怎樣提升善解人意的能力

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日常生活中的「聽」與「說」有很多種表現，可以大致分為四種類型：愣說不聽、傻聽不說、愣聽傻說、善聽會說。

善解人意就是知道該說什麼，不該說什麼。善解人意不僅是察言觀色、揣摩人心的能力，也是「想對方之想，急對方之所急」的功夫，甚至是連對方想不到的地方都能想到的「心有靈犀一點通」的功夫。

做到善解人意的10大方法：

1.學會聆聽：認真聽對方講話，剋制自己插嘴講話的慾念，不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。

2.學會貫註：就是全神貫注地聆聽對方的講話，認真觀察其細微的情緒與體態的變化，並做出積極的響應。貫注還要求有效運用言語與體語來表達對說話者的關注與理解，以使其感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括「嗯」、「噢」、「是的」、「我明白了」等伴語，以加深對方對自己的信任。

3.學會沉默：就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合，如點頭、注視表情變化等。

4.學會同感：就是準確把握說話者的情感體驗，幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。

5.學會反饋：就是在對話中主動提問，積極思考，以令對方充分感到你的專註和投入，也確保你能準確無誤地理解對方的講話內容。

6.學會總結：就是在對話中不斷做小結，以澄清要點，概括中心，使人感覺彼此的溝通交流卓有成效。

7.少做批評：就是要擺脫對話中的「救世主情結」。有的人在說話中，很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，並不要自我感覺太好，招人反感。

8.開放對話：就是指在對話中做到「三多三少」，多探討，少建議，多提問，少評論，多啟發，少批評。使整個對話都是在平等基礎上進行的。

9.給足面子:就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關心對方、尊重對方的出發點講話，避免製造尷尬或者讓尷尬延續。

10.換位思維:就是在溝通中盡量設身處地，替對方著想，以儘可能與對方「思想聚焦，情感並軌」,以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。