職場中,真正高情商的人,就看這個細節!

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職場中,高情商的人更易脫穎而出。高情商的人處事令人舒服,更易贏得他人信賴。情商低的人,有時做了好事,卻未必有好的效果。

職場中,情商高的人往往人緣也好,他們在職場中如魚得水。人緣好的人在職場中,只需把主動傾聽這件事做好,便可獲得大量人脈。

1. 了解對方意圖

主動傾聽絕不意味著簡單回復「嗯」,也非被動聆聽。主動傾聽意味著通過對方的談話聚精會神了解對方,努力感知對方意圖。

小劉在一家大型國企上班,工作不忙之時總有些同事來聊天。有一次,同事小閃來跟小劉說:「哎,最近太倒霉了,剛買的自行車在樓下被盜了,每天騎車上班的願望就這樣破滅了。」小劉慢慢回道:「嗯,再買一輛不就得了。」小閃說:「再買還是害怕被盜,哎!」小劉繼續說:「沒事,不就一輛車嗎,沒啥大不了的,別放心上哈。」

就這樣小閃因沒得到小劉的主動傾聽,而有點失落,也不願再跟其交流。

其實,小劉若在主動聆聽過程中,努力了解對方意圖便可贏得小閃的信賴。小閃因一時丟車失落,想找個人給些安慰或出點主意,沒想到換得小劉的冷麵回應。

小劉應該說:「嗯,車子停在哪個地方丟的?要不要我跟你一起找樓下保安調取監控視頻?」小閃因為此時有人幫忙一起迎接困難,變得感激。他此時正需要一個可以依靠和解決問題的戰友,而非事不關己的聆聽者。

主動傾聽,絕非意味著隨意附和,而是努力了解對方意圖,感同身受般幫忙解決問題。

了解對方意圖是主動傾聽的第一步,人緣好的人都會用心了解對方,給予幫助。

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2. 用建設性提問方法

很多人面對同事傾訴,直接給予建議,未免令他人心煩。我們應該使用建設性提問方法,可以使用句式「如果…怎樣?」來主動傾聽對方。

同事來跟我們傾訴時,切勿直接給出建議,而是用詢問的方式給予對方足夠的尊重,從而找到解決問題的方法。

小華在一家大型公司工作,由於平時人緣不錯總有一些同事喜歡跟其交談。有一次同事小軍因為小的過失而被領導批評,找到小華說:「哎,我太沒用了,犯了這麼低級的錯誤被領導批評了,以後我想領導再也不會信任我了,哎。」

小華說:「如果領導此時沒批評你,你以後會怎樣?」小軍說:「可能這個錯誤一直持續下去,有一天會釀成大錯。」小華說:「如果釀成大錯,那是領導會對你怎樣?」小軍說:「有可能會被辭退。」

小華說:「你看你還是蠻幸運的,提前終結了被辭退的風險。再說,你周圍的人有沒被領導批評過的嗎?」小軍說:「沒有,貌似周圍人都有被領導批評的時候。」小華:「嗯,如果下次做類似任務,你應該不會犯錯了,這樣就很棒了。」小軍說:「嗯,謝謝你,小華。」

最終小軍對小華更加信賴,兩人成為互相幫助的同事。

如果此時小華直接說:「小軍不要難過,誰都有犯錯的時候,不要想太多。」此時,小軍可能因為這種直接建議的話語沒感到被聆聽,進而也不會對小軍更加信賴。

用建設性提問而非直接給建議,更易讓對方感到被尊重,進而贏得職場中的好人緣。

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真正高情商的人,就看是否會主動聆聽這個細節!職場中,人緣好的人,都會主動聆聽別人,進而贏得他人信賴。

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