管理精粹
?精粹1： 踏弱音板
在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟於事的。強調它的優點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。?精粹2： 表揚在先
批評人之前應該這樣做。先把他的優點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。?精粹3： 以身做則
上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千里。「聽說了嗎？他上星期把妻子打了。」類似醜聞很快會傳出去。所以，身為領導，必須做出榜樣，要言行一致。領導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領導的行為不佳，下級也不會有好行為。
?精粹4： 責無旁貸
在一單位里，人際關係是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產生新的問題，而且類似的問題過幾個月後還會出現。這就是領導者天天所面臨的問題，但他必須正視它，因為這是他的本職工作。?精粹5： 就象蓋房子
應不斷培養人才。下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，他們會自覺為你出力。尚且每個單位都要求上級要不斷培養人才。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機會。?精粹6： 不能斷章取義
搞好人事關係不僅要讀工商管理課本中的某一章，應該讀整本書。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領導者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己份內的工作。因為人事關係理不順，你的全部計劃也就無法實現。?精粹7： 抉擇
在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村裡有什麼疑難問題都來向他請教。有一天聰明又調皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一隻小鳥，握在手掌中，跑去問老人：「老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。」 老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心中有數，如果他回答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：「這隻小鳥的死活，就全看你的了！」 每個人的前途與命運，就像那隻小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學也罷，就業也好，創業亦如此，只要奮發努力，均會成功。一位哲人說： 人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。?精粹8 目標要明確
有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。 他們到達了目的地。父親問老大：「你看到了什麼呢？」 老大回答：「我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠」。 父親搖搖頭說：「不對。」 父親以相同的問題問老二。 老二回答：「我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。」 父親又搖搖頭說：「不對。」 父親又以相同問題問老三。 老三回答：「我只看到了駱駝。」 父親高興地點點頭說：「答對了。」 這個故事告訴我們： 一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經確立之後，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。
?精粹9 管仲病榻論相
管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之後擇相之事，有一段對話，發人深省。 桓公：「群臣之中誰可為相?」 管仲：「知臣莫如君。」 桓公：「易牙如何?」 管仲：「易牙烹其子討好君主，沒有人性。這種人不可接近。」 桓公：「豎刁如何?」 管仲：「豎刁閹割自己伺侯君主，不通人情。這種人不可親近。」 桓公：「開方如何?」 管仲：「開方背棄自己的父母侍奉君主，不近人情。況且他本來是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其慾望必然超過千乘。應當遠離這種人，若重用必定亂國。」 桓公：「鮑叔牙如何?」 管仲：「鮑叔牙為人清廉純正，是個真正的君子。但他對於善惡過於分明，一旦知道別人的過失，「終身不忘，這是他的短處，不可為相。」 桓公：「隰朋如何?」 管仲：「隰朋對自己要求很高，能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情；對於國政，不需要他管的他就不打聽；對於事務，不需要他了解的，就不過問；別人有些小毛病，他能裝作沒看見。不得已的話，可擇隰朋為相。」(慶)?精粹10 從「情侶蘋果」談目標市場定位營銷
