工作責任心：打動老闆的靈丹妙藥

　　企業的生存和發展與每個員工的努力都息息相關，每個員工都可以使老闆所經營的企業發生變化，任何一個員工沒有承擔起自己的責任，都會對老闆所經營企業生存和發展產生不利影響。一個不負責任、沒有責任意識的員工，不僅會給企業帶來損失，也會給自己的職業生涯帶來損害。

　　1.不做責任面前的縮頭烏龜

　　美國思想家、文學家愛默生曾說：「責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有品格中它處於較高的位置。」

　　美國鋼鐵大王卡內基曾說：「一個員工想成功，就必須干出一些不同尋常的事情來。但一個員工靠什麼來干出不尋常的事情呢？就是責任心。」

　　責任心的強弱決定了你對待工作是盡職盡責還是渾渾噩噩，而這又將決定你的工作業績。如果你放棄了責任，那也就等於放棄了成功的機會。無論你所從事的是什麼樣的職業，只要你能認真地、勇敢地承擔責任，你所做的事情就是有價值的，你就能受到老闆的歡迎。

　　巴頓將軍曾說：「自以為是而忘了自己責任的人，一文不值，遇到這種人，我會馬上撤掉他的職務。一個人一旦自以為是，不負責任，就會遠離作戰前線，這是一種典型的膽小鬼的表現。唯有負責任的人，才會為自己從事的事業心甘情願地獻身！」

　　的確，員工承擔的責任越大，其所付出的也就越多，所以有的員工選擇在責任面前做縮頭烏龜。這種員工在問題面前不做任何決定，事事請教老闆，而一旦工作出現差錯，就會將責任推到老闆身上，沒有一個老闆會喜歡這種員工。

　　凱馬特曾是全美排名第一的零售商店，但最終卻在與沃爾瑪的競爭中敗下陣來，最後不得不申請破產保護。一個廣為流傳的故事折射出了其中的深層原因：有一年凱馬特召開年度總結大會，一位員工對公司的某項政策有疑問，但是不敢直接提出，就向坐在自己身邊的上司請示。這位上司不敢承擔責任，又向上請示。就這樣，他們一個接著一個的向上請示，但一直沒有人願意站出來解決問題。

　　正是由於員工對責任的逃避，才導致了凱馬特最後不得不申請破產保護。

　　實際上，在大多數情況下，員工會首先解決那些容易解決的事情，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會導致工作上的推諉。作為一名員工，你應該立即行動起來，讓自己真正地承擔起責任。

　　美國第33任總統杜魯門上台後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著「問題到此為止」，旨在勉勵自己負起責任，不要把問題丟給別人。由此可見，負責是一種職業精神。

　　某家商貿公司有一位大客戶，幾個月前就拉走了10萬元產品，但一直拖延付款。

　　老闆決定派業務員小張去討賬，結果那位大客戶說暫時沒有資金，讓小張過一段時間再來。

　　小張知道那位大客戶不好惹，心想他欠的又不是自己的錢，跟自己也沒什麼關係，於是便返回了公司。

　　小張無功而返，老闆只得派業務員小劉去要賬。

　　小劉找到那位大客戶，但他仍然抱怨資金周轉困難，小劉也無功而返。

　　沒辦法，老闆只得派業務員小吳去討賬。

　　小吳剛跟那位大客戶見面，就被那個人指桑罵槐地罵了一頓，說公司三番兩次派人來逼賬，擺明了就是不相信他，以後沒法合作了。但小吳並沒有被那位大客戶的態度嚇退，他見招拆招，想盡了辦法與那位大客戶周旋。那位大客戶自知磨不過他，最後只得開出了一張10萬元的現金支票。

