職場交流技巧分享:調整說話方式,不讓溝通障礙左右你

企業內訓管理 2017-06-02

一個善於溝通的人,往往能夠得到別人的尊重與喜愛。職場是個小型的社交圈,五湖四海的職場人聚集在一起工作,想要更加順暢的溝通就需要提升自己的職場交流技巧。才能不讓溝通障礙左右你的發展。以下整理分享一些職場交流技巧建議,一起來看看吧。

1.避免說出不該說出口的話,先處理好自己的情緒。我們每時每刻都感受著情緒的力量,所以想要更好的溝通我們必須掌控好自己的心情。有一個職場情商高手的黃金法則:「先處理心情,再處理事情。」情緒會影響我們和他人的溝通與判斷,對事情的結果產生重要的影響,職場人都需要提升自己情緒的智慧。比如說,我們感受到自己現在的心情及情緒是怎樣的,如果是消極的,為什麼會讓你產生消極的原因呢?我們需要調整自己、安撫自己,控制好自己的情緒,不讓一些焦慮、恐懼等等負面情緒影響自己,學會調整自己的情緒、進行自我激勵,改變自己的注意力,讓自己朝著目標方向努力。保持一種積極的態度,調整好自己才能更好的與他人溝通。

2.了解他們的情緒,站在同理心的角度進行溝通。有句英國諺語這麼說到:「要想知道別人的鞋子合不合腳,穿上別人的鞋子走一英里.」站在同理心的角度就是換位思考,了解他們的情緒,這樣更能夠揣摩對方的感受,領會到對方的處境能夠以更正確的方式來傳達信息,理解並應對別人的情緒能夠更好的維持融洽的人際關係。當我們產生爭執的時候,就是因為彼此沒有站在對方的角度上思考,情緒激動的情況下就顧不得對方的感受,溝通就變成了一種互相攻擊的狀態。不妨在感受到對方生氣的時候,傾聽並反映同事說話內容,理解對方的感受冷靜詢問對方的理由,不是一味的先反擊,才是良好的溝通。

3.注意說話的語氣,不要帶給他人攻擊性。不同的語氣說一樣的話產生的效果也是不同的,即使你是站在為對方好的角度來說話,只要語氣不對就會變成不一樣的效果。有句話這麼說道:強勢的建議,是一種攻擊。要注意和對方溝通時,避免「以上對下」的口吻、命令式的語氣、還有否定式的語句來說話,對方聽起來就會感覺很不舒服。即使你講的話很有道理、很贊同你的想法,但是因為不喜歡你說話的口氣和態度,也會讓對方覺得難以接受。每個人的內心都希望被認同、被附和的,所以不要輕易的否定別人,讓別人覺得被輕視。

要使職場關係更圓融,我們可以在工作當中學習更多的職場交流技巧,幫助自己提高情商,更好的享受工作生活。

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