市場與銷售的區別是什麼？
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。例如，第二次世界大戰後，IBM公司的總裁曾向一家非常有名的諮詢公司打聽未來美國所有公司、研究所及政府單位對電子計算機的需求量，得到的回答是不到10台。後來他的兒子做了總裁，不同意這個預測，堅持要生產電子計算機，這才有了IBM公司的今天。這個例子表明，儘管人們有減輕辦公室勞動強度，提高工作效率的願望，但由於不知道計算機是什麼樣，也不知道如何使用計算機，因此，調查時沒有表現出對計算機的需要。人們的潛在需求常表現為種意識或願望，企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭，所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化，恰當地組合「4Ps」，千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。 4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。 市場與銷售的區別是什麼？１、做銷售是短兵相接，實現產品/服務/項目賣出，同時把貨款收回；做市場就不一樣了市場是幫助策劃、出主意、出謀略幫助賣出去，賣的更多、更快、價格更高、更久、錢收回更及時，做市場是運籌帷幄，決勝千里，所以也可以叫營銷，它包括產品、價格、渠道、促銷、公關、人員、政府權利、探查、分割、優先、定位、員工。
２、銷售負責任務完成、是「干」，營銷是幫助，重在回答和解決怎麼「干」。營銷工作主要是市場調研、市場分析、競爭分析、營銷策略如產品策略、價格策略等制定、活動策劃等，是「謀」的問題。
３、銷售人員是勞力者；市場人員是勞心者。做銷售僅需要高中文化就行了而做市場卻需要大學以上的文化。市場包含銷售，可以說銷售是市場的組成部分。
也可以從組織部門的角度來分析市場和銷售的區別：
１、市場部的職能，市場部的職能主要分成兩部分，一是定義產品，二是市開發場。市場部在定義產品的過程中，主要責任是確定目標市場，通過對目標市場進行調查和有針對性的用戶訪問，以及二手資料分析，發現並掌握目標市場的動向和用戶需求的變化趨勢，對未來兩、三年市場上需要什麼樣的產品和服務做出預測，對本企業的現有競爭對手和潛在競爭對手做出詳細的分析，這些被稱為戰略規劃與戰術設計。開發市場通常是在產品問世前後的一段時間裡按照預先選定的目標市場制訂促銷戰略，以激發現有用戶和潛在用戶的需求，其中包括新產品推廣，市場宣傳與促銷，重點客戶開發等，目的是儘快地啟動市場，為銷售部的工作打好基礎。
２、在產品定義的過程中，銷售人員有義務將其管轄區域內的市場狀況，競爭狀況和用戶需求反饋給市場部，這樣不同區域，不同市場的信息經過眾多銷售人員的反饋，匯總到市場部，就完成了一個"由點到面"的市場信息收集與分析過程。加上市場部門自己的市場分析，競爭分析和用戶分析資料，就能把一個表面上看起來很模糊的市場需求具體化，為產品定義提供充實的依據。而在市場開發的過程中，市場部是為銷售部提供服務的，包括提供銷售工具（彈藥〕，如產品定位，目標市場狀況，目標客戶群特徵，競爭產品對比分析，產品銷售技巧，疑難問題解答（話術）等。另外在市場宣傳與促銷的過程中還需要根據不同區域不同市場的具體情況，在與銷售部達成一致意見的前提下為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式，如發布媒體廣告，舉辦各種促銷活動，直接郵寄宣傳品等。有些產品重點客戶的影響非常大，這時候就需要市場部配合銷售人員儘快完成重點客戶的開發工作，讓這些有影響的客戶嘗到甜頭，成為口碑效應的傳播者，進而產生輻射效應，成為其他用戶的參照物。
如果我們從銷售漏斗的角度來看，更便於理解市場與銷售之間的關係，可以說市場部的職能是將漏鬥上面填滿，而銷售部的職能是將市場部激發出來的潛在需求變成現實需求，也就是說將銷售漏鬥上面的潛在用戶向下壓，從銷售漏斗下面出來的就是本企業得到的生意。所以要產生足夠的潛在需求，市場部就要了解並掌握市場的行情，並通過有效的市場宣傳與促銷活動來激發市場。而銷售部則側重於潛在用戶到用戶的轉化效率，即說服有需求的潛在用戶下訂單，特別是那些搖擺不定沒有明確偏愛的潛在客戶。明白了市場與銷售之間的關係也就為如何衡量這兩個部門人員的業績鋪平了道路。
