醫院「內線」倒賣死者信息牟利 1條獲利1400元

時政民生現代快報 [微博] 2014-03-26 07:08 我要分享 36

親友離世，是不少人需要面對的人生課題，每個人都希望死者的「最後一程」能走得順利。不過，記者在調查中發現，在殯葬業中存在著一條灰色的利益鏈，護工賣死者信息賺錢、不法喪葬中介從中大肆牟利、從業人員魚龍混雜……醫院、殯葬中介、墓地等各個環節形成了一根利益鏈條，不少逝者親屬在承受親人離去的痛苦時，還要忍受著「黑殯葬」的各種算計。

「服務一條龍」

黑中介宰得你心痛

支出：

醫院「內線」一條信息費：

1000元—1400元

收入：

正常收費10000左右

包括：

3天服務費 600元

蠟燭、香等靈堂材料費 200元

接送人員大客車 六七百元

殯儀館租廳費用 三四千元

還有火化費等

（業內人士：以上算市場正常水平）

下面這幾項彈性很大

壽衣：進價一兩百，賣1000多元

進價四五百的，賣2000多元

骨灰盒：一兩百塊的，賣到兩三千塊

進價三四千的，賣到3萬多

墓地搭售：（價格就不說了，你懂的）

紅包：逝者火化後，會要紅包

逝者下葬時，還會要紅包

利潤：

可達90%，一單賺一萬上下

「喪葬一條龍服務」

在醫院有「內線」

3月21日，記者來到南京市鼓樓區一家醫院，在太平間門外等了兩個多小時，等到了一名中年男子王某。記者稱不清楚病人去世之後該怎麼辦，他表示自己在醫院太平間工作了10多年，最近兩年才離職，目前他從事喪葬中介服務。對此，醫院的保安證實了這一點。王某稱自己可以提供「喪葬一條龍服務」，報價600元，這個費用只是基本的服務費，並不包括壽衣、骨灰盒等費用。他並不諱言自己在醫院有「內線」，「我跟病區的護工認識，他們把業務介紹給我，我多少要給人家一點介紹費。」他說，在這個過程中，護工還可以賺其他的錢，比如當患者死亡後，護工在徵得家屬同意後，會立馬為死者擦拭身體、穿上壽衣，結束一切後向死者家屬收費，光服務費就要400元以上，壽衣價錢另收。

在秦淮區一家醫院，太平間工作人員稱，太平間的壽衣由殯儀館提供，只要580元，並且為死者穿衣的服務費只有200元。記者在鼓樓一家醫院了解到，太平間提供的壽衣同樣是一套580元，穿衣服費為200元，有正式發票。一名不願透露姓名的工作人員稱，有些死者家屬在護工的推銷下買壽衣，一套壽衣花1000多元很平常。這種壽衣是來自喪葬公司的，護工可以從中拿提成，每套壽衣可以提成30%。

記者發現，除了護工，有的太平間管理人員也參與介紹殯葬服務。陸大超（化名）是南京某醫院太平間的管理人員，自稱「殯儀館以我的電話為準」。他說，如果要求不高，一般整套流程走下來，只要八九千元。這裡面包括壽衣、骨灰盒等內容。對於陸大超，有經營喪葬禮儀店的老闆稱，陸本人不可能去辦喪事，「他在醫院上班，不方便出面，他是先接下這單生意，再轉給其他經營者，賺『中介費』。」

倒賣死者信息

一條可獲利1400元

對於醫院護工賣信息給喪葬公司一事，曾經從業喪葬公司的黃斌（化名）告訴記者，這已經成了業內公開的秘密。「我們中介做業務，很大一部分業務就是護工提供的信息，我們付給信息費，近兩年信息費一條1000元左右，有的甚至達1200元到1400元。」黃斌說，護工賣信息給中介，是存在多年的行業潛規則，喪葬公司付給護工的信息費逐年看漲，「10年前一條信息費只有300元，現在已經翻了兩番多。」

記者了解到，目前南京多家喪葬禮儀公司都打出「喪葬一條龍服務」的招牌，有的800元，有的只有600元。如果喪葬公司付給護工的信息費就有上千元，喪葬公司怎麼賺錢，難道是賠本賺吆喝？對此，黃斌說，喪葬公司當然不會虧本做服務。因為喪葬公司靠基本服務費是賺不到大錢的，喪葬公司賺錢的大頭是推銷壽衣、骨灰盒。「一套壽衣進價一兩百元，賣給家屬1000多元。進價四五百的壽衣，賣2000多元，這種情況太普遍了。」

