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日本公司的禮儀禮節

自己紹介のコツ

自我介紹的小訣竅

自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。

要在工作單位樹立良好的「第一印象」的關鍵是自我介紹。自我介紹的竅門就是不留痕迹地宣傳自己，但又至於討人厭。

● 配屬部署、氏名はハッキリと。

●把自己所屬的部門和姓名介紹清楚。

● ふだんより、ゆっくり大きな聲で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。

●說話的聲音要比平常緩慢、響亮。切忌低著腦袋，東張西望。

● これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。

● 簡略介紹自己的經歷。切忌講煩心事和發牢騷。

仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。

可以生動闡述自己對工作的夢想和熱情，以懇求得到大家的指導和幫助作為結束語。注意措詞要有禮貌。

ことばづかいの基本

措詞上的基本要求

1. 依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。

1.請求他人時：開口應該說「不好意思」，然後說「可以請你。。。嗎？」「可以幫我做。。。嗎？」

2. 同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。

2.表示同意時：「是，知道了」「知道了」

3. ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。

3.表示拒絕時：婉轉地說「我可能做不了」「我可能弄不明白」。直接說「不行」「不明白」會顯得很不客氣。

4. 謝罪する時：「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適當。

4.道歉時：最合適的話是「非常對不起」。在工作場合，說「ごめんなさい」和「すいません」不合適。

5. 禮を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。

5.表示感謝時：「謝謝」「不好意思」

ことわり方のマナー

拒絕別人的委婉方式

人と人、會社と會社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。

人與人、公司與公司之間的交往中，沒有比拒絕更令人犯難的事了。人家能不能接受就看你的拒絕方式了。

● まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。

● 首先最重要的是認真聽對方的請求。拒絕別人時，言語中應飽含誠意，低頭說聲「非常抱歉」就會顯得很柔和。

● 「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。

●言語中應暗示不是他的責任，而是「是我們能力不夠」「因為公司的方針不允許」等。

頼み方のマナー

請求別人幫助時的禮貌

頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虛に。

請求別人幫助時應該先說聲「不好意思」「很冒昧」，始終保持謙遜的態度。

● 教えを請う時：「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。

● 請別人指教時：「在您方便的時候，請給我10分鐘時間，可以么？」要先考慮對方時間等是否方便。

● 協力を頼む時：時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、會ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい

●請求協助時：根據時間和場合的需要，有時有必要得到上司的支援。根據事情的輕重緩急，可以從文件、電話、會面等選擇一個合適的方法。希望認真傾聽對方的意見，避免給人造成強加於人和任性的感覺。

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