如果一個企業沒有市場部或市場部的職能不完善，銷售就會非常盲目，既沒有方向也沒有目標，更談不上戰略，結果是整個企業的工作效率低下，不同區域不同市場的銷售人員不斷重複同樣的錯誤，企業的經營始終處於救火的狀態，各級管理人員忙忙碌碌，應付著各種問題和危機，企業無法進入"學習型企業"的良性循環。如果外部環境比較好，整個行業比較景氣，企業還能隨著大潮往前走，能夠盈利，可是一旦環境惡化，企業就失去了主動權，甚至威脅到企業的生存。當然沒有銷售部企業同樣無法生存，再好的市場戰略也無法實施，只能是紙上談兵，這一點不用多說，因為大多數企業都非常重視銷售。
1） 公關活動。由於其固有的轟動性，所以公關活動經常被作為營銷策劃的媒介。通過將企業的理念或產品的特性濃縮成公關活動的主題，藉助公關活動來傳播企業所要表達的思想，是公關性營銷策劃的主要特點。比如，剛剛回歸大陸的太平保險，為表達自己對客戶的恆久承諾，在湖南長沙懸賞30萬元家庭財產險或人身意外險，尋找半個世紀以前的老客戶、老保單或獎勵確切線索提供人。通過此次公關策劃，太平保險立即在理賠難、退保難的保險行業樹立起嶄新的品牌形象，從而拉動產品銷售。
2） 廣告宣傳。營銷策劃，實際上也是企業與客戶進行雙向交流和溝通的過程，而在這一過程中，廣告宣傳是必不可少的一部分。在實施廣告宣傳中，需要注意的是，必須在廣告中成功表達出策劃的主旨和公司的核心理念，而不能簡單地通過廣告來追求企業的知名度。這一點可以很好地反映在泰康人壽所做的廣告策劃中，他們「一張保單保全家」的廣告簡明而清晰地表達出自己的產品特色，從而成功地在眾多保險企業中區分出了自己，並通過廣告中所隱含的親情元素，來感染顧客，促進銷售。3） 顧客溝通。我們知道，信息傳遞的效果，與交流雙方的距離成反比。因此，營銷策劃要想與顧客產生共鳴，再好不過的方法就是面對面的交流。但是，如何將與顧客的溝通策劃成一次成功的營銷活動呢？平安保險給了我們一個很好的例子，客戶溝通是所有保險公司都日復一日地在做，但平安保險卻將其策劃成聲勢浩大的「客戶服務節」。通過「客戶服務節」，平安不但實現了與顧客近距離溝通的目的，而且在全社會營造出了「平安關注顧客」的良好氛圍，這對業務員的展業將有極大的促進作用。4） 銷售促進。營銷策劃的最終目的是實現銷售，因此針對顧客開展的短期促銷活動也不失為一個好的策劃手段。有獎銷售、積分卡活動、忠誠顧客優惠等活動，就是銷售促進常用的策劃方法。但需要注意的是，短期的銷售促進往往是向顧客讓利的變相手段，有可能增加顧客的價格敏感性，因此頻繁過密的促銷策劃是不應該被提倡的。三、策劃與銷售之間的關係 要想真正實現策劃的目的，單純將策劃工作做好還只是必要條件，並不是充分條件。要想將策劃效果發揮出來，還離不開銷售方面的支持。因此，在現實營銷活動中，還必須協調好策劃與銷售之間的關係。換個角度來思考，也就是如何處理策劃部門與一線銷售部門的關係。營銷界的人士，喜歡把策劃稱為「拉」式策略，而把一線銷售稱為「推」式策略。只有真正推拉結合，才能構建起營銷工作的閉環。打個比方，一線銷售人員就好比軍隊中的步兵，向顧客發起一輪又一輪的衝鋒。但是，在衝鋒過程中，敵方在陣地前布滿了雷，在陣地上修建了堅固的工事，這給步兵的衝鋒造成很大的麻煩，那麼該怎麼辦呢？這就需要在步兵衝鋒前先由炮兵和空軍進行肅清障礙，而策劃人員，就好比炮兵和空軍，不斷為一線人員提供充足的火力支援。也只有營銷策劃的強力支持，銷售人員才能處處攻城掠地，時時旗開得勝。 反過來說，即使營銷策劃的炮彈再厲害，即使將敵方的陣地炸開了花，如果沒有步兵的層層推進，那麼佔領陣地殲滅敵人的作戰目標也是難以實現的。所以，營銷策劃人員在策划過程中，也要力求爭取銷售人員的支持，不能為策劃而策劃，而應該為銷售而策劃。四、產險公司的營銷策劃步驟 由於產險公司的顧客大多是機構客戶，相對個人客戶來講，其消費要更理性一些，因此有人就認為產險的營銷策劃沒有必要或者作用不大。但是，無論個人顧客，還是機構客戶，其消費慾望都需要激發才能轉化為現實需求，都需要營銷策劃來為銷售創造條件。當然，二者的策劃手段和策劃重點，會因顧客類型的不同而不同。以下就是產險營銷策劃的四大步驟：（1） 理解顧客需求。營銷策劃的前提是對顧客需求的辨別，如果我們整天呆在辦公室對著報表和所謂的市場信息，是永遠認識不了我們的顧客的。只有走出去，與顧客或者業務員進行深度地交流，才能理解顧客的真實想法。因此我們不但要加大調研的力度，還要選擇正確的調研方式，儘可能實施一對一的深度溝通（包括與業務員和顧客）。調研的內容應側重理順企業客戶購買保險過程中的利益關係，即購買者是誰，最終決策者是誰，影響決策者是誰，購買保險的動機是什麼，選擇保險公司的標準是什麼，等等。只有在這些問題上尋找到答案，我們才有策劃的基礎，即在哪些點上去刺激顧客的購買決策。
