活力職場，快樂員工！

活力職場，快樂員工！文/交廣企業管理諮詢公司首席專家譚小芳前言：所謂「活力旺盛」的快樂職場環境，是讓員工來做決定、彼此間分享信息、以禮相待、針對員工表現提出反饋。快樂員工的生產力一般都高於不快樂員工。他們會準時上班，不會隨便辭職，會主動做分外的工作等。然而要如何才能「對工作感到快樂」？老闆要如何創造一個快樂的環境讓員工持久維持良好的績效呢？促使員工活力旺盛需要兩大要素：活力和學習。「活力」指對生命充滿熱情，這種人會引發員工和周圍同事的幹勁。通過獲得新知識和新技能，員工可以不斷成長，這就是所謂的「學習」。員工通過學習可以建立信心，相信自己有進步的潛能。這兩個要素是相輔相成，缺一不可。假如員工能夠自由地獲取及分享信息，他們將能利用這些信息做出正確決定，或者更有信心採取工作主動。當員工明白自己的工作將如何契合組織的使命和戰略時，他們同公司便能建立起良好的互信，能更有效地做出貢獻。沒有人喜歡在一個無禮的環境中工作。兩個學者發現，工作中遭遇無禮行為的員工，半數會有意怠工；超過三分之一的人會故意降低自己的工作質量；三分之二的人會花很多時間去迴避冒犯自己的人。很明顯的，無禮的環境無法造就活力旺盛的員工團隊。受到無禮對待的員工往往會以牙還牙，「忘了」向其他同事通知重要的工作細節，到處造謠，甚至不願意冒險創新和學習。一個人的心態往往決定其幹事與處事的狀態，領導幹部尤其如此。實踐反覆證明，作為手中握有各種各樣權力的領導幹部，心態不好必出問題。一些領導幹部腐化墮落，往往始自心態變壞。因此，領導幹部要時刻保持陽光心態。陽光心態是一種積極、知足、感恩、達觀的心智模式。保持陽光心態，是信念的基點、力量的源泉、開啟人生之路的探照燈、打開成功之門的金鑰匙。有領導力「教母」之美譽的譚小芳老師認為：領導幹部要保有陽光心態，保持「五心」是關鍵。保持平常心。保持謹慎心。保持寬容心。保持謙恭心。保持感恩心。人生不如意十有八九，但看一二。凡人之事多煩人，但求一個隨遇而安。這不是說面對困苦紛擾，買醉消愁、得過且過，而是說應當抱持一種豁達開朗(續致信網上一頁內容)、處變不驚的態度。作為企業領導，憑海瀾風、氣定神閑，這方才是人生達致廣度（閱歷）、高度（視角）、深度（思想）時擁有的境界，所謂「會當凌絕頂，一覽眾山小」，也不外如此。請先看三個故事——一次，美國前總統羅斯福家中失竊，被偷去很多東西，他的一位朋友得知後，馬上寫信安慰他。羅斯福給朋友回信說：。謝謝您來信安慰我，我現在很平靜，感謝上帝，因為：第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。」這些理由使他心情平靜，表現了他豁達的性格。乞丐的故事：曾經，有一位乞丐在路邊坐了三十多年。一天，一位陌生人經過。這位乞丐機械地舉起他的舊棒球帽，喃喃地說：「給點兒吧。」陌生人：「我沒有任何東西可以給你。」然後他問：「你坐著的是什麼？」乞丐回答說：「什麼都沒有，只是一個舊箱子而已，自從我有記憶以來，我就一直坐在它上面。」陌生人問：「你曾經打開過箱子嗎？」「沒有。」乞丐說：「有什麼用？裡面什麼都沒有。」陌生人堅持：「打開箱子看一看。」乞丐這才試著打開箱子。這時令人意想不到的事情發生了，乞丐充滿了驚奇與狂喜：箱子里裝滿了金子。從前，有兩個秀才一起進京趕考，在路上看到了一口棺材。一個秀才說：「可真夠倒霉的，趕考的路上竟然會碰到棺材，看來這次考試我是沒希望了！」另一個秀才說：「棺材，棺材，是升官發財之意。看來我的運氣來了，這次我一定能高中狀元！」他們的心態不同，所以當他們答題的時候，他們的努力程度也就不一樣。結果正如他們對自己的預測，第一個秀才名落孫山，第二個秀纔則高中狀元。之後。他們都對自己認識的人說：「那口棺材可真是靈驗啊！」心態影響人的能力，能力影響人的命運。換句話說，如果你的心態很陽光，那麼你的生活也會一片光輝、燦爛！心理學家米切爾·霍德斯說：「其實，我們周邊的環境從本質上說是中性的，是我們給它們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種？」生活中不能無限制地任憑情緒反應發展，「壓抑」也不是最好的方法，儘管對於情緒作用要有適當的控制。許多人在心情不愉快時，會使自己陷入一種含有敵意的自暴自棄當中，實際上，如果能轉換一個角度，客觀地評價和對待你所面臨的問題，結果就會有所不同。譚小芳老師發現——隨著領導者社會地位的提升與財富的增加，生活的滿意感卻在不斷下降。我們經常感到擁有的越來越多，但是快樂越來越少；溝通的方式越來越多，但是深入地交流越來越少；認識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少。原因何在？是我們的心態出了問題。衡量一個人幸福與否，在本質上和財富、地位、權力無關。幸福是由思想與心態決定的。心可以造天堂，也可以造地獄。一個日本武士問一個老禪師：「師父，請問什麼是天堂？什麼是地獄？」老禪師輕蔑地看了他一眼說：「你這種粗鄙之人，根本不配和我談天堂。」武士被激怒了，拔出刀來架在老禪師的脖子上，吼道：「糟老頭，我要殺了你！」老禪師平靜地說道：「這就是地獄。」武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說：「這就是天堂。」武士聽明白了，好的心情就是天堂。我在一次論壇上，聽上汽集團董事長鬍茂元曾經講過一個天堂、地獄的故事。他說，上帝領著一個人到地獄，發現地獄裡的人都瘦骨嶙峋，他們用一個特質的勺子喝粥。勺子的柄很長，但頭卻很小，舀出的粥都灑在了地上。最後，桶里沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，卻發現這裡的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開。他們用得是同樣的勺子，吃得是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。這告訴我們，要善待身邊的人，學會為小事高興，才會有更值得高興的事情出現。在別人幫助你後，要感謝他，欣賞他，這樣才會有更多更好的事情出現。如果你把別人都看成是魔鬼，你就生活在地獄裡；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。如果你把別人變成魔鬼，你就在造地獄；如果你能把別人變成天使，你就在造天堂。怎麼才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。其實，很多人都有過這樣的經歷，因為一件很小的、偶然的事情，沒有給自己積極的心理暗示，結果讓自己生活在鬱悶之中，而同樣的事情發生在其他人身上，反應卻截然不同。我們每天以自己的方式回應那些身邊的客觀存在，我們對事物的看法對於我們將採取用何種生活方式和我們期待怎樣的生活是十分重要的。如果我們始終以積極的方式做出回應，我們就能讓自己的生活豐富多彩，更加富有彈性；如果我們始終以消極的方式來回應生活，我們的生活就會無比的沉悶，我們的希望就會變成失望，所以生活就是一種態度。
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