為人處世是人生當中最深的學問。生活中，怎樣對待人情往來，怎樣對

待朋友之間的距離，怎樣營造一個和諧人際氛圍，怎樣才能做一個有人緣的

人，這些都是需要我們認真對待和學習的。

通曉人情往來

通曉人情，就是要有一種設身處地，將心比心的情感體驗的態度。

禮儀精髓：世事洞明皆學問，人情練達即文章。為人處世離不開「人情定

律」，不懂不察人情是不可以的。因為，人情是無根的東西，想要固定

它，必須牢牢地掌握它。

樂於幫助他人

對別人的幫助，要落到具體的行動上，不要只停留在口頭上。幫助有兩種

可能，一種可能是隨便幫幫，一種可能是一幫到底，做足人情。

禮儀精髓：要獲得真正成功的人際關係，就只能用愛心去和別人推心置腹

地打交道。

重視對方的說話權

在交談時，許多人一門心思考慮自己接下去該說什麼，對別人說的話一個

字也聽不進。由於經常誤會對方的意思，使談話難以進行。很顯然，除非你

對別人說的話感興趣，別人才會重視你說的話。

1、三思而後說。這是最主要的談話技巧，也是談話時應遵循的原則。

2、選擇雙方均感興趣的話題。說話的吸引力來自於對話題的興趣。

3、一停二看三說。「停」的意思是，沒有想好不要開口，想好了但時機不妥

不開口；「看」即察言觀色，留心對方的舉止神態，看他是否有興趣繼續

這個話題，以及是否有興趣聽你發表見解。

禮儀精髓：談話本身包括說和聽，不要自以為是地壟斷整個談話，要給對

方發表意見的機會，不要輕易打斷對方的談話，以示尊重對方。對方講話

時，也可在適當時候發表自己的看法，不過一般不談與正在議論的內容無

關的話題。如果對方談到一些棘手的話題，或者你認為他的觀點你根本無

法接受時，不必輕易表態或隨聲附和，可設法儘快轉移話題。請記住，大

多數談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。

不要流言蜚語

為人處世，要懂得矜持；說話也要有城府。對於別人的隱私，能反映出一

個做人處事的水平和禮節，所以我們要在日常生活中妥當處理。

1、不要捕風捉影。我們說話時要有真憑實據，如果我們向對方說的悄悄話，

如風如影，純屬無稽之談，那是很危險的，尤其是對一個人的隱私更是不

可在私下信口開河，胡編亂造。

2、違紀泄密的話不要說。小至單位大至一個國家，在一定時期、一定範圍內

都有秘密，我們只能守口如瓶，不可泄露。

3.不流傳悄悄話。悄悄話大多是在兩人之間傳播。特彆強調的是：講秘密會

陷你於不利，而聽秘密同樣也不安全。

禮儀精髓：聽秘密也是落人把柄，尤其注意不要與比你強者分享秘密。秘

密，聽不得，講不得。

遇物加錢逢人減歲

在日常生活中，有一些處世技巧是非常簡單，但又是非常實用的，如果能

夠經常恰當地使用它們，一定會為你的人際關係的融洽度增色不少。

「遇物加錢」與「逢人減歲」是兩種在交際過程中針對人們的普遍心理而

採用的投其所好和討人喜歡的處世技巧。

1、遇物加錢。「遇物加錢」這個方法很能討對方歡心，而操作起來又很簡

單，你只要對對方購買的東西的價格高估就可以了。當然「價格高估」也

要注意，首先你要對商品的物價心裡有底，其次是不能過於高估，否則收

不到好的效果。

2、逢人減歲。「逢人減歲」這種技巧通常只適用於成年人，尤其是中老年人。

假如面對的是幼兒或少年，我們就要用「逢人添歲」的技巧效果會較好，

因為他們往往有一種渴望長大的心理。

禮儀精髓：「遇物加錢，逢人減歲」，說白了就是投其所好。當然，我們

的出發點是光明正大的，我們的這種「投其所好」，無論是對自己、對對

方還是對社會，都是沒有害處的。相反，這種說話的技巧往往能給對方、

給社會帶來歡樂。對於這樣「美麗的錯誤」與「無害的陰謀」，我們多說

一些又有何妨呢?