（2） 細分顧客群。通過以上的市場調查，我們可以發現顧客之間是有差別的，而且有些差別還很明顯，所以針對所有客戶的策劃方案並不多見。為了保證策劃的效果，往往一次策劃只針對某一個細分顧客群。因此就有必要對整個客戶群，按照一定的標準予以細分。比如可以將團險客戶劃分為集團客戶和中小客戶，集團客戶的購買決策權在財務部門或安全部門，而中小企業則在老闆或所有者手中，因此策劃活動可以分別來做。再如，還可以針對潛在顧客和已有客戶分別策劃不同的活動。（3） 制訂策劃方案。策劃方案的構思過程，實際上就是傳播主旨與策劃手段相結合的過程。一個好的策劃案子，必須能夠尋找到關鍵的利益點，然後對症下藥。比如，集團客戶的購買者也許看中的是決策者個人利益的得失，那我們可以利用帶旅遊性質的研討會（華為公司就深悉此道，經常召集各地電信領導人員研討或培訓；太平洋保險深圳分公司去年也組織過類似的活動）、有獎銷售等形式來策劃。相反，中小企業主看中的是切實的保險保障，那我們可以採取中小企業免費風險大勘察、風險管理講座、安全知識培訓、同類企業安全工作交流等活動形式。策劃方案只有打動購買決策者的心，策劃的效果——實現銷售（包括續保銷售）才能最終發揮出來。另外，有時還需要做一部分造勢性的策劃活動，以便在市場中營造有利於公司的氛圍。比如XX深圳分公司就可以策劃一次「XX陪伴特區人」（與去年深圳移動的「全球通見證特區發展」的策劃類似）的活動，通過尋找第一份保單的見證人、第一份賠款的受益人、大災難（如清水河爆炸案）當事人等，來渲染XX在這些事件中的保駕護航的功能，從而增強顧客對XX的信任和依賴，減輕業務員談判的壓力。（4） 執行策劃活動。策劃方案的落實，涉及到的並不是營銷策劃一個部門，往往還包括銷售單位和其他各部門，因此必須對各方進行工作角色的明確，並督促激勵他們執行。在此過程中，最主要的是溝通和協調。通過良好的溝通和協調工作，保證策劃方案按預定的計劃有條不紊地進行。 一、策劃的概念 市場與銷售的最大區別在於，市場是創造需求，而銷售是滿足需求。因此，如何在市場上創造出對本公司產品的真實需求，是營銷策劃的最主要的目的。實際上，營銷策劃就是在某一利益點上尋找公司與顧客之間的相互認同，通過相應的利益刺激（注意這種利益並不僅限於物質）和轟動場景來促使顧客產生消費慾望和購買需求。 1，「戰略」和「戰術」的關係：市場部的主要工作是關係到銷售前、中、後，產品、價格、渠道和促銷，客戶等全局性的工作，是戰略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規划出的產品營銷宣傳方式進行具體實施，實現銷售目標，是戰術實施方面的事情。 2，"理論」和「實踐」的關係：由於兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是「務虛的理論工作」，銷售部門往往進行的是「務實的實踐工作」。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發點和歸結點都是市場佔有率和銷售量。而銷售部所有工作的出發點與歸結點是銷售量。3，「面上」的和「點上」的關係：市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，關心的是出了多少貨，醫生處方了多少。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧來解決問題。
4，「品牌」和「銷售」的關係：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給客戶提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些「唯心」的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前，並實現商品的價值。相較而言，更注重實際，工作中「唯物」的成份多一些。
5， "整體利益」和「局部利益」的關係：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現在貨物的銷售，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量。
6、「長遠利益」和「短期利益」的關係：市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期，所以他們關心是企業長遠的利益多些。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以他們關心企業的短期利益多些。
總之，市場部相當於參謀部，銷售部門相當於作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。因為雙方都有共同的目標：把公司做強做大！
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