破除職業倦怠 重燃工作幹勁

在日常工作中，明明有一大堆工作等著我們，而不知為何，我們就是提不起勁頭，眼看著時間節點不斷臨近，只好打起精神勉強應付著幹完手頭工作交差，工作效率和質量都堪憂。長此以往，我們不僅會離自己的職業理想越來越遠，還可能會損害團隊利益及企業組織的健康可持續發展。如何儘快擺脫職業倦怠、重燃工作幹勁，成為了職場人尤其是那些對自身工作不滿、又無力改變環境的人們的重要問題之一。

員工為什麼會產生職業倦怠

剛入職場或剛接觸一份新工作時，對工作的新鮮感、對自我成就的期許會讓我們在工作上自覺自愿付出心血，從而也不斷取得些微成績。但隨著時間推移，我們卻發現這份工作並非自己興趣所在，或者自感工作枯燥、無聊，無法發揮自我創造力，成長空間有限等等，但迫於生計壓力，又不敢辭職另謀高就，於是就只能應付差事地上班，工作熱情漸漸消退，逐漸變得懶散懈怠。引發工作倦怠的因素千差外別，最終都可歸結為習得性無助感。當員工認為自己無法預測及掌握工作環境，無法自主決定工作內容及完成方式，無法在主觀上影響工作結果時，就會引發內心深深的無力感。從心理學上來說，就是對工作要求、工作內容、工作環境、事項、節點等的「不可預測」以及「結果不可控」最易引發員工的無力感。比如企業組織或管理者對下屬的要求或指令前後不一，KPI考核要素時常變動，同時缺少對員工的適度授權和完成工作的靈活度，使員工在工作內容及工作方式等方面無法自主，卻過於強調組織或團隊執行的整齊劃一，員工管理模式僵硬固化等，如此可能會壓抑員工內在自發的工作動力和激情，導致員工對待崗位工作被動應付、敷衍了事，最終逐漸滑向工作倦怠無聊、懈怠憤懣等心理泥淖。

過度追隨自我情緒和心理預期易引發職業倦怠

要成功克服工作倦怠，重燃對工作的激情與興趣，除了企業組織層面注重對員工價值導向及績效考核的科學性、系統性和連續性，同時對員工工作適度授權（尤其是讓員工在工作內容及工作完成方式方面掌握適度主動權）之外，更重要的是員工要清醒意識到，自己才是決定自我工作情緒及身心狀態的決定性力量。

我們也許常常跟隨情緒、激情等自我感覺和內心體驗來工作。今天情緒飽滿、幹勁十足，工作開展就順利；明天情緒不好、提不起精神就乾脆自我放假、應付差事過一天。我們會下意識拿客觀現實與內心期待做比較，比如我們會拿手頭工作與內心的理想工作標準相比較，這份工作不符合我的理想標準，我對它完全不感興趣，我天生就是要追尋夢想中激動人心、有助於自我實現偉大個人夢想的好工作啊。在職業生涯中，大多數時候讓我們情緒低落、憤懣不滿的不是客觀現實，而是我們事先在內心就下意識產生的心理預期。當現實低於我們對工作自主、工作環境、薪酬待遇等的心理預期時，我們可能會憤懣不滿，懈怠無聊混日子；而當現實高於我們的心理預期時，我們則會驚喜讚歎、感謝自己的好運氣。但人對好運氣同時有著很強的自適應心理，也就是說我們往往在短暫驚喜過後，就會認為這是我們理所當然應得的，並隨之調高我們對現實的心理預期。如此導致的結果就是，現實往往更難讓我們如意，更容易讓我們感覺沮喪倦怠。