不要輕易樹敵

當你感到自己的利益被侵害時，不被尊重時，請想想，勿輕易動氣。此

外，也切記不要氣焰高漲，盛氣凌人，這種只有自己沒有別人的態度也很容

易得罪人，而且常不自知。

當然，在工作中，誰也難免會與人發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦

和碰撞，引起衝突。這時候，如果處置不當，就會加深鴻溝，陷入困境，甚

至導致雙方關係的徹底破裂。特別是當與上司發生衝突，問題就更複雜了。

善於給自己留後路的人都懂得「冤家宜解不宜結」的道理。他們首先從自身

找原因，即使是上司錯了也靈活處理，求和解。

禮儀精髓：敵意是一點一點增加的，也可以一點一點削減。

對待別人要寬容

我們生活在一個越來越不忽視功利的環境里，但倘若太吝惜自己的私利而

不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會無路可走；倘若一味地逞強好勝而不

肯接受別人的一絲見解，這樣的人最終會陷入世俗的河流中而無以向前；倘

若一再地求全責備而不肯寬容別人的一點瑕疵，這樣的人最終宛如凌空於高

高的山頂，因缺氧而窒息。

在日常生活中，當自己的利益和別人利益發生衝突，友誼和利益不可兼得

時，首先要考慮舍利取義，寧願自己吃一點虧。鄭板橋曾說過：「吃虧是

福。」這決不是阿Q式的精神自慰，而是對做人的禮儀的高度概括和總結。

注意自己的第一印象

良好的第一印象是開啟人脈之門的鑰匙。在構建人脈時，怎樣才能給人留

下良好的第一印象呢?

