電梯禮儀

05-30

出電梯，要注意兩大問題

第一，是要注意安全。當電梯關門時，不要扒門，或是強行擠入。在電梯人數超載時，不要心存僥倖，非進去不可。當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要冒險攀援而行。　　

第二，是要注意出入順序。與不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時則應由外而里依次而出，不可爭先恐後。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯，應主動後進後出。進入無人管理的電梯時，則應當先進去，後出來；先進去是為了控制電梯，後出來也是為了控制電梯。

與客人共乘電梯所要注意的禮儀

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：　若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。　　

（2）進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。　　

若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。　　

電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。　　

電梯內盡量側身面對客人。　　

（3）到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。　　

客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

電梯升降在私密與公開間

某部港片里有個很八卦的女人，嘴裡飄滿辦公室小道消息，當別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。

在王菲李亞鵬戀情的曝光中，電梯充當了重要角色。

香港某媒體稱自己拿到王菲與李亞鵬電梯中親昵錄像。此錄像從何而得我們不敢妄加猜度，但大多數電梯內安裝有攝像頭卻已經是一個公開的秘密。然而，電梯就是這麼一個奇怪的地方，讓人在私密還是公眾的問題上左右為難，如王菲李亞鵬這樣有N多反偵察經驗的明星大腕都一時疏忽授人以柄，何況我輩。

電梯門一關，在社會學上造成了一種電梯關係，孤男寡女或三男四女或一干人眾……有人群的地方就有人際關係，原則上講，空間越狹小越封閉，人際關係越密切。

首先，電梯關係是一種信息的傳播。某部港片里有個很八卦的女人，嘴裡飄滿辦公室小道消息，當別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。因為隱蔽性較好，電梯成了某些人以小道消息強化友誼的陣地。很多話在辦公室里不好說，乘電梯時，四下無人正好互通有無。

其次，電梯關係是一種公開表演。張學友與張曼玉合演的《真的愛你》中，張曼玉猛追張學友時就故意等在走廊，以求「恰巧」與張學友同乘電梯。在電梯中邂逅，投其所好刻意表演一番，彼此留下良好印象，無論事業還是愛情都可能因此一步登天。

電梯關係還是一種人際潤滑。即使一個你很討厭的同事，與你單獨同乘電梯，也要想辦法搭訕幾句。一來二去，你修身養性漸成正果，某些看似不可恢復的關係也在電梯中搞定。

這樣看來，那些認為電梯就是代步工具，只要穿上衣服站進去的人是多麼無知和危險。

電梯關係既然是一種社會學意義上的關係，總有人處理得好有人處理得不好。所謂好壞，原則與標準是分清私密與公眾。比如王菲與李亞鵬，本來千藏萬躲，卻一不小心前功盡棄。在電梯里盡男女之歡自然是錯把公眾當私密的最典型例子，而那些面部表情僵硬、舉止粗俗、語言無理者，同樣有把電梯當自家客廳之嫌，否則怎麼沒有一點公眾責任感，逼人家接受你的垃圾行為？

什麼時候應該利用電梯的私密性呢？傳八卦當然是其中一選。電梯私密性的另外一選是與某些特殊人物狹路相逢，完成電梯外不可完成之任務。比如，跟BOSS面對面提合理化建議，雖有越級申報之嫌，但在電梯中可不受辦公室條約控制。再比如與某人相逢一笑泯恩仇。假如不是電梯，隨便某方在哪個過道拐個彎，歷史就此改變，兩位大狹繼續殺個你死我活兩敗俱傷。

電梯關係微妙之處，在於私密與公眾之間的自主轉換。其實，人生大多時候如乘電梯，徘徊於私密與公眾之間，很難說清哪個是你的哪個是大家的。私密時做私密的事，公眾時變公眾的臉，此話不錯，卻需各位苦練修行。

面試禮儀：電梯間的握手

學生時期總被人說成名士派，不講禮數，於是畢業找工作時在面試禮儀上狠下了一番工夫。面試還算順利，問題回答完畢，起身向准上司告辭，誰知他堅持要送我到電梯間，於是問題就來了。

剛才進入考場，准上司坐在辦公桌後，只需要向他頷首微笑就算打過招呼了。現在兩人對面站著，電梯馬上就到，似乎應該客套幾句，握手告別才對。網上搜集來的「面試禮儀寶典」告訴我：「在需要握手時，下級或晚輩應該等上級或長輩先伸出手後再行握手禮；男士應該等女士首先伸出手後再行握手禮」。可我突然意識到一個矛盾———對方是上級，但是男士；我是下級，但是女士。「寶典」里完全沒提這種情況，怎麼辦？

我一邊內心掙扎一邊觀察准上司的表情，但他始終毫無表示，一直在介紹企業文化與歷史業績。我指頭一會伸直一會又蜷起，始終沒有勇氣伸出右手。好容易熬到電梯來了，在慌亂中轉身一把抓住一男士的手搖了一搖，說了聲「再見，請留步」就倉皇逃入電梯而去。

一周後收到上司的E－mail，通知我已被錄取，儘快到人事部門報到。郵件最後附了一句足以讓我羞愧終生的話：「可否告訴我，面試那天你為何與電梯間的陌生男子握手？」