元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然後走到附近商店買來節日織花用的紅彩帶，並與老婦一起將蘋果兩兩一紮，接著高叫道：「情侶蘋果喲!兩元一對!」經過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個成功進行目標市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細分市場之間的差別，並從中選擇一個或幾個細分市場，針對這幾個細分市場開發產品並制定營銷組合。 那位教授對俱樂部前來往的人群進行的市場細分可謂別出心裁，佔比例很大的成雙成對的情侶給了他突發靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對產品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個一紮，喚為「情侶」蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價暢銷了。?精粹11 上帝的評判
西方國家流傳著一個故事：三個商人死後見上帝時，討論他們在塵世中的功績。一個商人說：「儘管我經營的生意接近於倒閉，但我和我的家人並不在意，我們生活得 非常快樂。」上帝聽罷，給他打了50分。 第二個商人說：「我很少有時間和家人呆在起，我只關心我的生意。你看，我死之前，是一個億萬富翁!」上帝聽罷默不作聲，也給他打了50分。 這時，第三個商人開口了：「我在塵世時，雖然每天忙著賺錢，但我同時也儘力照顧我的家人，朋友們和我很談得來，我們經常在釣魚或打高爾夫球時，就談成了一筆生意。活著的時候，人生多麼有意思啊!」上帝聽他講完，立刻給他打了滿分。 ?精粹12 愛若和布若 愛若和布若差不多同時受雇於一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經理的青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終於有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，並痛斥總經理用人不公平。 總經理耐心地聽著，他了解這個小夥子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什麼，缺什麼呢?……他忽然有了個主意。 「布若先生，」總經理說：「請您馬上到集市上去，看看今天有什麼賣的。」布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農民拉了車土豆賣。 「一車大約有多少袋，多少斤?」總經理問。 布若又跑去，回來說有10袋。 「價格多少?」布若再次跑到集上。 總經理望著跑得氣喘吁吁的他說：「請休息一會吧，你可以看看愛若是怎麼做的。」說完叫來愛若對他說：「愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什麼賣的。」 愛若很快從集市回來了，彙報說到現在為止只有一個農民在賣土豆，有10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經理看。這個農民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據他看價格還公道，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢? 總經理看了一眼紅了臉的布若，說：「請他進來。」 愛若由於比布若多想了幾步，於是在工作上取得了成功。?精粹13： 沒問題和有問題
有一個企業家坐在餐廳的角落裡，獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，問到：「您一定有什麼難解的問題，不妨說出來，讓我給您幫幫忙吧！」 企業家看了他一眼，冷冷地說：「我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。」 這位熱點心人立刻掏出名片，要企業家明天到他的辦公室去一趟.第二天，企業家依約前往，這位熱心人說：「走，我帶你去一個地方。」企業家不知道他葫蘆里賣的是什麼葯.熱心人用車子把企業家帶到荒郊野地，二人下了車，熱心人指著前面的墳場對企業家說：「你看看吧，只有躺在這裡的人才統統是沒有問題的。」 企業家恍然大悟。請記住這樣一句話：只要有問題，就有存活的希望。只要敢於正視問題，解決問題，就可以前進。
?精粹14： 垃圾變黃金
二十年代的時候，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當地人民生活非常苦，動了惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活.有一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭髮掉在地上。這一幕觸發了他的靈感.神父想起了他的家鄉歐洲，從工業革命後，工廠紛紛設立，廠內的女工都必須戴髮網上工，一來避免頭髮捲入機器，二來也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭髮撿起來，然後編織成髮網銷到歐洲去，不是可以改善教友們的生活嗎？ 於是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務必把落髮收集起來。另一方面，他又告訴商人，拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭髮，編織成髮網，外銷歐洲。他的計劃果然實現了.企業家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動腦筋，垃圾也能變成黃金?精粹15： 選定目標不放棄
