電話邀約技巧及注意事項

電話邀約技巧及注意事項

時間：2010-06-24 | 來源：世界工廠網 | 責任編輯：飛兒 | 閱讀：

電話邀約不同於電話聊天，它是通過電話達到邀約的目的，要想成功達到邀約的目的，電話營銷員需要掌握一定的技巧和方法，本文就介紹了電話邀約技巧及電話要約的注意事項，可供參考。

電話邀約技巧

技巧一：讓自己處於微笑的狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面，都會有所謂磁場，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦紅娘與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場。建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是[同頻]的

技巧三：判別通話者的形象

從對方的語調中，可以簡單判斷通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，工作人員可以在判斷之後，再給對方適當的建議。

技巧四：表明不會佔用太多時間，簡單說明

我們的職業因特殊性，在打通電話後，一定要先介紹一下自己是誰，問一下方便說話嗎?我用一分鐘的時間，給你說一下，不方便說話，你打過來好嗎?我等你的電話。

技巧五：語氣、語調要一致

在電話中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是當地方言，你也可以調用方言跟對方說話，國語跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要與對方站在同一個磁場。

技巧六：善用電話開場白

好的開場白可以讓對方願意和工作人員多聊一聊。接下來該說些什麼就變得不十分重要，如果想多了解對方的想法，不妨問。

技巧七：使用開放式問句，不斷問題

可以聊些思維引導性的話題，為促單做準備。

技巧八：站在中間人的立場說話，不要說定義的話。給對方一個自我判斷的空間和想想的空間，引導性的思維是很重要的。

技巧九：二選一法則

在攻單的時候，在價格上，你讓他自己選一個價，這從側面了解一下這個人的經濟承受力，你上調兩個給他二選一，攻單，效果會很好。

電話邀約注意事項：

注意一：注意電話的禮貌

禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生的客戶，那麼就更需要格外注意電話禮貌，因為每一通電話從接通到掛斷，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家婚介所的名字，為了維持公司的形象，當然要注意電話禮貌。

注意二：掌握每一位通話對象

在通話前，要對他的資料細看一下，找到可說話的內容，拉近距離。他的情況不明的地方一定要問，讓他們感覺，你很認真。

注意三：要有記錄通話內容的習慣

在我們後台的客戶系統都有一個備註欄，請一定及時記錄你們談話的重點內容，及對方現在的狀態，如出差了還是在做什麼，為下次談話找到切入點。下次談話的開場白，短短一句話，就可以拉近兩個人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認真，很有耐心。最好的銷售工作，就是讓對方接受自己。

注意四：別在電話中講太多。

在電話中盡量不要談工作的細節，客戶還是喜歡到現場來的，給他一個懸念。

注意五：不要邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。

這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭髮出滋滋的咀嚼聲吧!

注意六：千萬要比對方慢掛電話，做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一個段落，不管有沒有邀約成功，都有持應有的禮貌態度。