我的銀行工作經驗(四年經驗，入行必看)

本人在銀行工作已經四年了，今年初剛跳槽換了一家銀行，對銀行也算有一點了解。看到不少學弟學妹們對銀行挺有興趣，也有些疑問，特開此貼，說說我的經歷和我對各家銀行的理解，希望能給後來人一些建議吧。

本人性別男，2006年內畢業於國內一所財經大學，統計專業，學曆本科。大四的時候本來想考研，無奈定力不足，抽空還是會去參加招聘會。一個偶然的機會，得知南方某省國有四大行之一的銀行（以下簡稱「X行」）來我校招聘，便抱著試試的態度去參加了招聘會。

話說參加這場招聘會之前，我沒有任何準備，因為此前參加幾場招聘會都被鄙視，從沒進過第二輪，所以我心態極好，「重在參與」嘛！這個X行的招聘會倒也低調，與此前華碩、四大會計師事務所的高調宣傳不同，該行選擇了一個小教學樓的教室作為招聘地點，真搞不懂X行怎麼想的，難道招聘人員都已經內定了？唉，正常了。招聘會的時間大約是1月初，有些同學已經放假回家了，所以招聘會並沒有想像中的人滿為患，但是那個中型教室也算滿滿當當的。

已經記不太清招聘會時X行HR的介紹了，只是依稀記得HR說畢業第一年的年薪是4W左右。當時覺得還不錯，因為我那時幻想一個月能有1W工資，應該能過神仙般的日子了吧（現在想想那時真是純潔啊，呵呵）。

HR發言結束後，立刻開始收簡歷並面試。我挺開心的，因為X行對所有來參加招聘會的人都給面試的機會，雖然只有短短的每人1分鐘的時間。一上午很快就過去，X行的效率也很高，中午立刻張榜公布進入複試的名單，也有幾十人之多，我的名字赫然在列，開心，應聘這麼久終於能進第二輪啦。

糾正一個錯誤，因為時間有點久，那個上午其實有第二輪面試。請學弟學妹們注意了，現在回想起來，第二輪的面試非常非常重要！第一輪面試每人只有1分鐘的時間，大浪淘沙，很看運氣；下午的筆試基本是走過場；所以，如果招聘人員沒有內定的話，第二輪的面試其實是極其重要的！尤其對於銀行招聘。

第二輪面試是這樣的：對面五個考官，這邊五個同學一組。最中間的考官是主問官，她不是領導，只負責提問，而坐在她旁邊的才是主考官（後來入行才知道的）。提問的問題很雜，有家庭背景，學習成績，對X行的印象等，好像沒有涉及到專業知識，略過不提。最後一個問題很有意思，讓我們五個人每人用一個詞語形容自己，有人說「堅強」，有人說「自信」，我是最後一個說的，到我回答的時候我想了1秒鐘，用了「善良」這個詞形容我自己，對面的考官們都笑了。我想，也許有戲哦。

接2樓，張榜公布進入筆試名單，中午回去吃個飯，直接就來參加筆試了。那時的心情是很忐忑的，因為我的專業知識真的一塌糊塗。我高中時候學習還算挺刻苦，成績也挺好，上了大學就放鬆了，幾乎不怎麼上課，有的課要點名必須要去，我也是在最後一排睡覺。考試全靠突擊，專業課倒也沒掛過（掛過2門選修課）。但我經常上網看新聞，每周的《南方周末》必買必看，所以對宏觀經濟知識有些了解。英語基礎較好，衝刺了一個月把六級給過了。這是我所有參加X行筆試的基礎，真是一點信心都沒有啊，還好，就是心態好。

筆試。題型主要有：英語（閱讀理解兩篇，四級水平）、邏輯題、宏微觀經濟知識、問答、論述。問答和論述基本是一些宏觀經濟的題目，依稀記得論述題是物價水平、通貨膨脹之類的。筆試的總體難度不大，問答和論述題只要你是財經大學的畢業生都應該能扯上一大篇。

我是考場里第一個做完的，交卷之後HR又給我一份填志表（每人都要寫）。大意就是如果省分行不願接收我，我是否還願意去其他市分行。這時我才明白，招聘有風險啊。我毅然地只填了省分行和省會城市行，如果以上的沒有錄取，不願服從分配到其他市分行。

這時，一個40多歲的女人來看我的志願表後，跟我小聲說：不要去省分行和省會城市行，那裡的人才很多的，要做三年櫃員的，你來我行XX市行，不用上櫃檯的……然後直接把我志願表拿走，說幫我填上，我很氣憤，幹嘛啊！QJ我意志啊！不過我閃念一想，到時大不了不去唄，就沒管她，直接把志願表給她就走了。