1、注意儀錶。社會心理學家認為，在公眾場合人總是趨近衣著整潔、儀錶大方的人或衣著略優於自己的人。

人的衣著服飾同一個人的地位、身份和修養連在一起。為獲得良好的初次

印象，穿著上一定要注意身份和場合。

2、注意臉部表情與眼神。在我們身邊，與人交談面帶笑容、聽人說話時表現

出專註神情的人一般都是人際關係很好的人。表情不僅可以充分展示自己

的人格和修養，還可以彌補自身的一些先天不足，也可以掩蓋自己的一些

缺點。真誠的微笑會使一些人成為交往中的常勝將軍。眼睛是心靈的窗

戶，在交往中，眼睛被對方注視得最多。

3、注意談吐。想要通過談吐來建立良好的第一印象，首先要分析自己的聲音

，研究一下自己的聲音效果，因為在傳遞信息的過程中，說話的速度、聲

音大小、音質和口齒清晰度等特點和說話方式、說話內容同等重要。

我們要使別人對自己的聲音有好的感覺，應當注意四個方面。

①、會根據房間大小、聽眾人數、雜訊量、說話內容，以及本人的情緒來

決定自己的說話速度，同時要學會停頓。

②、要能控制聲音的大小，保證自己的音量既能強調重點，又能讓對方了

解談話的內容。因此，高亢和低沉各具魅力，關鍵在於要適合當時的環境。

③三是要消除破壞音質的因素，讓自己的音質成為對方注意的因素。

④四是要咬字吐句清晰，首先讓對方容易聽懂。在談話的過程中要注意使

用準確而又得體的稱呼，而且對方也很願意接受這種稱呼。

在表述上，委婉是一種很恰當的方式，含蓄也是有修養的表現，這些都能

給對方一種受尊重的感覺。此外，說話幽默風趣也非常重要。

4、學會傾聽。「說」是一門藝術，「聽」也是一門藝術。

5、注意言談舉止。行為動作是一個人內在氣質、修養的表現。在交往中，一

個善於修飾自己言談舉止的人，會贏得很多人的好感。

6、從幫助他人開始。以幫助為開端的人際關係不僅使良好的第一印象確立起

來比較容易，而且使心理距離可以迅速縮短，使親密的關係很快建立起來。

7、接納他人。如果你不相信任何人，你也就不可能接納任何人。根據人際交

往的交互原則，你不信任別人，別人也就不會信任你；相反，你以坦誠友

好的方式待人，對方也往往會以同樣的方式待你。

禮儀精髓：天生我材必有用。無論你的專長是得自專業訓練，還是業餘摸

索，都可轉化成一股強勁的人際關係動能，千萬不要自卑，更不要忽視第

一印象。

君子之交淡如水

無論多要好的朋友，都不應佔用對方太多的時間，不應過多介入對方的家

事，不要經常性地無事拜訪或經常做不速之客。

把人際關係稱為「圈子」，是一個非常貼切的稱呼。中國人以自己為圓

心，把自己周圍的人按照親疏遠近來畫「圈子」：最裡面一圈是父母兄弟姐

妹等親人，稍外一圈是親朋好友等友人，再外一圈是鄰居同事等熟人，最外

一圈就是素不相識的外人。我們處理人際關係的時候，要遵循「先里後外」

的順序，按照遠近親疏的不同關係，給予不同分量的砝碼。

禮儀精髓：如果希望友誼長久而穩定，就要做好關係維護的工作。過於親

密或者過於疏離都不利於長久地保持友誼。

公共場合不提私事

不管對方是你的新朋友還是老朋友，都不要在公眾場合提私事。因為，人

多嘴雜，你提出私事可能不方便，可能不合時宜，也可能上不了檯面，只有

在私下說才合適。

有些人在公眾場合，不理解別人所處的境地，而只顧提自己的私事，有時

不慎還會說出不應該說的話。這不僅不利於人際交往，還有可能產生不利的

影響。

禮儀精髓：在公眾場合，最好不要提私事。為人處世都應根據不同的場

合，「因地制宜」地進行，千萬不能無視大眾場合的各種潛規則，只管自

己高興，不顧及別人的感受，這是一種失禮行為。

自尊而不自負

自尊心人皆有之。自尊的人在交往中很有自信心。自尊的人在交際應酬中

總顯得一身豪氣，游刃自如，也能得到別人的尊重。

自尊，有自愛、自重之意。具體來說有這樣幾種含義：

(1)愛護名譽。名譽是人們對一個人的評價，是社會對一個人價值的衡量。人

生在世，應該愛護自己的名譽，並且把這與愛護集體的榮譽統一起來。

(2)愛護自己的歷史和前途。歷史是自己的過去，前途是未來。自尊，就要愛

護自己的歷史和前途。

(3)愛護自己的生命。隨便糟蹋身體如狂食暴飲之類，隨便糟蹋生命如輕生之

類，顯然都不是自愛的表現。

(4)愛護時間。一切存在於時間與空間之中，沒有時間就沒有一切。愛護自

己，就不能不愛護時間，要一以貫之，並賦時間以意義。

(5)愛護人格。人格即人品，人的道德品質。人格囊括了情操和志趣，謙遜和

自尊，忠誠與信義，正直和誠實，勇敢和謹慎，儉樸與慷慨，廉潔和奉

公，熱忱與淡泊，等等。

坦誠而不粗率

人與人交往需要坦誠，也就是說要坦白誠懇。立身處世剛正不阿，與人辦

事真心實意，言之有理，行之有節，是人際交往的基本原則。假如心口不一

，見風使舵，陽奉陰違，兩面三刀，就不是坦誠的態度，是不可能有益於交

際的。坦誠是人的一種優良品質，它能使交往輕鬆、愉快，使友誼天長地久。

禮儀精髓：坦誠並不簡單等於粗魯、輕率。粗魯輕率的人往往信口開河，

捕風捉影，憑主觀想像斷言，說話辦事不負責任，只圖一時痛快，不看對

象，不講方式方法，不分場合地點，不顧後果亂說亂講，誤以為「心直口

快」就是坦誠。

在人生過程中，自尊是立世之「方」，而尊人則是處世之「圓」。我們在

強調自尊的同時，更應重視尊人。自尊與尊人是和諧統一的。過度的自尊會

變質為自負，而自負就是不尊重別人。自負的人突出的表現是：喜歡輕易否

定別人的意見，把自己的想法和觀點強加於人；不尊重別人的勞動，把別人

的成果貶得一文不值；遇到事強行給人當家作主，干涉別人的私事等。

禮儀精髓：在與人交往時，人們往往是「你敬我一尺，我敬你一丈」。

不能設想，一個不尊重別人的人，能夠處處得到別人的尊重。