三四千的骨灰盒賣3萬多，還經常以次充好

另外，骨灰盒是喪葬公司大賺特賺的一個項目。

黃斌說，喪葬公司與家屬見面後，不少家屬搞不清楚喪葬事宜，往往會將喪葬事宜全部交給喪葬公司，這其中理所當然包括骨灰盒。喪葬公司讓家屬選擇骨灰盒時，一般情況下是不給家屬看實物，而是看圖冊，圖冊上有各種各樣的骨灰盒，材質、規格、做工不相同，價格千差萬別，便宜的骨灰盒只要三四百元，貴的骨灰盒則達兩三萬，甚至超過10萬。便宜的骨灰盒是普通木材，而貴的則有黑檀木、花梨木等名貴木材。

「喪葬公司往往在死者火化時，再拿出實物，實物與家屬選擇的往往不一致，但外觀很難看出來。」黃斌說，以一種進價三四千的黑檀木骨灰盒為例，喪葬公司賣給家屬的價格可達3萬多元，賣價可達進貨價的10倍。這是提供的真貨，有的喪葬公司往往以次充好，以低價貨充高價貨，死者家屬只顧得悲痛、傷心，至於拿到手的骨灰盒與自己選擇的是不是一模一樣，他們根本顧不上鑒別。有的中介經常拿一兩百塊的骨灰盒賣到兩三千塊。有的說是玉石的，賣到一兩萬，其實就是玻璃做的。

隨時「增項」、加價

不從，就中途撂挑子

在鼓樓一家殯葬服務中心，工作人員拿出一張傳單，上面寫著「600元將喪事辦好」，600元包括服務人員工資及靈堂材料，如草紙、香爐、火盆、香燭、黑紗、白花等，還免費提供代辦放大遺像、協助凈身穿壽衣服務。不過，該公司表示家屬必須在這家公司購買骨灰盒。

對此，家住河西漢江路的秦女士說，前年她父親過世，通過護工介紹，一家喪葬公司上門，本來對方說的是服務費800元。不過喪葬公司人員上門後，就開始推銷江寧的一處墓地，價格是3萬元。而秦女士一家早就商量過，要為父親實行生態葬。對方推銷墓地不成，便稱草紙、挽幛、香燭都要另外收費，要價2000元。雙方談不攏，對方硬是要了她100元，之後甩手離開。最後，秦女士聯繫了南京市殯儀館，不包括骨灰盒、壁葬費用，只花1000多元便辦好了喪事。對此，黃斌告訴記者，這種情況的確存在，甚至有中介公司在逝者火化時，與家屬鬧翻後撂挑子。

記者探訪了數家「喪葬服務一條龍」店，店主們多表示，在南京辦一樁一般化的喪事，除墓地外，收費一萬左右。秦淮區一家喪葬禮儀店老闆稱，3天的服務費是600元；蠟燭、香等靈堂材料費是200元；接送參加葬禮人員的大客車，收費六七百元；骨灰盒有高中低檔多種，普通的要1000多元……還有需要交給殯儀館的火化費、租用場地費等。在另一家喪葬禮儀店，店老闆按照「不寒酸也不鋪張」的標準，也報價1萬元左右。其中還包括壽衣1000元左右，骨灰盒2000多元，殯儀館租廳費用三四千元。

對於這個價格，黃斌說，報價是市場正常水平，不過壽衣、骨灰盒檔次、價格不一，喪葬公司很容易在其中做手腳賺錢。

不按他的價格來

扣著死亡證明不放

黃斌說，非正規喪葬公司運作不規範，體現在多個方面。如火化後，喪葬公司人員會要紅包，如果家屬不給，工作人員便不跟著到墓地下葬。即使到了墓地下葬時，有的工作人員還會向家屬要紅包，大多數家屬都會掏錢。另外，如果家屬與喪葬公司中途產生糾紛，甚至不願按高價掏錢，喪葬公司並不擔心。「因為喪葬公司往往提供一條龍服務，公司會把死亡證明、火化證明扣在手裡，沒有這些證明，死者就沒法下葬。」黃斌說，中國人有「死者為大」的觀念，家屬在辦喪事時，往往不會與喪葬公司發生衝突，只能乖乖掏錢。

「南京至少有兩百多家喪葬服務公司，大的公司一個月可以做二三十單生意，利潤可達二三十萬，平均一單賺一萬上下是很正常的。」黃斌說，總的來說，非正規喪葬公司的利潤可達90%，付出的成本很低。另外，這些公司都是不開票據的。