我回去上網一查，那個XX市是個落後地區，我的心當時就涼了，心想，X行就算要我，我也不去了！

X行的招聘就在一天之內結束了，至於結果，等電話通知吧。過年回家，初八的一個早上，當我還在被窩的時候，被一個電話吵醒了，暈暈乎乎的聽到對方是X行人力資源部的某某，我一下子坐了起來。對方先問我有沒有簽合同，意思就是有沒有簽約其他單位，我說沒有，也確實沒有（剛考完研），對方接下來直接問我願不願意去X行工作，這時我想起了那個落後偏遠的X市，趕緊問對方，是在哪個行工作，對方告訴我是省會城市行，我立刻心安了，去啊，幹嘛不去。在接下來的一兩個月內，體檢、簽合同，很順利，但我還是比較迷茫，我從沒去過X行所在的南方某省，體檢、簽合同都是郵寄往來的，想著幾個月後直接去一個從未去過的城市工作，心裡啊空落落的，還有點兒害怕。

研究生是必須沒有考上的，於是大四下半學期我就在wow中度過了，時間很快，轉眼到了離校的時間了，散夥飯、喝酒、抱頭痛哭等事略過不表，6月底把行李扛回家，準備去X行報道了。

2006年的6-7月是德國世界盃的時間，作為球迷我肯定是必看的，但X行通知7月1日-20日之間報道（可能是為照顧不同學校離校時間不同的緣故吧），我硬是在家看完13號（好像記得是）的決賽，14號奔赴G省的G市。

爸媽不放心，還想送我，說我沒去過G市云云，我硬是沒同意，讓同事看了不笑話死？都工作了父母還送？於是我隻身一人踏上了前往G市的列車。

那時候確實很窮，家裡經濟條件也挺一般的，所以就選擇了坐火車過去。十六個小時的顛簸後，終於達到了G市。剛下火車，那叫一個熱啊，全身粘糊糊的，有種熱死人的感覺，還好G市唯一的大學同學去火車站接我了。這個同學Z是G市土著，跟我大學一個系，人家比我有出息考上了本系研究生。我剛來G市，兩眼一抹黑，就跟著到他家準備住幾天。

來到G市的第二天，我就直接按著報道指引上的地址，去X行的省行報道了。X行的大樓氣派啊，四十多層，位置也不錯，一進去，呵！那冷氣，爽！人力資源部在37樓，電梯很快很暈，37樓很靜……習慣了大學的喧囂和吵鬧，還真不習慣這種安靜，我想，大概機關都這樣吧。報道很簡單，看到兩個小姑娘「員工」告訴我們辦這辦那（後來才知道那兩小姑娘是我一批入行的），手續不麻煩，無非是交學位證畢業證、填表、簽合同之類的。簽合同挺有意思，我以為很神聖，哪知道就是丟給我幾份皺巴巴的紙，讓我直接簽名字，我看其他人都是直接簽字也不看內容。我看那兩個小姑娘也不像領導，就偷偷看了合同內容，簽約的期限五年，每月工資不低於1000元，我靠，不是吧，才1000？

手續完畢，人力部安排了司機載著我和幾個新同事來到了宿舍。到了宿舍，我的心涼的透透的，亂糟糟的舊城居民區、80年代的小樓、破爛的牆壁、殘缺的傢具，推開宿舍門的那一刻，我差點哭了，這、、、、這是省行的宿舍嗎？跟我一起來的Z同學搖搖頭，拍拍我的肩就走了，只剩我一個人坐在滿是灰塵的桌子上抹眼淚啊。

正傷心呢，同屋的哥們來了，畢業於上財統計系的哥們，一看都是統計系，格外親切，也挺聊得來，頓時感覺好多了。陸陸續續地新同事都來了，大家聚在一起聊天，也對當前的情況有了大致了解。

這次X行全省共在全國各地招聘了300名應屆大學生，省分行和省會城市行共招聘70多人。另外的230人跟70人是有比較大區別的，一是因為70多人是由省分行人力資源部統一招聘來的（我就是這樣的），而230人是各地城市行的人力資源部自主招聘來的；二是因為省分行和省會城市行的待遇大都比各地城市行好一些。當然我們那棟宿舍樓的都是那70多人中的。大家從天南海北聚到一棟宿舍樓里，有男有女，有本科生有研究生，有點兒大學的感覺。大家討論的問題無非是哪個學校畢業的啊，宿舍好爛啊，工資多少啊，分配到哪個部門啊……

