阿里巴巴創辦人馬雲 ：世界愈糾結，年輕人機會愈大

馬雲的魅力不只在領導統御上，對外溝通和演說更是他個人一絕。犀利語鋒和命中要害式的強烈論述，讓他的各種語錄廣為流傳，更成為外界掌握馬雲思考脈絡，解讀阿里巴巴成功軌跡時最好的線索。

11月11日的「光棍節」，中國電子商務巨擘阿里巴巴創下開賣20分鐘、營收衝破10億美元（約新台幣311億元）的數字，不但再度改寫世界網購紀錄，更讓幾個月前才完成全球最大規模IPO（首度股票公開上市）的阿里巴巴持續發燒，始終高居國際矚目的風雲企業。

在馬雲的眾多演說中，《Cheers》雜誌特別選錄他受邀到北京清華大學經濟管理學院畢業典禮上發表的內容。清大是中國排名第一的理工大學，而畢業於杭州師範大學、對中國網路產業未來發展影響至鉅的馬雲，站在這裡對畢業生分享他的期許和洞察，自然格外具有時代意義。

對這場演說，近年來潛心研究社會學的社會觀察家詹偉雄，有更多跨越時空的體會。大約15年前，身為《數位時代》雜誌創刊總編輯的他，就曾親自前往杭州採訪當時尚名不見經傳的馬雲。今昔對照，不管是馬雲或阿里巴巴，都已有天壤之別，詹偉雄從社會、世代和影響力的觀點，深刻解析為何馬雲每次開口，總能創造出高度渲染力和引發共鳴，又如何從字裡行間讀出這位科技巨人的思維。

馬雲演講菁華

時間：2014年6月29日

地點：北京清華大學

我今天在這談一下我的感受和體驗。

高考（編按：中國的大學入學考），我並不算很成功。考了幾年，我數學第一年是1分那是真的，第二年考19分，第三年考了89分，但我從來沒放棄過。我給大家一個提醒、一個建議，提醒是今天你們獲得中國最榮譽的畢業證書，但那只是一張紙，只證明這4年、6年或者8年，你父母幫你付了很多學費。這是一張學費的通知單而已，告訴你付了那麼多學費，花了那麼多時間做了很多的考試，但這僅僅是考試而已。

我也給大家一個建議，如果你們畢業於清華大學，請大家用欣賞眼光看看杭師大的同學；如果你畢業於杭師大，請用欣賞的眼光看看自己，因 這社會上永遠充滿變化，永遠充滿著各種奇蹟。

詹偉雄分析：這是整篇演講中很有趣的地方，雖然馬雲不斷說學歷不重要，但卻又一直不斷在清華大學與杭州師範大學之間做文章。這也證明，馬雲雖然總是想超越中國社會的思維，但實質上仍身處在中國社會的糾結關係裡。

人生不管多成功，最後死的時候才能看見到底贏了還是虧了。所以，我覺得我們剛剛開始起步。我也相信今天畢業以後，在座很多人都很擔心，各種各樣的擔心，擔心我是學經管的，畢業以後能當老闆嗎？能找到一個好老闆嗎？能夠找到好公司嗎？其實這些擔心，我每天都有。

剛創業的時候，我天天擔心能不能活下來，到後來我擔心這個公司會不會長大，到今天長大了，我擔心它會倒下，現在的擔心比以前多多了。我們每時每刻處於這份擔心中。

擔心很正常，不擔心才不正常。所以我想給大家的建議，也是真實的感受：這30年來，我天天在擔心，但是我只是擔心自己不夠努力，我擔心自己沒看清楚災難，我擔心自己沒把握好機遇。但有一點不用擔心，你們一定會遇到眼淚、冤枉、委屈、倒楣等各種事件，一定會碰上，這個不用擔心，你碰到這個，就應該早知道它會來的。

這是一個糾結的時代。這個時代看來充滿懷疑，充滿各種不信任。學校的老師對學生不信任，學生對老師不信任，媒體對大眾不信任，大眾對媒體不信任，老百姓對政府也有各種的不信任。這世界看起來缺乏各種各樣的機會，但這世界看起來又有各種各樣的機會。這世界看起來年輕人似乎是可以無所不能、什麼事情都可以做，但看起來年輕人什麼事情又都做不了。

所以我覺得這是個糾結的時代，很恭喜大家來到了一個很了不起的糾結時代，因為糾結是一種變革，因為我們正在進入一個變革非常快速的時代。如果沒有變革，就不會有阿里巴巴的今天，阿里巴巴、馬雲有今天，就是因為之前30年中國的變革。

但是我想跟大家講我心裡的感受。未來30年，中國的變革會更大、機會更大。從我這個行業來講，世界正從IT（資訊技術）在走向DT（資料技術）。這兩個字的差異背後，是思想、文化、社會方方面面都發生很大的差異。

