扎克伯格：「瘋子」勝選的元兇

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來源：第一人物（dyrw888）

作者：潘潘，已獲得轉載授權

不過120個小時，扎克伯格苦心建立起的完美形象，崩塌了。

「我為這一年傷害過的人懺悔……」

2017年10月1日，身為猶太人的扎克伯格當天在臉書上發表聲明稱，要為自己過去一年的「錯誤」懺悔。

美國《財富》雜誌曾刊文指責臉書稱，臉書就是特朗普勝選的「元兇」。這幾天，「泄密門」爆發後，更佐證了這一言論。

Facebook 遇到了史無前例的危機，一張2萬億美元的罰單猶如一把懸在「臉書」頭頂的利劍，無時無刻不在提醒扎克伯格錯的有多離譜。

然而，即使低頭認錯，扎克伯格的狂傲、自負也始終沒有被拋棄，他更加不願意摧毀自己辛苦建立的完美人設。

「是時候，卸載Facebook了。」一場卸載Facebook的風潮在Twitter風靡開來。

在這關鍵時刻，扎克伯格作為Facebook的創始人和CEO，終於在事發後第五天做出回應。

然而，如幾個月前一樣，扎克伯格僅僅是認錯，卻並沒有道歉。

回憶起幾年前扎克伯格在哈佛剛成立Facebook時，曾向朋友放出豪言：

「你想要任何人的資料，跟我說一聲就行。我手上有40000多個郵件地址、個人照片、地址以及社交賬戶。」

可能這位僅僅34歲的「矽谷天才」，性格依舊沒有成熟。但是，他和Facebook的至暗時刻，已經到來。

不過120個小時，扎克伯格苦心建立起的完美形象，崩塌了。

刪除「臉書」

對於Facebook的「泄密門」，最高興的可能是它的老對手Twitter了，在事情爆發後，WhatsApp聯合創始人布萊恩·阿克頓立即表示：

「是時候刪除Facebook了。」

無數Twitter用戶也第一時間引爆了一場「卸載Facebook」的風潮。

一向以「陽光」的形象出現在大眾面前的扎克伯格，慌了。即使在他看來，泄密並不是Facebook直接導致。

2013 年，一位名為 Aleksandr Kogan 的劍橋大學研究員創建了一款性格測試應用，安裝這款應用的用戶中有近30萬人分享了他們的 Facebook 數據，參與調查的30萬Facebook用戶必須擁有約185名好友，並且允許獲得他們朋友的資料。

因此，即使僅有30萬名用戶真正參與調查，覆蓋的Facebook用戶總數卻達到了恐怖的5000萬人之多。

2015 年，據媒體報道稱， Kogan 將應用獲取的數據分享給了劍橋分析公司。後來，這些數據被用來干擾美國大選。

美國《財富》雜誌（Fortune）曾刊文指責臉書稱，臉書就是特朗普勝選的「元兇」。儘管臉書沒有直接散播慫恿選民投票支持特朗普的新聞，但臉書上流傳著關於美國政治虛假的小道消息，這些都助特朗普一臂之力，使得選舉的天平向他傾斜。

而在2014年，Facebook為了杜絕應用對數據濫用，對整個平台做出大型調整，類似於 Kogan 的應用不再能夠獲取其用戶的好友數據，除非這些用戶的好友們同樣授權了這款應用。

因此，媒體報道劍橋分析公司通過其他渠道獲得用戶信息後，Facebook曾要求其刪除，劍橋分析公司也同意。但是，從今天爆發的事件來看，顯然並沒有刪除。

這正是外界對於非直接泄密用戶資料Facebook的憤怒所在，這家互聯網巨頭在授權管理上存在巨大漏洞。

2011年，Facebook與聯邦貿易委員會達成的《和解令》里有這麼一條，Facebook在隱私設置變化時要事先徵得用戶同意。否則，每違反一次和解令，可判處40000美元罰款。