說到這個爛宿舍，大家是一肚子怨水，某位消息靈通人士說其實還有一個宿舍樓，位於繁華市區，離省行近，高級裝潢，還有獨立衛生間！我趕緊問，我們怎麼不能住那個宿舍啊？某答道，因為那裡住著兩種人，一是報道時間早的（7月1日就來了），二是有關係的。哦，我釋然了，我不屬於這兩種人。

還好宿舍有床，我下樓買了一張席子一個風扇一個盆一條毛巾一塊香皂一瓶花露水，就這樣，我在異鄉終於有了個睡覺的地兒。休息了三天後，星期一去省行正式報到了！我是很緊張的，什麼都不會就要開始工作了？去了才知道是我自己嚇自己，人力資源部很隨意地給每人分配了一個省分行的部門去實習，實習期10天，我被分配到了信用卡部。

卡部是個很大的部門，因為事情太雜。我和另外幾個新來的被分配去幫助一個小美女同事整理申請表。雖然我們都知道這次實習比較隨意，可能不太重要，但我總覺得NB的HR一定是故意這樣安排的，然後暗中找人觀察我們。我得意地心想，只有我這麼聰明的人才會這麼想吧，哼哼。於是，工作雖然極其枯燥，但我是最認真的一個，直到我發現了她，老周。

老周是G市一個很NB大學畢業的研究生，挺有意思的姑娘，我發現她總是上班呆一會人就不見了，然後快下班了才回來，後來一天我去人力資源部拿什麼東西發現老周居然在一個無人辦公室看報紙，OMG，服了，太牛了。我就問她，老周，你不怕人家發現啊，她斜眼看看我：這種實習完全沒意義，傻子才幹活呢，而且沒人能發現我。原來我就是傻子啊！回到卡部，我仔細一觀察，發現同事們都在忙自己的事情，根本沒人觀察我們，抬頭看看天花板，也沒有攝像頭，靠，原來這實習真的是打發時間而已啊！

接下來的實習我就很隨意啦，聊聊天，串串門，很快就過去了。接下來就是我們期待已久的，封閉培訓！

X行的培訓中心在郊區一個度假村中，有山有水，環境甚好，據說這個培訓中心原來是X行的不良資產（各個銀行都有歷史遺留的不少不良資產，特別是90年代，借款人還不起貸款，法院把抵押物判給了銀行，就成了銀行的資產）。培訓中心本來裝修的就不錯，再跟我們宿舍一比，簡直都成五星級酒店了。

兩人一個標準間，但和宿舍分配製度不同，這次和我同屋的是老白，一個武漢大學金融系畢業的小伙，剛放下包，我們就跟隔壁的、對面的房間的新同事們寒暄起來，畢竟剛來都還不太熟（後來才知道，房間的安排是有用意的）。

X行的培訓共安排了差不多10天，培訓內容也很實在。第一天是一省分行一個副行長來說話，大意就是好好乾吧。然後就是個人業務、公司業務、國際業務、櫃檯業務，反正就是亂七八糟各種業務，大家想想，半天講一個業務，誰能聽懂啊，每個詞都那麼專業和深奧……

記得最後一天的培訓挺有意思，其實就是時下流行了好幾年的拓展培訓。老師在台上像打了雞血一樣，你們好嗎？好！很好！！非常好！！！自從那次後，我對拓展培訓是沒有任何興趣了，老師只要會搞笑，能侃就行了，跟傳銷似的。學員開心的過了一天，貌似很充實，其實腦子是空的。不過那個老師其實還挺好，叫冷超，行業內應該挺有名氣的。

十天培訓雖短，但由於大家每晚都聚在一起玩殺人遊戲，慢慢地也就熟了，這份友情一直保存到現在。到現在四年了，大家都不同的支行，也有的辭職有的跳槽，但基本還能保持每月一次聚會。