絕大部份的人今天站在IT的角度看待世界。什麼是IT？IT是以我為主，方便我管理。而DT則是以別人為主，強化別人、支援別人，DT思想是只有別人成功，你才會成功。

詹偉雄分析：馬雲用了非常淺顯易懂的語言，同時解釋了在中國邁向現代化的過程中，「知識化的能力」以及「他者思維」的重要性，非常高竿。

這是個巨大的思想轉變，由這個思想轉變，產生技術的轉變。所以，我想跟大家講，所有變革的時代都是年輕人的時代。當然，麻煩也會更多，但今天我看到那多人以後，我在想，70％、80％要成為阿里巴巴的員工就好了，我就不用那麼擔心了，真的。未來30年我想跟隨大家，你們會改變這個世界，你們會把握這個機會。糾結、變革都是年輕人的機遇，也是這個時代的機遇。

詹偉雄分析：永遠跟年輕人站在一起，相信且押寶年輕人，是馬雲絕大多數公開演說的基本主軸，這也讓馬雲的演說，對中國社會扮演著「啟蒙」角色。

在變革的時代，我特別想給大家分享一下我自己的經歷。之前30年，我是堅持3樣東西，我也希望大家去反思和思考這3樣對你是否有用，就是3個堅持：第一，永遠堅持理想主義；第二，要堅持擔當精神；第三，要堅持樂觀的正能量。

我相信未來，我相信別人超過自己。其實在阿里巴巴，我數學不好，管理也沒學過，會計也不懂，連預算報表、財務報表，到今天為止我也看不懂。這是真話，我並沒有覺得這是丟人的。

承認自己不懂並不丟人，不懂裝懂很丟人。我到今天為止，沒到淘寶上購過一件物，我沒用過支付寶，因為我不知道該怎麼用。但我耳朵豎起來，我老是在聽支付寶到底好還是不好。因為如果我用多了，就會捍衛自己的產品；但是我不用，我永遠擔憂自己，因為只有擔憂，讓我晚上睡不著覺，只有我睡不著覺，公司才睡得著覺。

我們看了《中國合夥人》（編按：台灣上映片名為《海闊天空》），這個電影很好，但是這個電影有很大的問題，男主人公老哭。

詹偉雄分析：馬雲非常擅長將西方商業世界的觀念，轉換成中國社會理解的語言。這和他創辦阿里巴巴之前曾經擔任英文老師絕對有關，他教英文不在教室，而是在像廣場這種開放式場所，所以他非常知道如何講出讓人群震動的語言，就好像《中國合夥人》這部電影教英文的主角們一樣。

其實創業者是不哭的，是讓別人哭。我們永遠相信未來，相信年輕人，相信別人。我如果不相信別人，阿里巴巴的程式寫不出來；我不相信別人，今天市場不會做得這麼大。

第二個，要有擔當精神。支付寶今天存在巨大的爭議，其實在2004年準備做支付寶、做阿里金融的時候，我知道有一天會碰到這樣的麻煩，我也糾結過。後來在達沃斯會議（編按：即世界經濟論壇，World Economic Forum）上聽很多政治家、企業家在談論，什麼是擔當。你覺得是對的、對社會發展有利，你真相信，就勇敢地擔當起來去做。

我記得那次會議以後，我在達沃斯打電話給公司說「立刻、現在、馬上去做」，如果出問題，我願意去解決。去年年初，在阿里金融內部的會議上，我跟所有的同事講，如果我們對中國金融改革有啟動、有創新，如果基於這個，有人要付出代價，我來。

在今天的社會缺乏理想主義、缺乏擔當的時候，更需要理想主義、更需要擔當。不僅僅是你需要、不僅僅是社會需要，社會最缺的東西是最稀缺的資源，做那些別人不願意做的、但最需要的事情，才有成就。

有人說，這個社會非常大，每天淘寶有幾千萬筆交易在進行，幾千萬人把自己的包裹送給一個完全不認識的人，交給不認識的快遞員，輾轉反覆幾千公里送給另外一個人，這是以前不可想像的。這是今天年輕人以不同的方法，以技術表達「信任」真正存在。

詹偉雄分析：馬雲再度用很簡單的比喻，解釋了因為彼此信任而運作的「組織」概念。連同先前提到的概念，在社會學家馬克斯．韋伯（Max Weber）的眼中，組織、知識化、他者思維，是構成現代化社會的3大基礎。

第三個，我希望大家堅持正能量，樂觀地看待問題。我是犯過無數錯誤的人，阿里巴巴在前面15年內，至少有100多次滅頂之災，但都過來了。可以這麼講，再來一遍，我們今天的人比那時候多，我們今天的人知識和能力比那時候強，但是重新再走一遍的話，我們一定走不出來。

我們怎麼走過來的？我們堅持樂觀，我們相信這個世界你不成功有人會成功。我相信阿里巴巴、淘寶能做出來的，一定有人也做得出來，我們相信有人花更多的時間在學習這些東西，只是看我們是否夠運氣。