如果真的有5000萬用戶的數據被泄露，Facebook將面臨2萬億美元的巨額罰款。

可能這也是為什麼在扎克伯克的回應中，反覆強調其沒有泄露用戶信息的原因之一吧。

而另一條原因是，扎克伯克的完美人設。

社交之王

在Facebook 之前， 社交界是MySpace 的時代。

2005 年， MySpace想收購 Facebook，由於價格問題，沒談攏。

此後，Facebook 氣勢如虹，只用了幾周時間就把 80% 的學生都變成 Facebook 用戶。

2011 年，MySpace 被默多克以當初收購價的 6% 賤賣，揮別江湖。

Facebook剛創立時，扎克伯格只有不到30%的股份，但他手裡的B系列股投票權是A系列股的10倍，他的投票權遠遠大於持股比例。

扎克伯格，雖然在投資領域頗富頭腦，但是顯然並不知道如何將手中的Facebook進行變現。

後來，桑德伯格的加入後，Facebook 相繼推出了 Newsfeed、社交插件、開放圖譜（Open Graph）等產品。桑德伯格僅用4年時間，就把Facebook 的業績足足翻了18倍！

Facebook更是在接下來的幾年裡一鼓作氣，不僅搶奪了原本獨屬於Google的廣告領域，還開始了大筆收購業務，Instagram、WhatsApp都成為了其囊中之物，推出了Facebook Messenger。

扎克伯格，終於勝利了。

從斬殺 MySpace 到擠壓 Twitter，從與投資人周旋爭奪權力、到大手筆收購潛在威脅者，一路廝殺，終於沒人能在社交領域挑戰扎克伯格的絕對地位。

十年時間，扎克伯格坐穩了「社交一哥」的寶座，此時的他，尚未滿30歲。

成為了「社交一哥」的扎克伯格，致力於成為大眾眼中的「完美先生」。

為此，扎克伯格雇了一隻至少12人的隊伍專門做一件事：刪除他個人 Facebook 頁面的騷擾言論；另有一隻精英隊伍，負責管理他的公開推文和演講，包括直接代寫文稿。

此外，扎克伯格也經常在其主頁上傳家庭和睦的美照，和他的中國妻子普莉希拉·陳的恩愛照，成為公眾印象里的「好CEO」、「好老公」、「好爸爸」。

完美人設至此形成。

人設大崩塌

在扎克伯格的字典里，可能沒有「apologize（道歉）」一詞。

2002年，扎克伯格考進哈佛，在這座全世界頂尖的學府中，他立刻成為了風雲人物。

剛剛升入大二，扎克伯格就編寫了名為「CourseMatch」的程序，它可以讓學生基於他的選擇來給自己選課。後來，他又編寫了Facemash，對比哪個照片更加漂亮。

此後，三個高年級的學生希望扎克伯格到他們的「哈佛人際」網站幫忙，其中兩個就是後來和扎克伯格對簿公堂的兄弟。

剛開始，扎克伯格確實幫了「哈佛人際」不少忙，後來，他自己創立了Facebook，並迅速風靡各大高校以及美國各個地區。

2004年，Winklevoss兄弟起訴扎克伯格盜用他們社交網路的idea，秉持「你的想法，比不上我的行動」的他，與兩人對簿公堂。最終，也僅僅是庭外和解，賠償兄弟倆6500萬美金。

為了應對法庭訴訟，Facebook法律部門搜尋了扎克伯格在校期間聊天記錄。

「所以你決定好怎麼弄（搞壞）這個網站（哈佛人際）了么？」扎克伯格的朋友問到。

「我要把他們弄掉，就在今年。」扎克伯格。

「是的，你想要任何人的資料，跟我說一聲就行。我手上有4000多個郵件地址、個人照片、地址以及社交賬戶。」扎克伯格。

「什麼？！你要怎麼管理啊？」朋友。

「人們只要申請賬號就行，我不知道為什麼，他們信任我而已。」扎克伯格。

雖然在後來，扎克伯格用「十分後悔」來形容這段經歷，但是從扎克伯格的認錯來看，顯然並沒有真正的「後悔」。

這次「泄密門」事件也不例外，扎克伯格並沒有提到「道歉」（apologize）一詞。

「我們將調查所有在 2014 年我們改變平台策略、限制數據獲取之前使用大量數據的應用，同時將對所有存在可疑活動的應用進行全面審查。」

「我們將進一步限制開發者對數據的使用，以預防類似濫用情況的出現。」

「我們希望用戶對授權獲取信息的應用保持知情。」

很完美的解決方案，可是憤怒的民眾需要的只是一個簡單的道歉，一個更及時的回應。

不過120個小時，Facebook 創始人和CEO 扎克伯格苦心建立起的完美形象，崩塌了。而其本人和Facebook，也在面臨著一場史無前例的危機。