回到G市馬上即將面臨分配的問題，每個人都很慌張，因為我們從前輩和消息靈通人士那裡獲得一些重要消息。

前面說了省分行統一招聘的70多人的去向一定是省分行和省會城市行。（這裡要名詞解釋一下：總行，是銀行的總部，最高權力機關，每個銀行有且只有一個。分行，有一級分行，二級分行（還沒聽說過三級分行），省分行全部都是一級分行，也有一些城市行是一級分行，比如各個直轄市和深圳、大連、廈門這些經濟比較發達的城市，也就是說深圳分行是一級分行，廣東省分行也是一級分行，而且他們的級別是一樣的。其他城市行一般都是二級分行，比如常州分行，無錫分行等。支行，比分行低一個級別，但一級分行直屬的支行的級別與二級分行的級別是相同的，比如瀋陽的鐵西支行是遼寧省分行直屬的，就與錦州分行是一個級別的。我都有點兒暈了，實在看不懂的baidu吧）

總之，70多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G市的城區支行的（X行在G市沒有城市行，而是省分行直屬的十幾個支行）。其中的奧妙就在於差別二字！省分行的工作是相對輕鬆的，收入是相對高的，櫃檯是相對不要上的，發展是相對比較好的，關係是要求相對比較硬的……好吧，我沒有關係，省分行是不要想了。但是十幾個支行也有玄機，每個行的業務發展水平不同，收入也大相徑庭，相同的崗位，高的支行每月1w多，少的支行每月2k多，差距就是這麼大！可是我們大部分人沒辦法選擇，因為我們沒有關係，只能任人宰割了！

上午的項目已經結束，下午抽空多更新點，少挨點罵，哈哈。

又是一個星期一的上午，70多人齊聚大會議室，台上坐著幾位領導，台上神情嚴肅，台下表情嚴峻，我們都認為這次分配幾乎可以決定每個人很長一段時期內的職業生涯。領導先是安撫大家：不管在哪，只要好好乾，將來都有機會，都能創造美好未來云云。我們才不信呢，說的越好，說明差別越大！XX支行的有，AAA、BBB、CCC……念到我名字的時候，我才發現我被分到的T支行至少可以在G市十幾個支行的業績工資排行榜中位列三甲，我那個開心啊！幾家歡喜幾家愁，台下大家都開始祝賀和安慰了：恭喜你啊……沒事的，工資不會這麼低的……

不過真有幾個直接留在省分行的，據說都有關係很硬的，但是根絕總體的分配情況來看，靠關係的是有，但不多，比例大致在15%左右。有人要問了，有沒有根據學校、學歷、專業來分？這個確實有，但不絕對，每個大行都有幾個研究生，效益不好的行也有學校好、學歷高的同學，運氣差了點兒。至於專業，好像是被忽略了。

會議結束後，T行人力資源部的一個同事直接開車把我們送到T行了，此次分配到T行的一共8人，在車上大家都很開心，同時發現原來我們8人就是在封閉培訓時的鄰居！原來人力部早在封閉培訓之前分配好我們的去處了！這八個人的學校和學歷大家想必很有興趣吧，北大、浙大和中大的碩士，武大、廈大、上財、我和另一財大的本科，都算是名校吧。我們幾個也很投緣，以後的日子就要相濡以沫了！

到了T支行，那感覺跟分行就有所不同了，省分行是一棟四十多層的樓，而T支行僅有四層。介紹一下支行吧，二級支行的分布基本按照區域劃分，比如XX支行開在XX區，主要負責的就是該區的業務，當然其他地方的業務也可以做，只是網點基本是在區內的。支行下面是網點，就是我們平常見到的能存錢取錢的地方。支行兼具管理和經營的職責，部門主要有個人業務部，公司業務部，國際業務部，計劃財務部，會計部，辦公室，人力資源部等，職能和二級分行是一樣的。

到了支行後，行長還是很重視的，專門給我開了一個簡單的歡迎會，搞得我們好不緊張，但也很榮幸，畢竟見到行長了啊！行長的話語透露出我們必須要去櫃檯鍛煉一段時間的計劃，但是「一段時間」究竟有多久沒人說得清，估計行長自己也不知道。這個時候我們最關心的問題有兩個，一是薪水，二是在櫃檯實習的時間。因為聽前幾屆的前輩說，在櫃檯很累很累很累……我們都很怕。

緊接著又是兩個星期的培訓，培訓內容跟封閉培訓差不多，非常之無聊。不過加了許多操作性的課程，比如點chao，鑒別jiabi，假shenfenzheng，總之多了很多會計櫃檯的「實用操作」，看來櫃檯與我們越來越近了。

值得一提的是，8月底的某一天，終於領到人生的第一份工資了。記得實發了3000多塊錢，這從報道日開始算起到8月底的工資。雖然我很窮，來到G市的時候僅帶了1000多塊錢，但發工資的那幾天我還是花的很HAPPY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，幾天也敗得只剩幾百塊錢了。不過因為不用租房子，給我每月省了一筆錢，省著點花還是夠的。

