不會沉默，就不會有效溝通

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　　不會沉默，就不會有效溝通　　原文：Silence: The Secret Communication Tool　　作者：KURT SMITH　　翻譯：Christy@改變自己　　如果我說沉默有助於溝通，你會怎樣？你會相信我嗎？　　不止一個人會給我否定的回答。可能大部分人都不會相信我。事實上，很多人會認為沉默根本就不是溝通工具。　　然而，事實上，沉默可以成為一種非常有效的溝通工具。通常我們用言語的傳遞來進行溝通，而有時，沉默勝千言。　　你也許聽說過一條統計數據，它指出93%的溝通是通過非言語的方式進行的。這條數據來自Albert Mehrabian博士的研究結果。他發現在溝通中，通過言語只能傳遞我們7%的信息，剩餘部分依靠我們的語調、聲音、面部表情，肢體語言等等來傳遞。如果這樣，大部分的溝通不是通過語言來進行，是否說明沉默是一種好的溝通方式？　　在人際關係中，溝通經常會變成一種勝人一籌的遊戲，而不是交換信息。它的目標由分享信息，取而代之變成看誰給出最後的定論或是看誰的主張能夠勝出。在這種人際關係情況下，溝通的功能變為導致分歧而不是獲得一致。這就難怪為什麼很多的婚姻諮詢服務中「溝通障礙」成為首要的問題。　　以下是3個為什麼要在溝通中使用沉默的原因：　　更好的溝通　　我們說得太多。我們偶爾會對過分多言而忽略主題感到內疚。沉默促使我們噤聲並使我們的信息以更簡潔的方式表達。事實上，更少的言語能傳達一個更清晰，更有力的意見。　　傾聽別人　　保持安靜，仔細傾聽伴侶的講話。當我們不再滔滔不絕的時候，我們才能聚焦於別人在說什麼，並且注意他的肢體語言。　　更快的解決問題　　溝通的目的是分享信息和取得一致，而不是看誰能夠佔上風。偶爾保持安靜不僅能減少爭吵，而且能更快的解決問題。　　謹記沉默也可以被濫用。有些人用沉默來表示憤怒，還有些人用它來傷害和懲罰對方。這常用在一段虐待的關係中。沉默可以被用在好的地方也可以被用在壞的方面。所以不要讓任何帶有負面情緒的沉默來使你不能運用這種最好的溝通方式。　　使用沉默作為溝通工具需要一些勇氣，而且通常也不容易做。事實上，當我們滔滔不絕的時候，我們感到更舒適也更安全。擺出我們的觀點而不做更多解釋和爭論是有點冒險，但是也不要忽視沉默的力量。　　嘗試沉默。學習如何且何時正確使用沉默需要通過一些練習，所以耐心點，給自己一些時間去琢磨。當你明白如何高效利用沉默時，你的溝通會變得高效很多。
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