老導遊境外講解：《領隊隨團防盜搶》...（視頻）

《 領隊隨團防盜搶 》

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【多個中國旅遊團在歐被盜搶】

上海一家大型旅行社歐洲游領隊小蔣告訴解放日報·上海觀察記者，前幾天和他乘同一個航班前往義大利的一個旅遊團領隊小胡，在到達羅馬的第一天就被搶了。

到達羅馬當天，小胡在賓館前剛一下車，就猝不及防地遭到三個南美人模樣的歹徒搶劫。小胡本能地想護住裝有遊客護照及錢物的公文包，一名歹徒竟然從背後用電棒擊中了他的後腦勺，小胡當場就昏了過去。因為搶劫發生在一瞬間，大巴司機和遊客們也來不及做出及時的反應，眼睜睜看著全團遊客的護照以及約7000歐元的財物全部被搶走。

明搶之外，針對導遊和領隊的暗偷也防不勝防。小蔣告訴記者，本周一晚上他帶的旅遊團在法國入住酒店，當時大家正圍坐在酒店大堂的沙發旁聽導遊講解如何坐地鐵去市中心遊覽，導遊放在旁邊行李箱上的一個小包就被偷了。「我的導遊旗就被放在這個包里，小偷明顯是有目的地下手，真是防不勝防。」

無獨有偶，另一家旅行社的歐洲游領隊也提到，在西班牙也有類似情況發生。該領隊稱他帶的中國旅遊團在酒店住宿時，半夜兩點左右有人打電話到房間詢問領隊或導遊的名字，遊客的房間也連續幾天有人插卡試圖開房門，幸好之前叮囑過遊客進房間後上保險鎖。這位領隊推斷，打電話者專盯領隊和導遊，不排除酒店裡應外合的可能性。

【為何專盯領隊導遊下手？】

盜搶者為何專挑領隊和導遊下手？上海錦江旅遊有限公司副總經理董明給出了答案——又是低價團惹的禍！

董明告訴解放日報·上海觀察記者，現在很多許多中小旅行社先是在國內打出低價搶到客源，為了節約人力成本，在歐洲當地都是「全兼地」導遊，即遊覽全程領隊和當地導遊由同一個人兼任，沒有照應。另外，這些旅行社為了節省中間環節的預定費用和稅費，在餐廳、賓館都是用現金支付餐費、房費以及租車費用等，「懂經」的小偷也深諳這一點，因此他們主要是沖著「全兼地」導遊口袋裡鼓鼓囊囊的現金來的。

而真正品質高的歐洲旅遊團，旅行社在發團時一定會派出專門的領隊，到歐洲當地後再和地接社的導遊一起帶團，整個遊覽期間導遊和領隊各司其職。這類旅遊團在餐廳、賓館的預訂上都是通過預訂系統走賬、開具正規發票並繳稅，所以導遊和領隊不需要攜帶大量現金在身上，避免成為小偷的目標。

行業人士由此提醒說，一些旅行社為了讓行程價格更低更有競爭力而將風險加在客人頭上，一旦發生盜搶事件，最後損失的還是遊客自己。

         劉詞——畢業於北京第二外國語大學，英語八級，獲得旅遊管理學士學位。後就讀於香港理工大學旅遊管理學院，並取得旅遊學碩士學位。曾任美國麗思卡爾頓酒店管理集團高級管理職位，在對客服務方面有著獨特的見解與理念。

        他是北京友協國旅歐洲部領隊主管，北京中國旅行社歐洲部特聘領隊，北京天旅旅遊培訓學校特聘高級講師，京鷹旅遊培訓中心特聘高級講師，擁有豐富的北京地接，入境導遊、出境領隊，全歐領兼地經驗。。

       多年來，劉詞老師以精湛的帶團技巧+細緻精準的教學方法，培養出一批批國內外，出境領隊，桃李滿天下。在圈內獲得較高讚譽。

2016老導遊經驗分享、講解