如何管理好你的情緒，打造高情商？

05-31

涔汐上次剛寫了一篇《90%的溝通問題，都來源於情緒》，很多讀者說：涔汐，我就是那個管理不好自己情緒的人，動不動就發脾氣，你教教我怎麼管理情緒好吧。

見到大家如此熱情，今天涔汐專門寫了一篇管理情緒的乾貨。

我曾經也是一個脾氣非常火爆，一句話聽著不舒服，恨不得上房揭瓦的張飛主。曾經傷害過身邊很多人，每次發泄完，我的內心非常內疚難受懊悔，但關鍵時刻仍然口無遮攔。

後來，我專門研究出一套方法，盡量不用消極情緒跟人溝通，免得傷人又傷己。

第一、學會閉嘴，關鍵時刻沉默

一個人如果怒氣衝天，控制不住情緒的時候，記住千萬不要說任何話，沉默是最好的方式。

你失去理智的時候說出來的任何話，都帶有情緒。與人溝通的情緒，就相當于飛馳在高度公路上的汽車，而沉默就相當於這個車的剎車。

你發泄得越凶，這個車跑得越快，當飛馳的車速超過了正常速度的時候，不撞車翻車都難。

這就相當於你控制不住情緒，跟人破口大罵的時候，最後的結果是引發口角爭執，拳腳暴力。

當你情緒不佳的時候，選擇沉默，就相當於踩了剎車，避免汽車在高速公路上引起的交通事故。

學會閉嘴是管理情緒的第一步。

第二、先換位思考，再發言

生活工作中出現的很多矛盾，大部分都是可以避免的。

我的一個同學也是脾氣爆棚的人，我告訴他一個方法：遇到事情先別急於下結論，站在對方的角度先思考，再發言。後來他告訴我，效果確實好。

有一次他把車停到小區的樓下，一個阿姨在旁邊不耐煩的大聲嚷嚷：別停在那裡，我要晒衣服。按照以往的情形，朋友立馬火冒三丈高：不就停個車嗎？至於嗎？

但現在他不會這麼思考了，他會思考如果他是那位阿姨，這邊等著晾晒衣服，那邊突然來了一輛車停在不該停的地方，誰知道他什麼時候開走。他也會嚷嚷著車主把車開走。

當他這麼思考問題的時候，他就不會為阿姨大聲嚷嚷生氣，更不會跟阿姨發生口角了。他樂呵呵的笑著說：知道了阿姨，我馬上開走哈。

所以，在你的認知世界裡，一定要注入：同理心換位思考這個詞，遇到事情站在別人的立場角度思考一下，是否具有合理性，如果合理就不用火急火燎的沖人發脾氣了。

這種方法是把情緒扼殺在搖籃里。

第三、多讀聖賢書

每次我一提到讀書，很多人就會辯解說：有些人讀了這麼多書，上了這麼多學，還不是沒有修養？

此讀書非彼讀書，很多人眼裡的「讀書」是接受學校教育，讀的是學校的教材。而我提出的讀書，讀的是閑書，比如讀哲學書，歷史書，文學書，心理學書等等。

為什麼情緒管理跟讀書有關係?

因為你的知識儲備量決定了你的認知，你的認知決定了你理解外在事物的水平。比如我提到的同理心，換位思考，有些人認知水平低，他是沒有能力站在別人的高度思考問題，所以就沒有能力理解別人的想法。

中國有一句話：讀書明理，可以明辨是非，懂得道理。

一個懂道理，明辨是非，用腦子說話的人，和依靠情緒隨便發泄的人，能一樣嗎？

第四、牢牢記住後果案例

之前我有一個同事，她的男友是東北人，中國人都知道東北人的脾氣，一句話不對，就嚷嚷著說：信不信我削你啊？

有一天她的男友出門，乘坐地鐵，地鐵里人多。一個乘客不小心踩了一個姑娘一腳，本來上班高峰期，踩腳是一件非常正常的事情。

那個姑娘就不依不饒破口大罵，罵得確實讓人受不了。後來地鐵剛好到了一個站口，一伙人直接拽著這姑娘的頭髮，拉出地鐵拳打腳踢，一頓暴揍。

我同事的男友因為親眼目睹了，這姑娘管不住嘴的下場，膽戰心驚。從此，每次控制不住情緒的時候，他就拿這個案例時時刻刻警告自己。

最近這幾年，有很多關於「垃圾人」引發的血案報道，每一個血淋淋的案例足以給我們長一個教訓。

當你即將控制不住情緒，隨意發泄的時候，你要牢牢記住對你有威懾力的教訓。這個教訓可以是自己的故事，也可以是身邊其他人的故事。

記住教訓的目的，是在你情緒暴漲的時候，讓你迅速冷靜，學會思考後果。

第五、發泄了情緒，及時反省

有些讀者說：我明明知道隨便發脾氣不對，但是萬一我還是控制不住，進行暴力溝通交流了，怎麼辦？

及時反省，一個巴掌拍不響，一個矛盾的發生不可能都是對方的錯，只要你認真反省總能找到自己的問題。

孔子為什麼說：吾日三省吾身？

因為你在反省的時候，你會發現你思考的盲區。怎麼反省？

問自己：這句話我該說嗎？我換個方式說會不會更好？這件事情他這樣想有道理嗎？為什麼他會這麼想？如果我是他，我是不是也會這麼想，這麼交流？如果我是他，聽到我剛剛說出的這些話，心裡是不是很難受，很氣憤？

這就是反省的過程，只有在反省的過程中，你才明白你的情緒發泄，給對方帶來的傷害，你會找到你認知的盲點，反省是幫你彌補了思考的盲區。

第六、及時道歉補救

沒有人能做到絕對理性，當我們發泄情緒後，及時補救的方法——道歉。你道歉的速度，跟彌補人際關係裂痕的速度成正比。

我的一個讀者分享，每次家裡的寶寶不聽話，忍不住就凶一下，凶完了非常後悔，就跟寶寶道歉：「媽媽不對，媽媽不是故意凶你的。」

說完之後，寶寶立馬擦乾媽媽的眼淚說：媽媽是為我好，寶寶以後聽媽媽的話，不淘氣了。

冰凍三尺非一日之寒，很多關係非常好的朋友，為什麼最後形同陌路。

因為每一次的矛盾伴隨而來的是一次裂痕，這個裂痕他們從來沒有補救過，今天裂一次，明天裂一次，後天裂一次，最後直接劃清界限。

學會道歉，及時彌補裂痕是在你控制不住情緒，導致人際關係矛盾最及時有效的辦法。

我們會發現一個現象：當你越說對方不對的時候，對方越看到你的毛病。當你越跟對方道歉，對方反而會說：哪裡哪裡，其實我也有不對的地方呢！

這就是道歉的力量。人與人之間矛盾，及時真誠的向對方說聲「對不起」，有可能把陰雲化成春風。

授人以魚不如授人以漁。

以上6種方法是涔汐辛辛苦苦總結的乾貨，管理好情緒並非一日之功，而是經過長期刻意訓練出來的，我們要做情緒的主人，而不是做情緒的奴隸，好好加油修鍊吧！