彭榮模:管理者職業化的素養修鍊內訓

課程特色 全面針對中國企業普遍存在的管理人員職業化程度低，管理行為不規範，管理隨意性大的典型特點，對管理人員在具體工作中涉及到的最常用、最重要的行為進行職業化規範。本課程重在強化學員在管理過程中的「規範化」，而不是強調管理的「技巧性」與「藝術性」，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學員懂得管理的規範性決定著職業化的水平，其所學均能直接用於現實的管理操作。

授課大綱 

一. 什麼是管理人員的職業化

——MBA就是職業經理人嗎？

——職業禮儀、職業道德與職業化

——案例討論：高才雲集的宏康公司為何管理混亂？

——管理者常見的定位錯誤

——職業化建設的「駕車悖論」

二. 職業化管理者的職業精神與品質

——職業精神決定職業成就

——管理者最重要的八大職業品質

——管理者的四種角色意識

——職業管理者的結構化思維

——案例分享：空降兵與元老之間的對立

三. 管理者工作分析與決策的行為規範

——工作分析的基本思路

——工作決策的基本方法

——對工作決策的結果負責

——工作決策規範的關鍵控制點

——工作決策的禁忌

——學員演練：制定一份讓全體成員滿意的旅遊計劃

四. 計劃與績效管理的行為規範

——工作計劃的主要方法

——計劃管理的職業行為規範重點

——如何有效跟進下屬的工作

——如何進行績效考核與績效面談

五. 工作彙報與演示的行為規範

——口頭工作彙報的規範與方法

——典型的書面工作彙報公文的寫作規範

——會議彙報的基本規範

——演示文件製作的基本規範

六. 授權與工作委派的行為規範

——授權不當導致的後果

——工作委派的職業規範關鍵

——工作監督與控制重點

——案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？

七. 宣傳推行公司制度的行為規範

——宣傳公司制度的基本方法

——推行公司制度的控制重點

——處理員工違規的行為規範

八. 管理者的情緒控制

——情商的高低與職業化的程度

——面對憤怒的處理

——面對挫折的處理

——面對不滿的處理

——案例討論：如何抑制老張的憤怒？

——要情緒還是要目標

——情緒控制的禁忌

九. 帶領團隊的職業行為規範

——只有完美的團隊沒有完美的個人

——團隊建設的主要方法和步驟

——如何發揮管理者在團隊中的領導力

——團隊建設的職業行為禁忌

——頭腦風暴：哪些因素導致管理者帶領團隊失敗？

十. 培養與輔導員工的行為規範

——在職培訓輔導（OJT）員工的方法

——培養與輔導員工的關鍵點

——培養與輔導員工的職業禁忌

——案例辯論：員工總是沒長進的責任與對策？

十一. 突發事件管理的行為規範

——對突發事件的預見性

——突發事件處理的行為準則

——突發事件處理的關鍵點

十二. 公司管理隊伍職業化之旅

——建立職業化管理者的行為習慣

——從個體的職業化到管理團隊的職業化

——管理者的職業化與企業文化建設

——以管理隊伍職業化建設構建企業的競爭力

教學方式 主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合

課程對象 企業各部門中、高層經理人員

專家簡介：   　　國內人力資源本土化研究與諮詢專家，培訓在線師團高級講師。先後十三年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業諮詢公司任人力資源經理、人力資源總監、諮詢總監、總經理等職，2005年度中國十佳人力資源培訓師。   擅長領域：   　　人力資源   教育背景：   　　北京大學MBA   所獲榮譽：   　　《管理@人》：2005年第12期《彭榮模：讓HR外行成為內行》；2006年第4期《如何避免培訓為他人做嫁人（專家點評）》； 　　《21世紀人才報·僱主周刊》2004年6月號《彭榮模：HR本土化重在創新改造》； 　　《中國人事報》2002年7月《人力資源的軟體與硬體》； 　　《中國商業評論》2005年第9期《彭榮模：組織方程式》。   工作經歷：   　　2005年度中國十佳人力資源培訓師，深圳市東方大成管理諮詢有限公司總經理，PTT國際職業培訓師，美國PDP人才測評總部專業分析師，國內人力資源本土化研究與諮詢專家。   　　現任：   　　　　先後十四年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業諮詢公司任人力資源經理、人力資源總監、諮詢總監、總經理等職，積累豐富的企業人力資源管理實操及諮詢經驗。領導國內一流專家團隊開創本土人力資源諮詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業的諮詢價值創造體系，為近50家大中型企業提供諮詢方案，以其精深的專業智慧積極地推動了這些企業的發展壯大。   經典課程：   　　◆《非人力資源經理的人力資源管理》； 　　◆《招聘管理與結構化面試的技巧》； 　　◆《戰略性績效管理關鍵技巧》； 　　◆《管理者職業素養訓練》。   服務客戶：   　　招商銀行、TCL、中國移動、基山國際、東亞糖業集團、中興通訊、OSI國際食品、佛山日升電業、中國國電集團、九江發電廠、中國電力投資集團、湖南硬質合金集團、廣西電網、福建水泥股份、深圳市不動產擔保股份公司、北方汽車、寶能投資集團、深圳同洲電子股份公司、貴州省郵政局、安徽亳州電信、深圳東江集團、四川華西混凝土有限公司、深圳泰華地產、金蝶軟體（中國）有限公司等等。
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