培訓結束，又是分配，這次是分配網點----實習的地方。

我們八個人被分到了六個網點，我和當時卡部一起實習的老周分到了一個網點，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網點吧，網點的職能大體有三個，一是結算，二是銷售，三是服務，結算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來源，服務有點兒虛，但是貫穿銀行所有業務中的靈魂，銀行不僅是金融行業，更是服務行業。網點的人員構成主要有兩大塊，一是窗內的，主要有前台、後台、會計主管，二是窗外的，主要是客戶經理和網點主任（或者說行長）。OK，我們剛畢業的大學生實習的時候做什麼呢？多從前台櫃員做起。前台櫃員分為儲蓄櫃員和會計櫃員（也有叫綜合櫃員），儲蓄櫃員一般只辦理個人結算業務，綜合綜合櫃員高級一點兒，主要做公司結算業務，有時也會做個人結算業務。

我和老周去網點報到後，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個人結算業務，看樣子是要做前台儲蓄櫃員了。我們網點的行長是個非常嚴厲的人，聽說有些行長對大學生客氣的很，實習期就讓看看保管箱，打打對賬單什麼的，而我們這個行長居然在9月底，在我僅學習了一個月不到的時間後，讓我獨立上櫃了！

當我站在櫃檯前的時候，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣，準備充分了就不會害怕，若是心裡沒底一定會害怕。一個月不到的時間裡，我學的算比較認真了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠，無數的操作代碼、業務種類、規章制度，單靠死記硬背是不行滴。

我想我是實習生，業務肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情，還是自己做一塊「實習生」的牌子吧。於是我把牌子往窗口一放，準備第一次「接客」，行長在窗外看到我的牌子後，不僅沒有表揚我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。靠，這是什麼道理？還沒等我解釋，行長說，你這樣做只會讓客戶罵的更激烈。我沒懂，旁邊的同事提點我，如果你表明實習生的身份，客戶會罵行長為什麼派一個實習生上櫃……哦，原來如此，好吧，就讓罵聲來得更強烈點吧！不自覺地，我的心態已經從客戶的身份轉變為銀行工作人員了。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行櫃檯人員的，態度傲慢，工作效率低，有時還故意刁難人……額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的櫃員，我的心裡盤算著。

櫃檯工作確實辛苦，到底哪辛苦呢？一苦工作時間長。每天早上8點半上班，晚上最早7點下班，中午只有一個小時休息時間，這算是正常員工的工作時間，對於我這個菜鳥來說晚上幾乎全都8點以後才能下班，回到宿舍已經9點了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊張。銀行的業務都是和錢打交道，櫃員更為直接，每天幾百萬的錢從自己手中過，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上，萬一短几千塊錢就是一個月白乾了，再多的話就搭上幾年青春了啊。三苦客戶刁蠻。當然並非所有客戶都故意刁蠻櫃員，但每天總能碰到幾個「狠角色」，我遇到的最狠的一個客戶，開始的時候指著我鼻子罵，後來就叫囂著要打死我，嚇得會計主管打了110過來調解才算完事……

這麼苦？這只是冰山一角啊。2006年底，股市和基金剛開始火，最火的那幾個月大街上都沒什麼人，去哪了？都在銀行呆著呢！忙的我中午只有15分鐘時間吃兩口飯，就這段時間我關了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經理頂不住了，我只好再次上陣！一些櫃員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶焦急的樣子我就衝上去幹活了。

雖然我手指點鈔的技術不咋地，但業務上手的還是蠻快的，我辦三筆業務的時間，老周才能辦一筆。於是兩個月的時間，我儼然成了儲蓄櫃檯的主力軍。這段時間，我們T支行的8個人都陸續上櫃了，大家在qq群的名字也改成了櫃員甲、櫃員乙……雖然每次聚會我們都在抱怨命運的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學生碩士生成了櫃員的事實。

櫃員的工作是枯燥、繁瑣、重複性的，剛開始的新鮮感已經慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的2300元，大學生的優越感已經完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內滋生。

開始時網點的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬於這裡（因為理論上是遲早要離開網點的），我們也沒把自己當成是這裡的員工，但時間會改變一切。轉眼間大半年時間過去了，我們已逐漸融入這裡，說句實在話，現在的我們已經沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經把我們當成真正的櫃員了！可悲啊……

封閉培訓時關係比較好的十幾個同事還會經常聚會，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是「被PIAN到X行來了」。不過也有好消息，確實有些同事上櫃兩三個月後就調回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什麼時候才能離開櫃檯？

