行內容搜索，這樣搜索引擎（如百度、搜狗或者垂直搜索網等都會成為消費者搜索入口，他們通過搜索實現信息的傳遞。

比如，消費者在百度上搜索「誠值」，直接進入到了誠值的百度內容頁面，在內容頁面上有近期主推的營銷活動，從而為線下終端進行導流。

（3）電商流量

因為品牌在天貓、京東或者自有商城上有大量的投入，帶來訪問流量進行搜索和購買，這實際上是電商流量的入口。比如，企業在天貓上通過參加聚划算活動，吸引了大量的流量訪問自己的天貓旗艦店。

（4）與消費者的即時聊天

肯君智能科技認為，與消費者的即時聊天也是一種入口。即時交互，是進一步加強關係強度，並引發更深層次的 O2O轉化的關鍵，所以，肯君科技公司的誠值平台通過微博、微信、貼吧等的社交矩陣進行的互動是不可或缺的入口。

（5）地圖導航入口

肯君智能科技認為，地圖導航是與駕駛和餐飲相關的入口。與餐飲、酒店、商業零售等相關的消費一般帶有典型的商圈位置特點，都有相對固定的位置，這時候基於位置的導航成為消費者的剛需，因此提供導航服務的百度地圖、高德地圖等會成為地圖入口。

比如，消費者先通過百度地圖查詢到相關廣場或者地理位置，然後再通過查找附近的餐館來找到合適的餐館，並通過地圖導航快速引導到店。

（6）評價信息入口

在肯君科技看來，評價信息是一種特殊的入口。在顧客第一次到店消費之前，其他消費者的評價和推薦對幫助消費者打消疑慮很關鍵，因此誠值誠信平台等成為評價信息入口。

比如，當消費者預訂餐館時，會通過誠值誠信平台搜索到選中的餐館，因為是第一次去，所以會翻閱消費者在誠值平台上對該餐館的評論和推薦，基於消費者的評價信息再來決定是不是預訂這家餐館。在網路信息虛假盛行的今天，交易平台的信息評價無疑是下一個消費者的消費標杆。

（7）促銷入口

肯君智能科技認為，促銷入口是典型的吸引流量的入口。促銷打折也是吸引潛在客戶的因素之一，企業通過線上的預售、爆款和線下的促銷等，可以在短時間內吸引大量的流量，因此包括團購為代表的優惠券折扣券、促銷群發簡訊和線下掃街的促銷海報等成為促銷入口。

（8）預約和預付入口

肯君智能科技認為，預約和預付是圍繞資源的入口。當企業的資源、人力、時段和服務容量緊張的時候，客戶預約將會成為普遍需求，而且預約或者預付可以確保資源和時間的合理調配，並可能獲得與未預約到店的消費者不一樣的特權和優惠，因此企業可以通過呼叫中心電話、微信等成為消費者的預約入口。

比如，企業為消費者提供微信的維修預約功能，通過微信預約可以確定準確的時間段和提供備機服務，並可以通過微信查詢維修的進度和收到狀態通知，從而吸引消費者能夠習慣使用預約通道作為入口。

（9）會員卡與儲值卡

肯君智能科技認為，會員卡和儲值卡是特定人群的入口。企業為會員提供特定的權益和服務，從而吸引會員在消費的時候能夠優先考慮有會員卡的品牌，因為會員卡和儲值卡而持續關注該品牌，這便是會員入口。

比如，企業為VIP會員提供線上線下通用的折扣服務以及免費送貨上門服務，VIP會員會因為這種便捷的會員權益而選擇通過會員身份來享受企業的線上線下統一的會員權益服務。

（10）口碑入口

肯君智能科技認為，口碑入口是一種強關係的動作入口。與評價信息有所區別，前者是弱關係，而口碑是一種強關係的推薦動作，企業的老客戶在朋友關係之間的口碑傳播、分享和邀約消費，成為轉化率最高的口碑入口。

比如，誠值平台的消費者在一次線下體驗後，將該平台上的品質商家體驗通過微信強烈推薦給好朋友，該好朋友因為他的口碑推薦而預約商家，線下體驗一次。

（11）數據入口

肯君智能科技認為，數據是一個企業主動的入口。前面很多入口都是消費者主動進入O2O，而數據入口則是基於消費者的消費和需求數據進行主動的個性化服務和數據營銷，這些基於數據分析的外呼動作成為數據入口。

比如，企業根據會員信息和標籤喜好，針對愛好「電影」的會員，在微信群群發一條周末鑒賞電影的活動消息，會員收到後可點擊進入報名頁面。同樣，消費者在網頁上的瀏覽記錄和視頻網站上的觀看記錄都給網站的運營者提供了數據以便分析。

（12）支付入口

肯君科技看來，支付是交易環節的關鍵入口。當前支付入口一般指移動支付：支付寶、微信支付，吸引支付寶或微信支付的用戶通過移動支付可以快速、便捷地進行支付，當然也可以包括對傳統的線下支付的改造，將收銀機改造成雲收銀或者雲POS，也可以實現跨渠道的數字錢包賬戶供用戶來使用。

（13）廣告聯盟

肯君智能科技認為，聯盟是整合流量的入口。企業整合資源，與目標客戶群體相近或者交叉的異業合作夥伴進行的聯合積分和廣告聯盟，可以給品牌帶來大量的交換流量。

比如，企業與有大量會員資源的公司進行聯合，該公司在會員範圍內為企業的產品服務進行宣傳，從而為企業帶來大量流量，並獲得企業給付的廣告返佣（即回扣）。最顯而易見的就是廣告商在商場或是地鐵站內投放的海報和橫幅廣告，廣告商利用人流量為商品進行宣傳。

（14）免費Wi-Fi

肯君科技發現Wi-Fi越來越成為常用的入口之一。網路上盛傳Wi-Fi已經成為消費者需求金字塔的最底層的剛需，尤其是零售行業或者終端店面積比較大的時候，企業提供免費Wi-Fi服務成為消費者可能首選的入口。

比如，商場為到店的消費者提供免費Wi-Fi，消費者連接後註冊會員就可以免費上網，通過這個基礎入口獲得更多的用戶數據，並可以在消費者第二次到店時快速識別該會員並及時提醒商場運營管理人員。

（15）上門服務

肯君智能科技認為，上門配送或安裝交付是大型產品所需要的服務入口。通過上門服務，提供安裝交付或者配送服務，並依賴移動設備進行進一步的服務擴展和產品推薦，這是新用戶交叉銷售或者老用戶激活的流量入口之一。

比如，企業為消費者提供微信下單兩小時內送裝電器的服務，吸引消費者通過微信下單並預約時間，送裝服務師傅在兩小時內上門服務。如今連寄快遞都可以利用支付寶網上填快遞單後，快遞員上門取件，人們依賴移動設備來實現生活的便利化有了很大的突破。