有一位老師在講台上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會有成就.為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上台，雙手各持一支粉筆，命其在黑板上同時用右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟.老師說：「這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追逐一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成。」 這個小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個目標，咬住不放，鍥而不捨。再冷的石頭，坐上三年也會暖.所以，不論就業或創業，一定要選好自己的目標，在選定了目標之後，萬萬不可操之過急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄.請記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在於放棄。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。 ?精粹16： 學歷和實力 台灣有一個著名的企業家陳茂榜，他的講演經常折服所有的聽眾。尤其是他計數字的本事超人一等，舉凡中國和世界各國的面積、人口、國民所得貿易額等，他都如數家珍.事實上，陳茂榜的學歷只有小學畢業，但他卻榮獲了美國聖諾望大學頒發的名譽商學博士學位.一個只有小學文化學歷的人，能夠榮獲名譽博士學位，主要憑持他的實力，這個實力就是一輩子堅持每天晚上不間斷的自修.陳茂榜十五歲輟學到一家書店當店員，他每天從早到晚工作十二個小時。但是下班以後，讀書就成了他的享受，書店變成了他的書房，或坐或卧，任他遨遊.日子一久，他養成了每晚至少讀兩小時書的習慣。他在書店工作了八年，也讀了八年書.陳茂榜說：「學歷固然有用的，但更有用的是真才實學。」 記住這樣一句話吧：一個人的命運，決定於晚上八點到十點之間。?精粹17： 勤于思考
在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫著「Think」（想）。這個字的精粹，是IBM創始人華特森（Thomas J?watson）創造的.有一天，寒風刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項銷售會議。會議一直進行到下午，氣氛沉悶，無人發言，大家逐漸顯得焦躁不安.突然，華特森在黑板上寫了一個很大的「Think」，然後對大家說：「我們共同缺的是，對每一個問題充分地去思考，別忘了，我們都是靠腦筋賺得薪水的。」 從此，「Think」成為了華特森和公司的座右銘.人類的腦細胞約有165億個，一般人只用了不到1000萬個，專家認為最少也要用1/10，即1億千錘百鍊百萬個，所以我們真應該動動腦，好好地去思考.古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。?精粹18： 膽量
日本三洋電機的創始人井植歲男，成功地把企業越辦越好.有一天，他家的園藝師傅對井植說：「社長先生，我看您的事業越做越大，而我卻象樹上的蟬，一生都坐在樹榦上，太沒出息了。您教我一點創業的秘訣吧？」 井植點點頭說：「行！我看你比較適合園藝工作。這樣吧。在我工廠旁有兩萬坪空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗1棵多少錢能買到呢？」 「40圓。」 井植又說：「好！以一坪種兩棵計算，扣除走道，2萬坪大約種2萬千棵，樹苗的成本是不是100萬元。3年後，1棵可賣多少錢呢？」 「大約3000元。」 「100萬元的樹苗成本與肥料費由我支付，以後3年，你負責除草和施肥工作。3年後，我們就可以收入600多萬元的利潤。到時候我們每人一半。」 聽到這裡，園藝師傅卻拒絕說：「哇？我可不敢做那麼大的生意！」 最後，他還是在井植家中栽種樹苗，按月拿取工資，白白失去了致富良機.要成功地賺大錢，非得有膽量不可。一個沒有膽識的人，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試；固然他沒有失敗的機會，但也失去了成功的機運.一位哲人曾經說過： 世界上本沒有路，我們走過之後，路自然形成了。
?精粹19： 告訴他，他的工作是多麼有趣。
若要求下屬表現好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。?精粹20： 他看上去弱不經風
身體贏弱，貌不出眾的馬斯很受下屬的尊重。如果有誰或他們的家屬有了病，他就會問候他們，儘可能幫他們解決些問題。如果有誰請他去參加慶賀孩子的周歲生日，他也會欣然前往，難怪在整個公司里，他那個部門工作效率最高。 ?精粹21： 鬼鬼祟祟…… 做為一個領導，總愛在人家背後刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到挫折。?精粹22： 其實不然
有時你表揚了下屬，他不會得意忘形的連自己的鞋子都穿不上了。不少領導者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續努力。這是個糊塗的概念。每個人都盼著上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反而會再接再勵的。?精粹23： 真不走運
"我以為他當真會那樣……"，"我不知道他竟會這樣做"。這些話我們常聽到。誤會，誤會，總是誤會，這主要是由於沒有再三調查與證實的緣故。誤會總會有的，但有了疑問時問問別人，看看你是不是真的了解了他人的用意。
?精粹24： 聞者足戒
一個合格的領導應鼓勵下級提問題。如果無法給予滿意的答覆，就不要亂說一通。應告訴下級，他總會幫助找出答案的。這樣才會避免謠言四起，並讓每個人都覺得他是集體中的一名重要成員。