櫃員的痛苦不必多說了，不堪回首！2006年已經回去，2007年也過了快一半的時間了，我的忍受就要達到極限，我要辭職！每晚回到宿舍我都會去找老白，在那一個月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個共同的目標：辭職。可沒想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬元！這不是聽說，而是已經辭職的同事的親身經歷，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來X行的決定是錯誤的嗎？

就在這個時候，事情有了轉機，我們的眉頭舒展了。

我們7個人（已經有位大哥辭職了）同時接到支行人力資源部的電話，立即去支行報到！額，一點兒徵兆都沒有……接電話的時候我還在上櫃，直接跟行長甩了一句「支行召喚我」，就蹦著跳著去了支行。

沒有意外，我被分配到了公司業務部，其他幾個同事有一個分到個人金融部，一個去了房貸金融部，一個去了國際業務部，其他的都去了公司業務部。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業務部，是銀行核心的經營部門，主要職責是做公司機構類貸款。直到現在，我也認為這是銀行最有意思的部門，也是大學畢業生尤其男生最應該進的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。

前面我說過，公司業務部是我認為男生最應該去的部門，這裡要解釋一下。大學生進入銀行，轉正了以後90%以上的情況不會安排去做櫃員，因為櫃員的工作中專生就可以做了，當然現在許多銀行現在招聘櫃員的學歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做櫃員，但比例非常低。但是也不排除某些同學適應不了其他崗位的工作，只能安排做櫃員。

那麼大學生進入銀行會從事哪些崗位的工作呢？給出我心中的職位排列：

一、網點崗位

1.網點的銷售類職位，如大堂經理、客戶經理。這類崗位的職責是以銷售理財產品為主，管理銷售區域、客戶服務為輔，崗位的技術含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多；考核比較刺激，如果做的不錯的話，整體收入水平會相當高（如果能力很強，建議此類崗位的同學去股份制銀行）。如果足夠優秀也可能去財富中心（有的銀行叫私人銀行部），待遇也很不錯。

職位指數：

2.網點的會計類職位。與前台櫃員不同，這類崗位為會計後台，主要職責是複核和管理。大學的知識基本用不到，沒什麼要求，就是細心。這類崗位不太累，但責任重大，關係到銀行的安全。收入一般，但很穩定，未來發展方向是主管和網點行長。細心的女生比較適合，對職業生涯沒什麼野心，只求穩定的同學比較適合。

職位指數：

二、二級支行或分行崗位

1.個人業務部。主要負責網點的管理和業務推進，管理類崗位。沒什麼好說的，各方面比較平均，如果負責基金、保險的渠道管理，會經常與基金、保險公司打交道，能學到不少東西，還有很多禮品……業務推動類的崗位還是很鍛煉人的。

職位指數：

2.公司業務部。主要負責公司客戶的拓展和維護，經營類崗位。主要職責是做信貸產品（通俗的說就是貸款），也有的銀行該部門也負責拉企業存款。需要各方面的知識，財務會計、法律、稅務、行業知識，行業潛規則……，除此之外，你要學會開車、喝酒（二者不可同時進行）、社交禮儀、公關……總之，你會發現你要學習的東西太多，牛人也太多，這裡簡直是錘鍊剛出校門大學生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個NB領導，收入更上一層樓。

職位指數：

3.會計結算部、人力資源部、辦公室、計劃財務部等後台部門。這些部門不想多說了，每個企業都會有，收入一般，不會太累。

職位指數：

三、分行和總行

所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個人不建議畢業直接進入分行，因為現在銀行的升職條件多規定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力並不比二級支行和分行的同學們有優勢，如果只求舒服或有關係，當然分行更爽了。分行的收入地區和行際之間差異很大，但肯定不會低（手握資源分配權怎麼可能低？）。

能去總行的人都是運氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。

職位指數：

接下來的兩個星期，我每天的主要工作是複印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以後一定用得到。於是我留了個心眼，把申報材料和歸檔材料各複印了一遍。師傅偶爾也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很尊重，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯，特別是大銀行。

就這樣在師傅們的幫助下，我們進步神速。公司部的領導也開始帶我們去見新的客戶，給我們分配一些業務需求比較真實也比較急切的客戶，這意味著我們要獨立地做業務了。但領導們目前還不放心讓我們獨立做貸款，只給了一些做保函（保函也屬信貸業務，只不過業務風險比較低）的客戶給我們，多是建築類企業。

