職場如何避免與人爭論?

    職場如何避免與人爭論?

  明辨是非,真理愈辯愈明,在職場內有時候為了自己確信的真理和主張,應該據理力爭。不過,過激的爭論亦會帶來許多負面的效果。

  雙贏的溝通技巧

  在職場之內,人人可以發表自己的高見,能夠以和平方式進行討論當然最好,這樣可以避免面紅耳赤的爭論,從而促進彼此對事物的理解,是一種雙贏的職場溝通技巧。避免爭論只為免傷感情,也並非要完全放棄自己的看法,別人所說的不論是甚麼,你都一樣盲從附和,這樣雖然避免了爭論,卻把自己變成一個沒有主見的應聲蟲,甚至會令人誤會你是個不誠實的大滑頭,阻礙了自己職場的發展。

  要做到不隨聲附和,又避免和同事產生爭論,可考慮以下的做法:

  (一)了解別人的觀點--職場內的爭論,大多數是各人只看重自己的觀點,而別人的看法則沒有好好去研究一下,如果可以從對方的立足點去看事情,即使自己仍然有不同的看法,但也不至於完全抹殺對方的理由,而個人的態度也可以客觀一點。

  同時當你把握對方的觀點,你可以用對方的觀點說明個人的意見,令對方知道你肯去體會他的意思,可以減少爭論的機會。

  疏忽了相同部分

  (二)雙方共同的意見--對於在雙方的言論當中,大家互相贊同的部分,又或者你同意對方的部分,應該先加以肯定,並且向對方明白地表白出來,一般人常犯的錯誤,就是過分強調雙方意見的差異。因此,彼此常常在一些枝節的小問題上,爭論得十分激烈,疏忽了彼此間相同的主張,實在是一件不明智的行為。

  (三)保持冷靜的情緒--般爭論都是雙方共同引起的,你一言,我一語,互相刺激及影響,如果可以保持個人情緒穩定,頭腦清醒,不急不躁,不慌不忙,對方說話情緒激昂而你仍可以做出忍耐,那麼你便可以主導這次溝通,避免了一場不必要的爭論。

  擁有這些難得的特質,你便可以從容應付職場內不同見解的人,連那些最不容易合作的人,也可以好好地進行意見交流。

  (摘自加拿大《北美時報》 作者:黃桂林)

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