?精粹25 欲速則不達
有一個小孩在草地上發現了一個蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶.過了幾天，蛹上出現了一道小裂縫，裡面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被什麼東西卡住了，一直出不來.小孩子看著於心不忍，心想；我必須助它一臂之力。於是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出。可是，這隻蝴蝶的身軀臃腫，翅膀乾癟，根本飛不起來，不久就死去了.從這個故事裡，我們可以體會到「揠苗助長」、「欲速則不達」的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而去.人何嘗不是如此呢，煎熬、磨鍊、挫折、掙扎，這些都是成長的必經的過程。急於成功的人，別忘了一句哲人的名言：人生必須背負重擔，一步一步慢慢地走，穩穩地走，總有一天，你會發現自己是走得最遠的人。
?精粹26 絕不墨守成規
有一天，兩個和尚結伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住了去路。這條河上沒有橋，水並不太深，他們決定涉水而過.正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走.第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。第二個和尚跟在後面也順利地過了河.兩個和尚默不作聲地繼續趕路.又走了好幾里路，第二個和尚終於憋不住了，突然對第一個和尚說：「師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個婦人過河呢？」 第一個和尚淡淡地回答：「我一過河就把她放下來了，怎麼你走了好幾里路，到現在還背著她呢！」 一位哲人告訴我們：做人做事不要輕易就被一個成規束縛住了。墨守成規是前進的絆腳石，真正成功的人，本質上流著叛逆的血。
?精粹27 嚴於律已
有四個和尚，為了修行，他們一起參加禪宗的「不說話修練」.在四個和尚中，有三個道行較高，只有一個道行較淺，由於修鍊時必須點燈，所以點燈的工作就由道行淺的和尚D負責.修鍊開始了，四個和尚圍繞著那盞燈，盤腿打座。幾小時過去了，四個人始終默不作聲.這時，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈，見此情景甚為著急，可是他不敢說話.突然，一陣風吹來，燈被風吹得左搖右晃，眼看就要熄火了.和尚D實在忍不住了，他大叫一聲說道：「糟糕！燈熄了！」 其他三個和尚，原來都是閉目打坐，始終沒有說話。一聽到和尚D的叫喊聲，三個和尚都睜開了眼晴.和尚C立刻斥責和尚D說：「你叫什麼！我們是在做『不說話修鍊』，你怎麼能夠開口說話呢！」 和尚B聞聲大怒，他沖著和尚C說：「你不是也說話了嗎？太不象說了！」 和尚A一直沉默靜坐，這時卻傲視著另外三個和尚說：「哈哈！只有我沒說話了。」 看起來，「嚴以責人，寬以待已」是人性的痛病，那三個得道的和尚在指責別人「說話」之時，卻不知道自己也犯下了「說話」的錯誤了.請記住這樣一句名言：我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯誤。只有嚴於律已，才是成就事業的開始。
?精粹28 當機立斷
華裔電腦名人
?精粹29 企業家如何處理個人危機
一般提到危機管理，就想到公司的危機上，事實上，企業家個人的危機處理，更是影響企業的大事。企業家如何在「危」難之中把握「機」會是很重要的。至少需注意以下幾點：
1、該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。在遇到個人危機時，頂頭上司和直屬部下，因業務關係一定要把真象告訴他們。 2、要回答的問題先想好答案。 3、對同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事願意代勞的則讓其代勞。 4、在面臨個人危機的時候，工作表現要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。 5、為了在感情上需要別人同情和安慰，千萬不能找同事訴苦，公私分明，不要給人禁不起風浪的印象。 6、事情過後一定要表示感謝。禮多人不怪，還不只是禮貌，更為重要的是公關.遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。?精粹30 企業管理者「十誡」
西方企業界將導致管理失敗的原因歸結為十大誡律。這「十誡」是：
一、誡奮鬥目標不明確 管理者必須及早明確和認清自己的努力方向和奮鬥目標，在自己成長的歷史中，學習有關專業的知識技能，積累經驗，建立必要的社會關係。否則，便會給前程蒙上陰影。 二、誡扭曲僱用關係 管理者應接受所僱用企業規章制度的約束，而不能我行我素，以自己的經驗、個性、興趣或理想為由，與企業發生摩擦。 三、誡結黨營私玩弄權術 理者所擁有的權力，只是「足以行使職權」就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派，無視企業利益，無疑是給自己製造陷井。 四、誡以公司資源充當個人賭注 為公司承擔風險是管理者應盡職責，但這不等於盲目冒險。假如你認為自己某項決策有完全的把握，而公司的認識卻相反乃至反對，那你就不應固執地堅持下去。因為如果把經營企業當成是一場賭博的話，那麼你的一意孤行、不顧後果，就等於是拿著別人的賭本下注。 五、誡自恃無人替代 任何企業都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認為自己的地位無人可以取代。 