這幾個月是快速成長的階段，但是師傅的幫助有限，我自學了很多東西，比如信貸產品、銀行制度、財務分析、行業分析、擔保方式、還款能力分析……工作後，不可能有人手把手地教你業務，這並不只是競爭的問題，更多的是大家都很忙很累，哪有時間教你呢？

2007年的11月，我終於做了第一筆流動資金貸款，金額1000萬元，續貸（意思是原先有貸款餘額，上一筆到期後繼續貸款），擔保方式是寫字樓抵押，風險不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而後領導開會表揚了我，說我上手快，效率高，師傅也很高興。原來銀行的業務並沒有想像中的那麼難，小半年時間我不也成了挺合格的客戶經理了嗎？

可是2007年的12月底，分行換了行長，全行大變革，我們部當然也未能倖免，但這次變革讓我迎來了職業生涯的第一個重要的轉折點。

這次變革，我們部與國際業務部、機構業務部合併，成立公司客戶部，下設國際業務團隊、機構業務團隊、房地產團隊、路橋團隊、中小企業經營中心，除了機構改革，所有員工都要「全體起立」，所謂「全體起立」，就是所有人員原有的職務暫時取消，重新通過競聘安排崗位和職務。不過大家心裡都明白，幾位領導的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調整。

這時我手上已經有了幾個建築施工企業客戶和一個大型房地產客戶，當時房地產開發貸款是我們T支行的優勢業務，做房地產開發貸的客戶經理都很強，收入都不錯。按道理說，我算是我們同批來T支行乾的比較好的，客戶也偏向房地產客戶和配套的施工企業，理應去房地產團隊，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產團隊。但是，我有我自己的想法。

職場之上，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團隊，最好是企業的核心所在，因為你能夠掌握企業最先進的技術、市場的最前沿，能夠經常獲得領導的關心和支持，收入也一定很可觀。沒錯，好處多多，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團隊，一定是強人林立，競爭異常激烈，且不說是否有關係戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。

除了這個原因，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很NB，有房地產客戶、建築業國企客戶，其實，這跟我沒多大關係。很多客戶會發現怎麼每年換一個客戶經理？很正常，只要行長不換，客戶和銀行的關係一般不會出現大的變化，客戶經理只是一個小小的配角。下面是重點：

四大行的對公客戶經理多是「寫手」。所謂「寫手」，就是寫材料。客戶營銷是網點和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經理就剩「寫」和跑腿了。當然「寫」本身也是技術含量比較高的活兒。這其實也不難理解，作為一個小小客戶經理，如果動輒和客戶進行價格談判，要知道0.1個百分點就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經理的。手中沒有權力，客戶自然不可能和你親近，最多請你吃個飯，過年過節送張購物卡，人家不圖你能幫上什麼忙，只是出於對銀行的「尊敬」吧，反正也不差那幾百塊錢。、

當然，也有能力很強或關係戶的客戶經理，通過關係搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛（比如財政局、高校、醫院等），那你在銀行的地位將扶搖直上。當然，這只是很小比例的一部分客戶經理。

我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨鍾，小客戶就是我們常說的中小企業。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子；小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個比喻有點兒難聽，但確實是這樣。

大客戶和小客戶的區別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬，最次也是副行長；與小客戶談判，行長一般不參與，部門經理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經理是寫手，做小企業的貸款，客戶經理是真正的客戶經理。和大客戶吃飯，客戶經理要喝到死，還必須埋單；和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過年過節，我們給大客戶送禮；過年過節，小客戶給我們送禮。怎麼樣？很有意思吧！

我還考慮到一點，那就是房地產團隊是我們行最重要的團隊之一，人員也配備了素質最高的一群人，雖然領導希望我進入這個團隊也是對我能力的認可，但我心裡明白，在強人如林的房地產團隊中，我不過是一個小菜鳥，想要升職，難於蜀道啊（蜀道比上青天還難）。而如果去一個強人貌似不太多的團隊，更容易獲得升職和出頭的機會。

於是，我選擇了中小企業團隊，這也讓很多人大跌眼鏡。

這次機構調整領導十分重視，絕不僅僅是走過場而已，領導專門安排了星期六一整天的時間進行面試，面試官是分管公司業務的副行長和一些部門經理、網點主任，這陣勢雖然強硬，但我也不是吃素的，當然這種自信一部分來自於我對自己能力的肯定，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業團隊！

