交流中一種重要的方式叫沉默【說話之道529期】

來自說話之道

長久以來，人們有一個嚴重的誤區，那就是認為沉默只是交談的一種輔助方式。這也許是我們平日里過多地運用語言的緣故，因此才會忽視沉默的價值，認為在交談中，語言是主而沉默是次。

但是，眾所周知，語言也有蒼白的時候。我們可以談論愛情、孤獨、幸福、苦難、死亡等等。然而，我們卻無法告訴別人自己的愛情有多溫柔，孤獨有多絕望，幸福有多美麗，苦難有多深重……我們只能把這一切都藏在心中，我們所說出與寫出的只是思考的產物，真正的感受只有自己才能體會。

「語言是誤會的根源。」我們常常會有詞不達意的感覺，從我們的口中說出或筆端寫出的必然是經過修飾的，更摻雜著偽裝過的痕迹，更何況，每個人的理解方式也不盡相同，於是誤會就在所難免了。

不過還好，我們還有一種比語言更偉大的表達方式，那就是沉默。想要表達的一切都潛含在一個眼神、一個笑容，甚至在沒有表情的表情中，而這恰恰表白了我們最真實的意圖。

當你能表達沉默並讀懂沉默時，就表示你已經悟到了與人相處的最大秘密。

當你保持沉默時，對方由於不知道你的底牌而會感到無窮的壓力，這時，他的意志就會受到動搖甚至不戰而敗。高明的談判者都善於運用沉默來使結果變得有利於自己。他們明白，大多數人討厭沉默，並試圖以語言或其他信息來填補沉默，這恰恰給了沉默者可利用之機。

當對方說：「我不能保證過了這個月之後，還能給你同樣的價碼。」

你保持沉默。

對方又說：「你真準備在這個月之後訂購更多的數量？」

你依然保持沉默。

雙方繼續說：「聽著，本公司已經決定大幅度漲價，如果你現在給我訂單的話，我會給你一個令你滿意的價格，但是過了這個月初之後，我就無權這麼做嘍！」

高明的談判者深深了解沉默的價值，同時也知道高明的對手同樣了解沉默的價值，但如果雙方只是保持沉默，必然誰都無法從對方那裡引出大量的資料。你的對手也許會說：「如果你坐在那兒一言不發，那就沒有必要浪費你我的時間，等你有話可說的時候咱們再談吧！」

談判高手只在必須說話的時候才打破沉默。

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