《所謂會說話,就是會換位思考:學習做一個溫暖有趣的人》

卡羅琳·塔格特,英國著名的暢銷書作家、資深媒體人。在她長達三十多年的編輯、出版生涯中,由於經常會去拜訪英國各地的作家,參加各地的文學派對和文學節,因此積累了大量的社交實戰經驗。她用這些社交經驗幫助那些不善於人際交往的作家,讓他們成為了社交場合的明星,被人稱為「作家的人生導師」。卡羅琳·塔格特把自己在社交過程中積累的實戰經驗進行提煉後,為我們奉上了這本《所謂會說話,就是會換位思考》。
關於本書
本書作者結合自己多年參與社交和指導社交的經驗,提出了一個很獨到的觀點:真正好的溝通技巧是轉變自己的思維角度,用換位思考來讓對方感到溫暖有趣。我們在與人交談的過程中,要學會換位思考,仔細考慮對方需要什麼,努力為對方著想、讓對方感到舒服,才能讓談話成為一次高質量的人際溝通。如果你在日常生活中不知道如何與陌生人開始一場談話,和別人談話不知道該選什麼樣的話題,交流時別人對你的談話沒有興趣,那麼這本書會成為你的「社交寶典」。此書受到了英國多位著名作家、報紙主編等社交大咖的強力推薦。
核心內容
作者對如何通過換位思考來掌握談話技巧,提出了自己獨到的見解。其主要講了兩個方面的內容:一、什麼是交談中的換位思考。交談中的換位思考就是在交談中仔細考慮對方需要什麼,努力為對方著想、採取讓對方感到舒服的說話方式。二、換位思考的三個實用技巧。在交談過程中,我們可以通過外部接觸、話題選擇和情緒交換三個技巧,做到換位思考。
一、什麼是交談中的換位思考
交談中的換位思考就是在交談中仔細考慮對方需要什麼,努力為對方著想,讓對方感到舒服、有趣。只有在談話中做到換位思考,才能避開自說自話、尷尬冷場的陷阱,讓別人都有機會表達自己,讓交談變得溫暖有趣。而要做到這一點,你需要對別人感興趣,關注別人對你的回應,根據回應來決定怎樣繼續進行談話。還要注意信息的付出和索取,考慮對方的需求和期望,想想什麼是你可以提供給別人的,以及你希望從對方那裡獲得哪些信息。
二、換位思考的三個實用技巧
想要在交談中做到換位思考,作者給我們介紹了外部接觸、話題選擇和情緒交換三個實用的技巧。
一個是外部接觸。
外部接觸是指藉助衣著打扮、面目神態和肢體動作來進行換位思考。社交場合大家接觸的時間比較短,得體的服裝和形象會讓別人感覺舒服,進而產生與你溝通的慾望。你要注意自己的衣著是否恰當、面目神態和肢體動作是否自然。建立在為別人考慮基礎上的外部接觸,是實現換位思考的第一步。
第二是話題選擇。
在選擇談話的話題的時候,首先要注意選擇能讓對方往下說的話題,也就是開放式話題。要想啟動一個開放式話題,你就不能簡單地問別人是或者不是,而是要選擇那些能讓對方參與談話並且發表看法的問題。
再者,想讓交談溫暖有趣,你還要成為一個有趣的人,只有自己先成為一個有趣的人,才能讓別人被你的談話所吸引。你需要不斷拓展你自己的知識面、主動去發現別人身上有趣和友善的一面,還要多準備一些有趣的問題。
在話題選擇的時候要避開敏感的話題。你需要先了解一下對方的觀點,站在一個信息量平等的位置進行對話,才能更好地避開令自己和別人尷尬的話題。
此外,還要注意不要在社交場合向專業人士諮詢專業問題。一旦遇到讓你和對方感到尷尬的話題,你可以通過含糊其辭,或者通過一些善意的謊言來避免讓談話陷入尷尬。
第三是情緒交換。
情緒交換指通過觀察不同的場合下人們的情緒,來決定自己說什麼、不說什麼。要做到這一點,首先你要學會觀察場合和人們情緒背後的真實想法,設身處地地為交談對象進行考慮,並根據對方的需求來安排談話內容。其次你還要學會傾聽,要學會聽出對方的言外之意,在傾聽中尋找參與談話的好時機。
金句
1.談話不是困境,而是機遇,它是一種很有樂趣並且能夠豐富生活的經歷,所以沒必要把交談當成你的敵人。最快樂的談話里沒有競爭,也沒有毫無價值的空話,而是一次平靜、平和的情緒交換。
2.優秀的談話者是那些真正對別人感興趣,並且以了解別人為樂的人。
3.「弱連接」是指你與和你有過一面之交的人、朋友的朋友之間的關係,這種關係往往能在機緣巧合下給你帶來驚喜和好運。
4.談話的時候,即使是面對同一個人,在不同的場合下,他和你交談的情緒和目的也是不一樣的。所以要想真正做到換位思考,就要觀察人們情緒背後的真實想法,設身處地地為交談對象進行考慮,並根據對方的需求來安排談話內容。
5.成為一個好的傾聽者是成為一個好的談話者的前提。


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