面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個領導都還算熟悉，其中一個網點主任還是某晚會時的搭檔，相當熟了，我的心裡有底了。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你幹了將近半年了，現在可以獨立做業務了嗎？可以獨立處理一個全新客戶了嗎？我心裡想，完全獨立其實還差一點，但咱不能這麼說啊，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心！請領導放心！我能！無限可能！

是啊，我基本就是這麼回答的。答完這個問題，我知道剩下的都是例行公事了。於是，我真正成為中小企業團隊的一員了，我也是從這裡開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。

中小企業這個全新的團隊只有可憐的三個人，一個領導兩個兵，這位M領導是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一，到現在為止關係還很好；還有一個H美女，大家不要羨慕我，M美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說M總為什麼來中小團隊？我也不知道，到現在為止也不知道，H美女為什麼來中小團隊？因為她跟M領導關係比較好（不是你們想的那樣……）。我們人少也就算了，業務知識=0，客戶=0，一切=0，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現在從零開始，就沒有負增長之說，只要做了就是增長，增長就意味著獎金啊……說的我雙眼都變成銅錢了。

這是2007年末2008年初的日子，國內銀行的中小企業業務都是剛起步，大家也都在探索中小企業貸款新的拓展方法、新產品和新的考核機制，作為一名行齡不過1年多的毛頭小夥子，我想我只能鑽研文件了，先把制度學會吧，就這樣邊學邊干。那時候的我很弱。

我們團隊的成績挺差的，不管和行內的其他團隊比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當然也就只能拿個平均數了，不扣獎金就已經很好了！過了年，差不多3月份的樣子，一個新的機會降臨，這個機會其實並不算多好，但對我以後的職業生涯幫助非常大。我再次明白一個道理，不要小看每一個機會，每個機會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。

由於中小企業專職客戶經理的人員素質參差不齊，業績也上不去，省分行的領導們著急了。省分行主管中小企業業務的也就是公司業務部的一個團隊，他們想了一個好辦法，給每個支行和分行一個名額，到省分行中小企業團隊去跟班培訓一個月。我們團隊領導M很聰明的，要跟省行領導搞好關係，這是一個好機會啊，當然也能鍛煉鍛煉隊伍，於是他積極聯繫省行領導，把我派了過去。我當然更是樂意，但當時我的頭腦很簡單：不用幹活了。

省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚，其實省行也不是聖地，大家一樣有七情六慾。比如中小企業團隊，這是一個由五個男人組成的單位，他們當然也有男人的特點，比如好色，看到我—--一個純爺們去報到，他們顯然很失望，團隊暫時變成了六個男人，了無生趣，但我還是找到了融入這個團隊的辦法：抽煙。

抽煙的壞處數不勝數，但好處是迅速拉近煙民之間的關係，頓雲吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開，玩的很HIGH，但工作中我必須認真。團隊老大H先生安排我學習項目受理，這個崗位需要學習各種信貸政策、產品政策、准入標準、材料標準等，雖然很繁瑣，但我還是很快達到了領導的要求。之後的一個月里我還算勤勤懇懇，當然我認真的態度和良好的學習效果讓H先生對我很滿意，從此我也和這五個男人打成一片成了朋友，一個月到期我該回去T支行了，走的時候基本上是依依不捨，折柳相送。顯然，我的領導M的目的達到了，因為之後我們報的項目通過率很高，這就是溝通的價值。

晃晃悠悠大半年過去了，轉眼到了八月份，按說我的工作、崗位和收入已經比較穩定了，但我的心常處於遊離狀態。說實話現在我對那個階段心態的記憶已經有些模糊了，可能是對工資水平還有更高的期望，可能對團隊業務發展速度太慢有些灰心，可能對某些同事不思進取有些失望，可能……原因都有吧，我衝動地選擇了辭職！不知為什麼，那段記憶已經很模糊，我只記得跟M領導談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要衝動，大意就是兩個方面，一是我的能力還不夠，經驗十分欠缺，辭職了想找個更好的工作，難！另一方面是我的X行的發展空間很大，現在就辭職，遺憾！

加上當時我也沒找好下家，也就聽了M領導的勸，沒走。現在看來，當時的我真是幼稚，以為做了一年信貸就NB的不行，似乎覺得幾十萬年薪才配得上自己，現在看來就是職場小菜鳥！這種情況也有高人指點過，提出辭職，就算領導挽留你，即使留下也不會有前途了。但事實證明，M領導完全沒有和我計較這件事，他只是在半年後的一天跟我說了句，當時還想辭職？SB！……我承認我當時是SB。

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