說話心理學:魅力說話3原則

你會說話嗎？能說服人且讓人採取行動嗎？你知道面對一個人、五個人、五百人，甚至更多人時該如何說話嗎？你知道一般社交應酬、工作交流，或是公開演說時，怎麼說才能吸引人嗎？

學會讚美和傾聽，給對方說話的機會，讓對方擁有一種主人感，然後再抓住時機，把自己的話說出來，這就是會說話的智慧。

說話的魅力有一種能使人開顏、消怒，並且悅人和迷人的神秘質量。

一個善於說話的智者，能用智慧的語言，把話說到對方的心裡來感動對方，為自己的發展開闢一條暢通的道路。

說話技巧主旨在於把握人際關係，創造良好談話氛圍，擁有優雅的談吐，讓你能左右逢源，事業順達。展現人個魅力、感染力及影響力的技巧。

你會說話嗎？能說服人且讓人採取行動嗎？你知道面對一個人、五個人、五百人，甚至更多人時該如何說話嗎？你知道一般社交應酬、工作交流，或是公開演說時，怎麼說才能吸引人嗎？

人要走向成功，需要具備很多種才能，在這其中，說話的才能是不可或缺的。

古人云：「三寸之舌，強於百萬之師。」 一個善於說話的智者，能用智慧的語言，把話說到對方的心裡來感動對方，為自己的發展開闢一條通暢的道路。學會讚美和傾聽，給對方說話的機會，讓對方擁有一種主人感，然後再抓住時機，把自己要說的話說出來，這就是會說話的人的智慧。

第1招：介紹他人要得體

介紹他人認識是人際溝通的一個重要環節，良好的合作也許就從這一刻開始。 介紹他人通常是為彼此不認識的雙方相互引見，或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。介紹者通常是社交活動中的東道主，或家庭聚會中的主人，或公務交往中的禮儀人員，或正式活動中地位、身分較高者。 為他人作介紹時有以下幾點需要注意：

 1.介紹他人時，不要貿然行事 為他人作介紹

先了解雙方是否有結識的意願，最好先徵求一下雙方的意見，以免為原來就相識或關係不好的人作介紹。介紹時，根據實際需要的不同，介紹內容也應有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務。有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關係，或強調其才能、成果，便於新結識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭，如：「張小姐，請讓我向您介紹一下，這位是金小姐。」

2.要弄清介紹的先後順序

在為他人作介紹時誰先誰後，是一個比較敏感的禮儀問題。根據禮儀規範，在為他人做介紹時，必須遵守「位尊者優先了解情況」的規則。先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹位尊者。這樣，可使位尊者先了解位卑者的情況。根據規則，為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種：先把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

3.介紹者要注意自己的神態與姿勢

作為介紹人，在為他人作介紹時，態度要友好熱情，語言要清晰明快。在介紹一方時，應微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。手勢文雅，使用右手，掌心朝左上，四指併攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，並向另一方點頭微笑，上身前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位，更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。食指指人攻擊性較強，而拇指指人表示很不屑。作為被介紹者，應當表現出結識對方的熱情，目視對方，在宴會桌上或會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。

4.注意介紹時的細節

介紹者與被介紹者都要注意一些細節： （1）被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般應欣然表示接受。如果實在不願意，應向介紹者說明緣由，取得諒解。 （2）當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時，被介紹雙方均應起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者及對方。 （3）介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手，並且使用「您好」、「很高興認識您」、「久仰大名」、「幸會」等語句問候對方。

介紹他人常見的幾種方式 由於實際需要的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同：

1.一般式。也稱標準式。以介紹雙方的姓名、單位、職務等為主，適用於正式場合。

2.簡單式。只介紹雙方姓名，甚至只提到雙方姓氏，適用於一般的社交場合。

3.附加式。也叫強調式，用於強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關係，以期引起另一位被介紹者的重視。

4.引見式。介紹者所要做的，是將被介紹雙方引見給彼此即可，適用於普通場合。

5.推薦式。介紹者經過精心準備再進行舉薦，介紹時通常會對被舉薦者的優點加以重點介紹。適用於比較正規的場合。

6.禮儀式。最正規，其語氣、表達、稱呼上都更為規範和謙恭。 經介紹與他人相識時，被介紹者不要故意拿腔拿調，或心不在焉，也不要低三下四，有意去討好對方。

第2招：使用恰當的稱呼

恰當的稱呼是打開交際大門的通行證，是架起人際關係的橋樑。所以，稱謂語使用得當與否，對接下來的交談有著直接的影響。稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所採用的彼此之間的稱謂語。稱呼是用來當面招呼對方，以表明彼此關係的名稱。稱呼語是交談語言中首先要使用到的詞語。一個充滿感情而得體的稱呼，不僅體現出一個人禮貌誠懇的美德，而且可以使對方感到愉快、親切，易於增進雙方情感，可以為更加深入的交談打下基礎。 平時我們會遇到一些稱呼上的尷尬事。在賓館、飯店、商場等公共場合，面對服務人員或其他工作人員，不知道叫什麼好。過去稱「先生「、「小姐「很得體，可現在這樣稱呼人不夠恰當。很多時候，我們常常感到不知該如何得體地稱呼別人，因此陷入一種難堪的境地。那麼，該如何合適地稱呼他人呢？

1.稱呼入鄉隨俗 在日常生活中，稱呼應當親切、自然、準確、合理，不可肆意為之。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，總的要求是要莊重、規範。在工作中，以交往對象的職務相稱，以示身分有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。在公務交往中，常見的稱呼除「先生」、「小姐」、「女士」外，還有兩種方法，一是稱其職務，二是對地位較高者稱「上司」或「長官」。

2.注意稱呼時的表情和語氣 準確稱呼別人，感情色彩是非常重要的。稱呼地位比較高的人時，眼神、表情、語音、腔調等都非常關鍵。如果聲音比較低沉、語氣比較平淡，對方以及在場的人士會覺得你要嗎沒禮貌，不懂得尊重別人；要嗎性格內向，表現拘謹，不夠大方。但如果叫得過於熱情，會被認為為人勢利。稱呼時要注意自己的表情和聲音，讓在場的人感覺到你的熱情、大方、不卑不亢。

3.稱呼時要注意順序 要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般以先長後幼、先高後低（職位上）、先女後男、先疏後親為宜。

魅力說話稱呼用語「三原則」

人際稱呼很有講究，須慎重對待。人際稱呼的格調有文野雅俗高下之分，它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況，而且反映出對對方的態度及與之親疏關係。不同的稱呼內容可以使人產生不同的理解和聯想。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：

1.禮貌原則：這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被人尊重，合乎禮節的稱呼，正是表達對人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時，稱呼對方要用尊稱。在莊重的交際場合忌用小名、綽號。

2.尊崇原則：一般來說，人都有崇大、崇老、崇高的心態。如對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱「叔叔」又可稱「伯伯」的長者，以稱「伯伯」為宜；對副科長、副處長、副廠長等，口語中可在姓後直接以正職相稱。

3.適度原則：像大陸許多青年人往往對人喜歡稱師傅，雖然親熱有餘，但文雅不足，且普遍適用性較差。

對理髮師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不太合適了，如把小姑娘稱為「師傅「（與對尼姑的稱呼「師父」同音）則可能要挨罵了。

● 你會說話嗎？能說服人且讓人採取行動嗎？