強生集團的激勵機制(企管)

 7年前巨額虧損的強生中國醫療器材有限公司,通過加強人力資源大大改善了狀況,其經驗對那些想儘快擺脫困境的企業來說有所裨益

  成立於1994年的強生中國醫療器材有限公司,是強生公司(Johnson&Johnson )在中國的獨資公司,不久前,它在《哈佛商業評論》主辦的「2003年度中國最佳僱主」評選中排名第十。而7年前,這家公司還是一個虧損達5億元、年銷售額只有幾千萬元的爛攤子。

  強生公司醫療器械集團北亞地區國際副李炳容告訴《財經時報》,這家公司通過加強人力資源從而大大改善了狀況,其經驗對於那些想儘快擺脫困境的企業來說有所裨益。

  一把手親自招聘

  1996年,李炳容出任公司總經理之前,強生中國醫療器材有限公司基本上沒有正常的招聘工作,員工素質參差不齊,很大一部分員工是通過關係進入的,這些員工在企業中很有「市場」,優秀員工卻遭到「排斥」,幾乎每天都有人另覓出路。

  上任之初,李炳容下決心改善企業的人力資源工作,決定從人員招聘著手。在他的敦促下,公司人力資源部改善了原有的,確立了「總經理最終」制度,由一把手親自為公司「看門」。

  強生醫療對新員工專業和技能的要求只排在招聘要求中的最末一位,公司認為專業技能是可以通過改善的,而誠實的工作態度、團隊精神以及學習的願望,才是強生最為看重的三個方面。同時,作為外資企業,英語交流能力也非常重要。

  李炳容介紹說,在一次小組中,一位應聘者發言不多,但他的簡短髮言卻給人留下深刻的印象。這位應聘者說,自己與其他人相比不是很活躍,可能最合適的工作是財務,自信能做好這樣的工作。 李炳容說,乍一看,這位應聘者由於話語不多,可能使自己失去就業機會,但在招聘者看來,他的簡短髮言卻反映了實在的信息:他在應聘者前談了自己的「缺點」,顯示了他的誠實和勇敢;他知道什麼工作適合自己,又顯示了很強的自我意識;在應聘者都在談自己的優勢和理想時,他沒有人云亦云,而堅持原則這對財務人員來說是很重要的素質。因此,他最終被聘用了。

  150萬打造金領

  在強生醫療,每一個有志向獲得成功的人都會獲得公司不遺餘力的支持。如果一名員工希望若干年後成為總經理,人力資源部門會逐步為其安排銷售、財務和技巧等,並有意識地變換他的工作崗位,給予新的責任。

  公司每年都要對員工做職業發展計劃。據李炳容介紹,員工每年要填寫一張「節目單(program)」,規划出自己在這一年內需要加強的方面。部門經理會根據他的要求制定出與之匹配的工作和計劃。

  對人員,公司還實行「Mentoring(教導)」制度,每位人員擁有一位導師。但導師的選擇要迴避本部門或本公司的上司,如一位中國部門經理的導師可能身在澳大利亞。導師對員工進行等各方面的指導,「學生」則可以嚮導師傾訴無法向自己上司傾訴的問題和困惑。

  如果員工被上司推薦並得到層認可為具有「高潛力」,還可以參加「Realizing Your Potential」(實現潛力)計劃,參加各種開發潛能的和其他職業。

  而被李炳容形容為「金領計劃」的IDP項目(International Development Program,全球發展計劃)是強生醫療針對人員的海外職業發展計劃,主要面向強生在美國本土之外招聘的,並已為強生服務一段時間具有培養前途的員工。他們將被派往美國總部接受有關技能的高級一年,並視業績對其有針對性地進行。

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