四大賣點助力綠茶、探魚、外婆家等店店排隊

　　用以形容「快時尚」餐飲品牌的詞語有很多,「輕餐飲」、「短平快」、「單價低」等等。首先就是價格親民,人均消費都在50元左右,薄利多銷以經營規模為優勢,提高「翻台率」來實現經營利潤的最大化。

　　其次,受眾人群主要盯准80、90後的消費者,為年輕的顧客打造舒適與時尚結合的就餐環境,使顧客能以最低的價格獲得最好的消費體驗。

　　此時不少人會想到肯德基、麥當勞,沒錯,「快時尚」餐飲借鑒的正是快餐的經營模式。但是,「快時尚」餐飲菜式之多元,乃是薯條漢堡可樂所不能相比的。5月下旬,剛進駐廣州的外婆家便是此類餐飲模式,其菜單上數以百計的菜式使人眼花繚亂。

　　更為重要的是,談及「快時尚」,人們很容易聯想到Zara、H&M和UNIQLO等服裝品牌。快時尚以「快、狠、准」抓住消費者的需求,重點是能將時尚的觀點以合理的價格推廣。應用於我國餐飲業,在時尚的環境里享用低至不足10元一份的精緻菜品,這看似「逆天」的行為同樣受到無數食客的青睞。

　　眼下物價、人力成本、房租高漲,大多餐飲業者都只能被迫漲價,但「快時尚」餐飲品牌多數始終堅持低價。他們的店面多在核心地段、裝修精美,但一份菜可能只賣幾塊錢。

　　這樣豈不是很容易虧損?在業內人士看來,快時尚餐廳重構了餐館與顧客之間的關係。餐館通過降低菜價把一部分利益讓出來,而顧客也讓出利益,而讓出利益的形式是花時間排隊,來讓餐館提高運營效率。如果顧客不願意花時間排隊,那這個商業運營模式就將破產。

　　江邊城外餐飲公司市場總監楊光透露,每餐的翻台率必須達到150%餐廳方能收回成本,接下來的才是利潤。綠茶餐廳創始人王勤松表示,綠茶餐廳一天翻台4次是保本,「綠茶的下限就是4次翻台,這應該是大眾餐飲的一道門檻,如果達不到,那可能就要考慮是不是有什麼問題了」。

　　因此,外婆家和綠茶雖然每一單的盈利不高,但一天翻台最高可達10-15次,整體盈利就很可觀。為了翻台快,「快時尚」餐飲品牌的座位設計基本都是2-4人位為主。

　　外婆家相關負責人表示,翻台率是外婆家盈利的關鍵之一,但是他們同樣也重視降低成本,比如運用自助叫號機來節約人力成本,並反哺用於餐廳裝修;通過中央廚房統一採購並加工一些菜品,並將半成品菜肴配送到門店進行最後的烹飪,通過標準化生產能最大限度地節約了食材、人工、水電等運營成本,加快後廚效率,從而提高了翻台率。

　　用精裝修和親民價格吸引人氣形成良性循環,便會吸引不少大型商業中心主動找上門向「快時尚」餐飲品牌尋求合作,以求餐廳的客流量帶動其他門店的消費。由於在合作中佔取了主動,餐廳便在租金談判上有了議價權。而相對較低的租金和規模化的生產,則讓整個餐廳的運營進入了良性循環。

　　據一位業內人士透露,裝修補貼、免租金等都是購物中心吸引快時尚餐飲品牌的手段,在業內已經是眾所周知。不過,一般合同簽訂的周期是2-3年時間,因此,快時尚品牌也應考慮兩三年之後的租金成本壓力。

　　據了解,快時尚餐廳都擅用符合現代潮流的精裝修用餐環境來吸引消費者。記者了解到,綠茶餐廳的裝修頗顯古樸高雅,餐具等細節上充分表現藝術情調。

　　外婆家創始人吳國平曾說過:「菜肴不是唯一因素,餐飲的好壞,主要是看綜合因素。」外婆家相關負責人也對記者表示,近年來外婆家所開門店基本都是在城市的黃金商圈的商業綜合體內。「一店一主題」是外婆家的裝修特色,餐廳在裝飾上擁有著江南水鄉獨有的柔美,綠色植物被大量運用於牆體、門頭及餐廳點綴。

　　事實上,「排隊候餐」的主力軍主要來自於年輕群體。外婆家相關負責人在談到如何扣緊年輕人的消費心思時談到:「在做好菜肴的基礎上,外婆家在用餐環境和就餐流程的各個環節,不斷改進創新,引進時尚元素。在經營上,外婆家餐廳的營業面積一般都不超過1000平方米,而在裝修上,外婆家會花上數百萬元精心打造,帶給顧客的不僅僅是簡單的吃飯,也是一種綜合體驗,緊緊抓住了顧客的心理。」

　　對快時尚餐廳而言,保持低價、持續的創新,門口一直有隊可排是這種模式生存的關鍵。在業內看來,快速擴張2-3年之後,快時尚餐廳享受的裝修補貼、免租金優惠會下降,成本壓力激化。加上越來越多的大眾化特色餐飲品牌增加,若創新停滯不前,快時尚餐飲賴以生存的低價、高翻台率模式遭受衝擊。

　　隨著餐飲業轉型調整,人均價格在100元以下的中餐品牌日漸增多,曾以低價吸引顧客的快時尚餐廳也不得不面臨低價的競爭者。《加快發展大眾化餐飲的指導意見》中提出,五年內力爭大眾化餐飲佔全國餐飲市場的比重由當前的80%提高至85%。

　　因此,快時尚餐廳,用接近成本的價格換來高客流實現利益均衡,但隨著餐飲業的大眾化轉型,快時尚餐廳也不得不面臨被分流的局面。

　　北京京商流通戰略研究院院長賴陽認為,未來,快時尚餐飲將是購物中心商業配備的常態,但購物中心的比拼也不再依賴快時尚餐飲吸引客流。此外,消費者消費通常是喜新厭舊的,商業要不斷創新、不斷超越,快時尚餐廳也一樣,必須要調整超越自己,否則就會被別人超越。快時尚餐廳不僅要面臨周圍環境的競爭,還必須要不斷更新滿足消費者的需求變化,只有在菜品、環境和品質上不斷創新提升,才能形成粉絲群,讓消費者第二次、第三次甚至更多次的消費。