六、誡疏於保護個人的信譽 管理者是一項需要取得合作的工作，別人對你是否信服，將直接影響到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是這樣一種人：他對上級一味奉迎，而對下屬則除了批評之外便無任何鼓勵。管理者要維護自己的信譽，最關鍵的一條，是待人處事採取客觀態度。 七、誡既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。 在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在決策已定之後，卻又沒有接受事實的襟懷，因而導致既定決策未能達到最好的效果。 八、誡對企業欠缺歸宿感 管理者理應忠於自己的企業，但同時又必須胸懷寬闊，管理者才會有一個明確的目標。 九、誡荒廢專業技能 無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的機會。要不斷豐富自己的知識，提高業務水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰。即使有一天離開這個企業，你仍然可在其他單位施展才幹。十、誡堵塞跳槽渠道 社會上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環境的建議，你不必未經思考就一口拒絕，倒應該同他作進一步的探討。為了充分發揮自己的專業特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。不能人盡其才，才是最可悲的。
切記上述「十誡」雖可避免失敗，但避免失敗不等於保證成功；如何成功，則有賴於管理者另闢蹊徑、各顯神通了。?精粹31: 他是公司里的「老大」……
也是最大的禍根。大家都是人，都有各自的好惡。任人唯親會激起他人的不滿。如果某人和經理是同鄉或是親戚，因此被提升，這樣會使大家士氣大減。
?精粹32: 彎著身子……
盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有這麼一種領導，他們的記憶力有時好時壞。一旦出了問題，他就會推卸責任。還有一種領導會許出各種諾言，但到了落實的時候，他就會一推再推，還會說情況有了變化等等。你守信用，對下級坦誠，他們就會從心裡尊重你，服從你。
?精粹33: 看一 看……
未經過商量，他便自作主張亂下「指示」，這會帶來什麼麻煩？管理人員通情達理，工作人員就會接受任務。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關的人商量一下。
?精粹34: 不要異想天開
你可以嚮往娶個十全十美的妻子，但卻不可以希望下級都是十全十美的人。一位合格領導應該能夠盡量發揮現有人員的積極性。人與人之間的差別太大了—有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。好領導不那麼容易氣餒，所以他才能卓有成效。
?精粹35: 不走運的比爾
他剛安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下級既得的利益，會產生很壞影響。因此凡 批准一項計劃，應該經過謹慎的考慮；一旦批准後，就不要隨意取消。
?精粹36: 我是這兒的頭兒
這是個似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當官 的。實際上這樣做什麼效果也沒有，下級只會認為他是 一個自負的混帳。一個人提升後，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風。
?精粹37: 危機是難以避免的
上千個人一起工作，免不了會出亂子。有些事情無法避免的毛病。便要記住，相當多的危機是可以事先防範的。好的管理人員應該預先提醒上級，哪些是可能發生的危機。
?精粹38: 象牙之塔
總經理就住在那裡，他堅決不讓下級知道任何消息。他大概怕消息會傳到世界各地，這想法真是大謬不然。如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業務，他們也用不著為你賣命。
?精粹39: 不少合理化建議……
……沒有機會被採納，因為負責人沒有預先跟有關人員商量。你傷了他人的自尊心，就很難得到他人支持。在採取行動之前，一定要先與有關人員磋商。
?精粹40: 步前人後塵
這些管理人員已經準備接替前任得到晉陞了，因為他已經讓下級進行了充分的訓練和實習，以便接手做的工作。一個管理人員做得成功與否，要看是否給下屬以適當的鍛煉機會。
?精粹41: 就象輪子上的齒輪這個比方並不牽強，其實我們對待下級的方法，常常產生同樣的情形。他們情緒不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所製造的是貨車還是挖土機的零件，這些零件要被送往何處。應採用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產計劃，這樣他們會產生很高的情緒，生產力會馬上提高。
?精粹42: 說服工作
管理人員有權力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不願意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務的時候，加上「請你」，「如果你不介意的話」，「 不知道你是否願意」這類的語句。這樣做，定會產生更理想的效果，下級也會心悅誠服，所以，分配工作任務時，要採取多種方式。
?精粹43： 自以為是的拿破崙
