有什麼談判類的書籍推薦嗎?
我推薦兩本深受好評的談判書,一本是《沃頓商學院最受歡迎的談判課》,由美國沃頓商學院任教的斯圖爾特.戴蒙德創作。他所開設的談判課13年來一直被評為最受歡迎的課程,被稱為「談判大師」。
在這本長達40多萬字的著作中,戴蒙德揭示了談判最大的勝利就是「爭取最多」,這無疑也是談判的原則與秘訣,本書就是一本有關更多的書:如何定義它,如何實現它,如何保持它。全書一共有十六章,舉例豐富而實用。現在整理其中一些精華,起拋磚引玉作用,有興趣的可自已找書學習。
一、六種談判技巧
1 要沉著冷靜,感情用事只會毀掉談判,必須強迫自己冷靜下來。
2 準備充分,哪怕只有5秘鐘的時間。整理好自己的思路。
3 找出決策者。
4 專註於自己的目標,而不是計較是非對錯。
5 進行人際溝通。在談判中,人幾乎是決定一切的因素。
6 承認對方的地位和權力,看重他們。如果你能做到這點,對方通常會利用他們的職權幫助你實現目標。
二、有關「爭取更多」。
爭取更多是人類本能的慾望之一,它不一定意味著金錢更多,也可以指你所珍惜的任何東西變得更多:更多時間、更多關愛、更多旅行、更多美食、更多責任等等。
三、反對時使用的談判技巧
1 當你用赤裸裸的權力去壓制對方時,雙方的關係通常會停止。
2 這種觀點傳達出一種錯誤信息——一種充滿緊張、爭鬥和衝突意味的信息。
3 強勢使用權力會招致他人的報復。
4 如果對方心懷不滿,運用權力會讓你付出高昂的代價。
5 一旦為對方所知,你的權力就會失去力量。
四、與別人發生衝突時,問問自己下列問題
1 我的看法是什麼?
2 對方的看法是什麼?
3 是否存在觀點不一致的情況?
4 如果是,原因是什麼?
五、有效溝通的基本原則
共有1 始終保持溝通,2 傾聽並提問,3 尊重而不是責怪對方,4 經常總結,5 進行角色互換等14小點。
另一本談判書是《麥肯錫教我的談判武器》,由日本高杉尚孝著。本書通過麥肯錫的邏輯方法,使你學到邏輯金字塔,幫助你提煉觀點,說理論證條理而嚴密。
來看一些精華部分:一、有邏輯性的三個要素:1 有明確的主張 2 主張有論據 3 論據能夠正確支持主張
二、談判要設定高目標
談判定得高一些會更好,因為這樣能為談判代表提供動力,促使其付出更多的努力。即使最後要作出一些讓步,收穫也會更大。
三 連續的問答可以提供信息和獲得信息,提問可以分為四種:
1 「YES」或「NO」型提問
2 限定性事實確認型提問
3 限定性說明型提問
4 廣角型提問
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