以立足現實、腳踏實地的工匠精神破除職業倦怠

事實上，上述觀念並不可取。大量心理學研究及管理實踐均表明，要想取得長久職業成功、收穫工作成果和持久的工作興趣與熱愛，我們就必須建立立足現實基礎上的工匠思維而非以情緒和心理預期為導向的激情思維。工匠思維是以正向價值理念為導向，銳意精進、尋求反饋、持續改進、價值貢獻為內容的思維及工作方式，而激情思維則是以自我情緒為導向，以尋求激情、興奮、心理預期等自我感覺最大化滿足為目的的思維方式。擁有工匠思維的員工，懂得凡事不能好高騖遠、要立足現實腳踏實地、持之以恆付出努力才可能有收穫。人生不如意十之八九，世上根本就沒有十全十美完全為你量身打造的好工作。相反對於員工尤其是剛入職場不久，資歷、能力、經驗等各方面都比較欠缺的新人來說，等待你們的更多可能是基礎性、事務性、執行性工作。激情思維的員工面對這類工作，往往眼高手低、不屑一顧，干工作敷衍了事，長此以往心理怎能不倦怠無聊。而具備工匠精神的員工，一方面一點一滴干好日常工作，同時立足崗位改進創新工作方式方法，不斷創造崗位價值和增值價值。在持續價值創造過程中，我們自然會收穫愈來愈濃厚的工作興趣與熱愛、獲得薪酬待遇、職位榮譽等組織價值回饋等。具備工匠精神的員工，當然也可能遭遇情緒困擾、工作煩惱之類，但他們具備充分的心理韌性和心理彈性，堅持以正向價值理念為導向，即使某天倦怠、無聊情緒出現也堅持工作，在持續努力工作中，各種負面情緒自然會煙消雲散。

在企業內外在環境動態變化下，企業團隊中的員工自我情緒必然會產生相應變化，而若聽命於千變萬化的自我情緒狀態及內在心理預期，工作肯定會被情緒及不符合現實的預期牽著鼻子走。在忽高忽低、忽冷忽熱的情緒及過度自我、忽視甚至屏蔽現實的心理預期下開展工作，想要取得長遠職業發展顯然是痴人說夢。而只有任何時候都立足現實，堅持以銳意精進、尋求反饋、持續改進、價值貢獻的工匠精神為理念，不管有無激情、夢想、不管情緒高低，只專註手頭工作、專註當下工作完成及創新創效，並能根據領導、同事、客戶反饋持續改善優化工作方式及成效，長期堅持必然會取得工作碩果，並且能奠定長遠職業發展的良好基礎。

頗具諷刺意味的是，激情思維的員工迫切想要在工作中體驗激情、興奮等良好狀態，迫切想要實現心理預期，最終卻落得倦怠無聊、憤懣不滿；而那些貫徹工匠精神理念，忍耐枯燥、艱辛等各種痛苦情緒及身心磨礪的員工，在持續的工作辛勤耕耘及努力付出中，反而越來越能體會到專業深耕與持續精進帶來的獨特興味與豐富樂趣。說到底，人的工作興趣與職業夢想，只有在腳踏實地、持續改進、銳意精進的工匠精神指引下，才能得到不斷培養、激發和深化。深厚的工作興趣、熱愛與持續的專業深耕和銳意精進的工匠精神，互為表裡，相輔相成。

在日常工作中，我們只有腳踏實地，堅持貫徹銳意精進、尋求反饋、持續改進、追求卓越的工匠精神，具備強大的心理韌性和心理彈性，始終通過實際行動立足崗位創造工作價值，才能不被倦怠無聊、懈怠不滿等負面情緒牽著鼻子走；亦才能在持續堅實的價值貢獻中，充分改善情緒、不斷收穫理性思考、充實樂觀、智慧踐行的理想職業生涯。

主要參考文獻

［1］（韓）朴璟淑，倦怠心理學［M］.中國畫報出版社，2014.

［2］采銅，精進［M］.江蘇鳳凰文藝出版社，2016.

［3］（英）格雷戈·麥吉沃恩，精要主義［M］.浙江人民出版社，2016.

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