業內人士曝傢具市場潛規則:商家宣傳存兩大貓膩

買傢具要注意保留收據。(圖文無關) 廣州日報發業內人士爆實木傢具「潛規則」，普通顧客根本看不出來核心提示：繼達芬奇傢具涉嫌造假欺詐後，佛山一傢具企業再次被牽扯進入涉嫌造假「欺詐」的漩渦之中。昨日媒體報道稱，佛山聯邦家私曾在今年1月在杭州被抽檢時發現其茶几宣傳主材為柚木、輔材為橡木，而銷售員稱這款茶几為全實木，檢測結果則顯示，這款茶几不見一處實木材料。由達芬奇捲起的傢具造假巨浪已經衝擊到了佛山這座傢具之鄉……昨日記者前往順德樂從，走訪多家著名大型傢具賣場，試圖揭開「實木傢具」市場的衣角。市場走訪：「100%實木床」價格差十倍在一傢具賣場四樓的某深圳品牌直營店，這裡專門售賣高檔歐美風格傢具。銷售人員介紹，所有傢具為純實木材質，以三門衣櫃為例，主要材質採用橡木，為了美觀又在表面貼了一層花梨木，但「百分百為純實木」。按照「純實木」的標準，銷售人員為一套小三房寫了一張傢具配置單。一張橡木大床售價27158元，三門衣櫃的價格也要22365元，梳妝台15850元，餐桌31300元……一套小三房勉強配齊基礎家私，總價達23萬多元，打7.8折後也要18萬多元。同樣都是「實木大床」，為何有的賣3000元、有的賣3萬元？那家深圳品牌的銷售人員自揭「行業潛規則」：很多賣家自稱賣的是實木傢具，其實有的只是主要框架如立面等為實木，板面之類的採用密度板等。「除非消費者詳細盤問，不然賣家絕不會主動承認用的不是百分百實木。」

佛山作為傢具生產集散地，市場上的木製傢具也多種多樣。（圖文無關）廣州日報發賣場內：「實木」床只有床頭是實木記者在傢具市場走訪時還發現，銷售員介紹各種實木傢具的用料時，總能說出一些進口實木名稱——印度坤甸木、非洲奧古曼和南美洲楓木等。記者在一家實木傢具店內詢問一款價格逾萬元的木床是什麼材料做的。銷售人員明確表示：「是從非洲進口的高級實木。」記者拿起產品標示，發現其產地就在樂從。記者又問「為什麼裡面是空的？」銷售人員答道：「只有床頭是實木的，床板和床身用的都是芯板。」商家聲稱：70%實木就是純實木傢具傢具品牌銷售人員陳小姐透露，即使全實木的傢具，也未必都是用上等的好材質製造。她表示，無論紅木中的黑酸枝、紅酸枝，還是花梨木，都有不同檔次的材質，商家對受力承重構件和非受力承重構件使用不同檔次的紅木，來降低成本，也是業內公開的秘密。在一家私城的一個傢具專櫃，一名男銷售人員熱情地給記者介紹一款現代風格的衣櫃，記者詢問傢具材質，銷售人員答「實木」，記者敲了敲衣櫃底板，發現聲音與立面敲擊聲有明顯區別，該人員改稱「主體是實木材質，部分採用板材。」該賣場楊姓女銷售員稱：「按照國家標準，實木佔到百分之七十到八十的，就算純實木了。」業內爆料號稱進口實木其實是人造板崔女士，在家具行業已摸爬滾打了五年之久。「想買實木傢具太難了，真正的純實木傢具極少！」她透露，很多傢具經銷商經常打著「純實木」、「實木」的名頭推銷產品，很多都是表面貼的是實木，裡面用的可能是高密度板。另一位順德家具行業內人士葉先生透露，商家宣傳的所謂實木傢具主要存在兩大貓膩。貓膩一：貼層「木皮」徹底造假：商家在傢具外貼上一層看似實木的「木皮」；貓膩二：國產木材起個「洋名」混淆材料名稱：國內生長的外來樹種，硬起個洋名，如把國產的花梨木說成是非洲花梨木，讓消費者覺得用料挺「高級」，其實兩種材料完全不同。「說句實話，真正識貨的沒有幾個！」崔女士稱不是業內人士，根本辨別不出是否是實木或是哪種木質。有些人通過手敲、鼻聞等方式去辨別，對那些做工粗糙的有用，對做工精細的根本很難辨別。什麼家具有貓膩？銷售人員口口聲聲說其原料為何種高級的進口實木，而商品資料上卻沒有對應的標示。購買合同：越細越好特別要注意商家註明的是「全實木傢具」還是「實木傢具」。傢具的材料不要簡單寫主材與輔材，要註明每一部分用的是何種木材。還要明確註明傢具價格、色澤、款式。涉假維權：可獲雙倍賠償佛山市消委會有關負責人稱，如果有證據證明消費者購買的實木傢具是假的，而商家標榜是實木傢具，則涉嫌欺詐，消費者可獲得雙倍賠償。但消費者購買傢具時應注意保留產品說明、宣傳冊和註明使用材質的收據。事件曝光：佛山家私龍頭半年前曾被抽檢不合格昨天媒體報道稱，除達芬奇之外，今年1月，杭州一調查組從杭州7大知名家居市場購買了13件「實木傢具」，這些不同程度使用了人造板假冒實木。其中佛山的聯邦傢具名列其中，抽檢的茶几，廠家宣傳主材為柚木、輔材為橡木，銷售員稱這款茶几為全實木，檢測結果顯示，這款茶几沒有一處是實木材料。時隔半年後，當這一消息被重新翻出來後，再次引起了市民的關注。昨日，聯邦集團的相關負責人表示，今年1月杭州爆出的聯邦集團導購人員誤導消費者事件，主要是由於店面銷售人員未能熟練掌握國家相關技術標準中各類傢具的具體稱謂，未能清晰界定所銷售產品所屬類別，導致向顧客推介產品形成歧義、造成誤會。聯邦已嚴令各銷售渠道加強從業人員的培訓管理，還制定了傢具產品使用說明書，對出廠傢具的產品結構及技術特性、主要原輔材料、木傢具執行標準、有害物質限量等進行了明確標識。昨天記者以消費者的身份暗訪了部分聯邦傢具賣場，發現銷售人員對實木傢具的介紹詳細，並沒有出現故意混淆視聽和誤導消費者的行為。統籌：王廣永文/記者張學斌、肖穎、上官建慶、王廣永、楊博 實習生黃珊圖/記者張宇傑文章來源: 廣州日報 責任編輯: 徐雅平
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