公務交際禮儀

公務交際禮儀

來源:大連外僑辦

    基層公務員所從事的具體工作往往有別,但從其本質上來看,都免不了要與他人打交道。因此,在實際工作中,基層公務員必須力求交際美,即妥善地協調自己的各種人際關係,高度地重視自己的每一位交往對象,以內求團結,外求發展。

    (一)內部交際

    基層公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關係,因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時,基層公務員應當講究團結,嚴於律己,寬以待人,並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。

    1.與上級的交往。基層公務員在實際工作中,不能不處理好自己與上級的關係。要做好這一點,基本要訣有三:一是要服從上級的領導,恪守本分;二是要維護上級的威信,體諒上級;三是要對上級認真尊重,支持上級。

    2.與下級的交往。與下級進行交往時,基層公務員切切不可居高臨下,虛張聲勢。處理好與下級之間的關係,基層公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善於「禮賢下士」,尊重下級的人格;二是要善於體諒下級,重視雙方的溝通;三是要善於關心下級,支持下級的工作。

    3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關係,也不容基層公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時,基層公務員對以下三點應當予以充分重視:一是要相互團結,不允許製造分裂;二是要相互配合,不允許彼此拆台;三是要相互勉勵,不允許諷刺挖苦。

    (二)外部交際

    不論因公還是因私,基層公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時,基層公務員既要與人為善,廣結善緣,努力擴大自己的交際面,又要不忘維護政府形象與個人形象,注意檢點自己的舉止行為,使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時,尤須基層公務員處處好自為之。

    1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時,基層公務員既要不忘自己的身份,又不能過分強調自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務的意識,又不能時時以施捨者的身份自居。為人民群眾服務時,一是要待人熱誠,不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務,不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩,不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁,不允許對群眾親疏有別。

2.與社會的交往。許多時候,基層公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時,基層公務員須做好下列五點:一是要掌握分寸,防止表現失當;二是要公私有別,防止假公濟私;三是要遠離財色,防止腐敗變質;四是要正視權力,防止權錢交易;五是要廣交朋友,防止拉幫結派。

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