【職場洞見】職場里的人際關係

　　隨著社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。職場人際關係作為工作或事業上的紐帶和橋樑，顯得更加重要。良好的人際交往能夠促進職場新人的社會化進程和自我認識的深化,能為職場新人個性的發展與完善創造條件,是保持職場新人身心健康的重要條件。

影響職場人際關係的因素

　　心理學家認為，人際關係受到認知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。職場人際關係作為社會人際關係的一種重要方面，同樣也受著四種心理因素的影響。

·認知因素

　　認知因素是人際知覺的結果，包括三個方面，即自我認知、對他人的認知和對交往本身的認知。對自我的認知會影響人際交往中的自我表現，對他人的認知會左右對他人的態度和行為，對交往本身的認知影響交往的目的、廣度和深度。

·情感因素

　　人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現狀的滿意度以及對他人、對自我成功感得評價態度等。人際交往中的情感表現應該適時適度，隨客觀情況的變化而變化。

·人格因素

　　人格因素對人際交往有至關重要的影響。一些不良的人格特徵，如虛偽、自私自利、不尊重人等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險感，會影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質。

·能力因素

　　交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友願望強烈，然而總感到沒有機會；想表現自己，卻出了洋相等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識的鍛煉來提高，關鍵要多進行交往實踐、多動腦筋。

職場人際關係處理技巧

　　人際關係是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對一些大公司的職員來說，良好的職場人際關係是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。在職場中能把複雜的人際關係變得簡單的最大秘訣是：尊重對方，嚴於律己。我們一般容易對自己寬恕而對他人嚴格，對自己的缺點視而不見，卻專挑別人的毛病。同樣，在公司中也有不少這樣的人。因此，如果能用對自己嚴格，對他人寬容的態度與人相處，會減少很多人際關係的糾紛。具體來講，職場人際關係處理可運用一下技巧：

·牢騷怨言要遠離嘴邊

　　不少人在工作中，總是怨氣衝天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。儘管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構築出一點點辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發牢騷、倒苦水當做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到厭煩。

·學會尊重與讚美

　　心理學家馬斯洛曾經說過：人類最大的欲求就是想得到他人的認可。讚揚的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場良好的人際關係還要學會發現同事的優點和常駐，並真誠地用語言坦率地表達出來，而非可以去奉承。這樣對方就會敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關係也會因此向更和諧融洽的方向發展。

·做到少說多聽

　　注意聽別人的談話是在職場中建立良好人際關係的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進行的，不是想說什麼就說什麼，想什麼時候說就什麼時候說的。與人交談時，你得知對方相互配合才能使談話順利地進行下去。與同事一起交談，你不能只是說有關自己的話題，這樣的談話就成了我...我...的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時同事也許會有興趣聽，時間久了他們便會失去興趣，並開始畏懼你的喋喋不休的我...了。同事們甚至會躲著你，而最終你也會從人際關係圈中被排擠出來。

·將幽默滲透到言談中

　　在職場的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價值。有的人在工作場合一說話就感到緊張不安，這時如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說話要深刻有力，就要學會運用詼諧的力量。因為幽默能給人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點為人家所認同。

·遠離搬弄是非

　　流言蜚語是職場中的軟刀子，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經常搬弄是非，會讓單位里的其他同事對您產生一種避之唯恐不及的感覺，要是到了這種地步，估計你在單位的日子也不太好過，因為這個時候已經沒人把你當朋友了。

·與不同性格的人搞好關係

　　要使自己在職場中站穩腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之餘，還要抽出一定的時間來經營自己的人際關係網，努力適應各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒有權利也沒有必要只挑選那些你喜歡和合得來的人。你必須積極主動地努力適應職場中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進行。性格合得來也好，合不來也好；你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協力工作。如果你認識到了這一點，那麼就應想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。

　　人際關係是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關係，將對我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動的關係，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關係難題。想成為職場社交高手，需要從學習職場人際關係處理技巧開始，在眾人面前呈現出一個全新的社交形象。

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