察官觀色，讀懂對方心理

05-31

與不熟悉的人交流時，我們需要仔細傾聽對方的談話內容和表情變化，來準確判斷對方的心理，說出對方想聽的話，滿足他的心理需求，這樣交流就容易順利進行。有時表情比言語本身更能表達人們內心的動態。人類五官之中，眼睛是最敏銳、最誠實的。《孟子『離婁篇》說：「存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉；胸中不正，則眸子焉。聽其言也，現其眸子：人焉哉」意思是，觀察人的邪正，沒有比觀察他的眼睛更準確的了。眼睛不能遮掩人的惡念。心正，眼睛就明亮；心不正，眼睛就昏昧。聽了他的話，再看他的眼睛，人的邪正，哪裡隱藏得過去呢?

說話的速度、說話的音調、說話的節奏等，能幫助我們揣摩對方的心理。比如，說話的速度常常能反映一個人的心情，說話快的人突然慢下來，那他可能有些不滿，而說話慢的人忽然加快語速，他可能在說謊，或者心中懷有愧疚。又如說話的音調，一般人說謊時，由於害怕事情被揭穿，音調會不自主地提高，同時，為了反對他人的意見，也可能提高自己的音調。說話的節奏也很重要，節奏比較順暢時，說明他很有信心；若張口結舌、吞吞吐吐，說明他缺乏自信。

喜歡複述說話者的言辭，表示自己一直在注意聽；一邊聽話一邊點頭，表示全神貫注，心無旁騖；自問自答的人，多半相當頑固；既不肯定又不否定的人，往往比較神經質。

現實生活中，每個人的觀念都不太一樣，必須平日多溝通，促進了解，把對方的價值觀和人生觀摸清楚，然後再來評斷，這才比較準確。否則把壞人當成好人，將好人看成壞人，不但自己吃虧，也會引起他人的不滿。特別是一些老於世故的人，喜怒不形於色，人們很難從其表情上看出其內心活動。若非經過多次觀察，最好不要輕率地加以判斷。