　　小吳很開心地拿著支票到銀行取錢，結果卻被告知賬上只有80112元。很明顯，那位大客戶又耍了個花招，給他的是一張無法兌現的支票。第二天就要放春節長假了，如果不及時拿到錢，不知又要拖延多久。小吳沒有退縮，他又找到那位大客戶要錢。那位大客戶沒辦法，只好重新開了張8萬元的現金支票，並給了他2萬元的現金。

　　從此以後，小吳得到了老闆的重用，不到3年，他就當上了公司的銷售經理，而當初討賬未果的小張和小劉依然還是普通的業務員。

　　一個有責任心的員工，不會因為責任重大而逃避，即使任務再艱巨，也會坦然接受；即使任務再複雜，也會堅定地完成。其實很多時候，一旦有了勇於承擔的責任心，你就會發現很多問題都是外強中乾的「紙老虎」，並不需要花費多大精力就能克服和解決。當責任心成為一種習慣，你就會自然而然地擔負起責任，不會覺得辛苦和麻煩。

　　俗話說：「智者千慮，必有一失。」一個員工再聰明、再能幹，也避免不了犯錯。在工作中出現錯誤並不可怕，可怕的是不敢承認錯誤，總找借口推卸責任。現實工作中，有些員工在面對錯誤時，總會找出一大堆理由為自己辯解，自認為這樣就可以掩蓋自己的過失，把責任推得一乾二淨。其實，借口非但不能改變現狀，反而會讓情況更加惡化。

　　有一個畢業於名牌大學的工程師，有學識，有才華，但犯錯後總是喜歡狡辯。他在一家工廠上班，廠長對他很信任，將很多權力都下放給他。但是由於缺乏管理經驗，他在工作中出現了很多錯誤，這些錯誤很明顯都是由於他的失誤造成的，但是他總會找出一些冠冕堂皇的理由來為自己辯解，從來就不肯承認錯誤，連廠長都常常會被他駁得無言以對。最後，廠長再也無法忍受他這種不負責任的態度，讓他捲鋪蓋走人。

　　現實工作中，的確有很多員工像這個工程師一樣，把自己寶貴的時間和精力放在尋找借口上，然而，找借口就是推卸責任。實際上，如果你做錯了一件事，最好的辦法就是老老實實地承擔責任，而不是尋找種種理由為自己開脫。這不僅是你做人的基本準則，更是一種贏得老闆賞識的好方法。

　　李明是一家電腦公司的銷售部經理，曾經在任職期間犯下一個錯誤，他沒經過仔細調查研究就批准了一個員工拉來的為國外某客戶生產3000台電腦的訂單。等電腦生產出來準備報關時，他才發現那個員工已經被「獵頭」公司挖走，而國外的那位客戶已經取消了訂單。

　　李明一時想不出補救對策，在辦公室里焦慮不安。這時老闆走了進來，見他的臉色非常難看，就問他怎麼回事。還沒等老闆開口，李明就立刻坦誠地向他講述了一切，並主動認錯：「這是我的責任，我一定會盡最大努力挽回損失。」

　　李明的坦誠和敢於承擔責任的勇氣打動了老闆，他撥出一筆專款讓李明到國外去開拓新客戶。經過努力，李明聯繫好了另一家客戶。兩個月後，這批電腦順利地銷售了出去，而李明的努力也得到了老闆的認可。

　　金無足赤，人無完人，你在工作中不可能不犯錯誤。只要你勇於承認錯誤，積極改正錯誤，將企業的損失減到最低程度，就能夠得到老闆的原諒。員工偶爾犯錯本無可厚非，但從對待錯誤的態度上，可以看清楚一個員工是否具有責任心。由於承認錯誤往往會與接受懲罰相聯繫，所以很多員工對承認錯誤都有一種畏懼感。於是，通常情況下，員工只願意對那些運行良好的工作負責任，卻不願意對那些出了偏差的工作承擔責任。其實，對於你而言，錯誤也是機遇，如果你在錯誤面前勇於承擔責任，並從錯誤中吸取教訓，就能讓老闆對你繼續保持信任。