他可能是世界上的偉人。但拿破崙也沒有好下場。在工作單位，千萬別做獨裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂髮命令。使用獨裁作法你自己覺得威風，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來還是你自己慘遭失敗。***(此處系統自動屏蔽不文明詞語,請文明發帖子)、壓力、帶來的只是一時的威風。
?精粹44： 即使是董事長的鉛筆……
一頭帶著橡皮擦。我們都可能犯錯誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長的鉛筆也不例外。不要怕認錯，因為我們無法做到百分百的正確。一個對了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。?精粹45： 大家都不願做……
任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想參與制定計劃，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。?精粹:46 很自 然 ……
這位管理人員會取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發揮每個人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一處想，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。?精粹47: 規章制度不是兒戲
里的規章制度不能經常變動。人人都應該清楚，如他們努力工作，多少年後便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關規定。稍有一點違背原則，人們就會看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：「我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當成兒戲。?精粹：48 如此 阿 臾 奉 承
這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應對總經理以禮相待，因為他有著至高無尚的權力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。「要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。」?精粹49 ○當啦啦隊長
把一個團體比作一支拔河隊，那麼你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。?精粹50 ○運氣真好
困難正常人的正常反應是：這可怎麼辦?可你應該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。?精粹51 ○優柔寡斷
最害怕聽到上司說：「我現在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。」你的優柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發。?精粹52 ○試試看
向下屬交待一項任務時，對下屬說：「這事你試著辦一辦」是錯誤的。下屬回答說「試試看」也是錯誤的。「試試看」後面的潛台詞就是「反正辦不成我也不管」。要讓下屬養成這樣的口頭語：「這事我來辦!」?精粹53 ○讓下屬難堪
已經有三次連續讓下屬難堪而你內心很快意時，你就要注意反省了：這很可能是你自己內心不安定的表現，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。?精粹55 ○都忙
你經常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，那麼對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現在乾的所有工作都是你的精力所能承擔得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。 正確的作法是：把工作都合理地分配出去。?精粹56 ○提出問題
下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。?精粹57 ○高人一籌
作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有。每個人都會迴避過於自負的人，過份自負只能讓人體察到你內心深刻的自卑情結。?精粹58 ○信任感
對下屬的能力經常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創造性，完全按照你的「正確指示」去工作，而保留自己的常識、經驗甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監督。 下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬鬆的環境。
?精粹59 ○成功陷阱
總在心裡把玩曾經的成功是很有害的，它會讓你變得固執。經驗是需要更新的，過去的成功絕不能保證今後的順利，適當的改變才能使你繞開成功陷阱。?精粹60 ○忠誠
假如你對更大的上司過於忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進而損害了大家的利益，那麼，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。正確的作法是你要發動大家一起想辦法來頂住，這時如果實在頂不住了，你的下屬也會認為你和他們站在一起。
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