所以，我後來給自己的座右銘，也是給所有年輕人、給我同事的座右銘：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部份人死在明天晚上。」這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力，才能面對明天的殘酷；明天你必須很努力，才有可能看到後天的太陽。但是絕大部份人是看不到太陽的。你光努力還不夠，還要有運氣。運氣從哪裡來？運氣就是在自己好的時候，多想想別人，自己不好的時候，多檢查檢查自己。

我跟公司同事講，很多人說沒有機會，我們從來就沒贏過。我說，你贏過，在你出生前，贏的是幾億顆精子和卵子賽跑出來的，來到這個世界，你就成功了。來到這個世界，你們又經過無數的考試進入了清華大學，獲得了今天的畢業證書，你們已經有良好的起步，有很好的基礎。但未必有基礎的人都會贏，未必今天跑得快的人還是能走得快。這世界就像足球一樣，是圓的。所以大家記住，今天你最好，未必明天最好；今天你最差，社會給了你很多機會，只要你把握、只要努力，總會有機會。

最後給大家一個建議：永遠相信你的對手不在你邊上，在你邊上的都是你的榜樣，哪怕這個人你特別討厭。

很多年以前我說，我用望遠鏡都沒有找到過對手，人家說「你好驕傲」。其實他們沒有聽我下一句：我望遠鏡找的不是對手，找的是榜樣。

詹偉雄分析：這是馬雲非常典型運用中國庸見邏輯，進而反轉、破除，導入西方管理學的修辭方式。 在中國的常識中，「時時留意競爭對手的一舉一動」這道理人盡皆知，但在西方世界中認為，真正的創新是不要和競爭對手做一樣的事情。看似很簡單的一句話，就把西方對於創新的定義，用中國社會能夠理解的邏輯闡明。

你的對手可能在以色列，可能在你不知道什麼地方，他比你更用功。你今天獲得了清華的畢業證書，不學習了、不讀書了，因為你覺得我畢業於清華，而那個人畢業於杭師大。但他不斷在學習，他不斷在努力、不斷在進取。這一點是我希望給大家講的，戰勝自己才是真正的英雄。

阿里巴巴有一樣東西也是我想給大家分享的，我花30年走到今天，不是3年。我們明白一個道理：什是戰略，就是做未來最重要的事。堅持理想，堅持正能量，堅持樂觀，堅持腳踏實地。我們從來就沒有做成過一件今天做明天成功的事情，或者今年做明年成功的事情，因為這樣的機會永遠輪不到我。

今天，你們最大的資本是年輕。因為年輕，你可以花10年時間打敗阿里巴巴，打敗淘寶。如果你有這個想法，也許只要5年；但如果你希望明年就打敗，那你可能一輩子都打敗不了。（本文獲清大經管學院授權刊登）

詹偉雄解讀：改變社會的創業家，從打破庸見開始

2000年冬天，我曾去杭州採訪過馬雲，採訪完，他還帶我遊覽西湖。當時，我就覺得他很有機會成功，他有兩個當時中國Internet創業家很難得的特質：第一是很謙虛，第二是實事求是。當時的中國創業家，尤其是網路產業，看的目標都非常大，馬雲是少數具備顧客導向思維的，他重視的是使用者滿意度；另一方面，當時做網路的，都希望盡早IPO，只有馬雲，把公司設在杭州山上自己的房子裡面，而非北京、上海這些大城市，這並不符合資本市場的期待，但阿里巴巴並不急著股票上市。

事隔十多年，在我看來，他可算是「中國的Internet之子、管理學之父」。他是真正由底層上來的創業家，跟著阿里巴巴或是淘寶上的小店家一路成長，從他們身上掌握網路發展的知識，讓他對中國社會有很強的客觀性觀察。

某種程度上，馬雲的演說，對中國是一種「啟蒙」。中國還停留在人吃人的社會，人際之間不信任，社會充滿各種不合理，小人物永遠沒有看穿格局的知識和視野，就只能待在位子上繼續和別人爭鬥，稍微有點成功的，則是踩著別人爬上來，這是集體化的社會。

在這樣的社會中，充滿著各式主觀的庸見。每個大道理千古流傳不變，大家都相信，但是從不去思考，比如說「書中自有黃金屋」。若要做一個改變社會的創業家，第一件工作，就是要從識破或扭轉庸見開始。

在馬雲的演說中，很明顯有3個主題，都在對抗這種庸見社會。第一，押寶年輕世代，他覺得年輕人的力量，絕對遠大於前面世代。這就是「啟蒙」的觀念，認為「新的一定比舊的好」，青年留下來的時間比較多、學習能力比較強、沒有包袱，我猜馬雲相信這件事情，因為在網路世界，他一定看到年輕人的力量。

第二個，他重視知識的力量。他重視的是那種將未知變成已知的知識化過程，例如說IT到DT；第三，則是他永遠抱持著對中國權威性格的反向思考，用各種比喻來攻擊庸見，比如說清大的學歷不重要。

演說圍繞著這3個主題，再加上馬雲非常擅長修辭的技巧，讓演說能切中要害，把西方的管理學、經濟學，轉譯成中國人在日常生活中可以體會的小道理，讓他在中國社會產生巨大影響力。

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